Aracým Kusurlu Ama Neler Yapmalýyým Bilmiyorum

Arakdaþlar sýfýr bir araç aldým ve bu aracýmýn iç mekanýnda soyulmalar oldu bunun için servise gittim servis bir þey yapamadý daha doðrusu yapmak istemedi bende ana bayiye ulaþtým onlarda oralý olmadý þimdi bu durumda nerelere nasýl baþvuruda bulunmam gerek arkadaþlar açýkcasý aracý satýn aldýðýma piþman oldum karþýmda ne aklý baþýnda bir yetkili buluyorum nede bana yardýmcý olacak birini ne yapmam gerekli bu durum karþýsýnda fikirlerinisze ve yardýmcýlarýnýza ihtiyacým var þimdiden teþekkürler.

sn. crusoe,

ilk olarak aracýnýzdaki ayýbýn niceliði ve niteliði hakkýnda pek aydýnlanmýþ deðilim. ancak þayet iddia ettiðiniz husus kullaným hatasýndan kaynaklanmýyor veya kullanýma baðlý olarak olaðan aþýnma dýþýnda kalan bir hadise ise TKHK kapsamýnda ayýplý ifa nedeniyle satýcý firmayý ve onunla ek olarak yabancý marka ise türkiye distürbütörü'nü ayýplý ifa nedeniyle sorumlu tutabilirsiniz.

bunun için tüketici mahkemesinde dava açmalýsýnýz. anýlan dava harca tabi olmadýðýndan düþük masraflarla bu davayý açmanýz mümkün olacaktýr. bu konuda bir meslektaþýmdan yardým alýrsanýz daha yerinde olacaktýr.

dava dilekçesini oluþturmadan önce hangi seçimlik hakký kullanacaðýnýza karar verin. bu haklar:
a) sözleþmeden dönme (bedelin iadesini ister malý da geri verir)
b) malýn ayýpsýz benzeri ile deðiþim.
c) ücretsiz onarým.
d) ödediði bedelden ayýp oranýnda indirim.

ayýp iddianýz doðru ise þayet satýcý ve distürbütör (ki bunlar müteselsil sorumludur) seçtiðiniz seçimlik hakkýn gereðini yerine getirmek zorundadýr. yoksa size önce onaralým, aracý teslim edin, düzelmezse diðer haklarýnýza bakalým diyebilirler. böyle birþey yok. araç ayýplý ise dilediðiniz hakký kullanabilirsiniz. ancak elbette ki bu seçimlik haklarýn yasadan kaynaklanan sýnýrlarý olabilir. eþ deyiþle örneðin alýnan LCD ekran televizyonun kumandasýnýn bir tuþu çalýþmýyor ise tüketici sözleþmeden dönme veya tv'nin deðiþtirilmesini talep edemeyecektir. bu halde ancak onarým talep edilebilecektir. bu nedenle bir meslektaþýmdan yardým alarak; harekete geçmenizi öneririm.

esen kalýn.

Konuyu biraz daha açým, aracým 2009 model laguna 3 aracýn torpido gözünün içi kavladý bende aracý aldýðým yere gittim oradaki yetkili bu parçanýn pahalý bir parça olduðunu yurt dýþýndan geldiðini tahmini fiyatýnýn en az 600 lira olduðunu oraya kimyasal bir þey dökülmüþ olacaðýný firmanýn büyük ihtimal ile bunu deðiþmiyeceðini söyledi bende böyle bir þeyin mümkün olmadýðýný megane marka bir aracým daha olduðunu onda da buna benzer soyulmalar olduðunu söyledim lütfen gerekli iþlemi yapýnd edim aradan 15 gün geçti herhangi bir yetkiliye ulaþamadým bu durumdan ötürü ende o firmayý þikayet etmek için ana firmayý aradým onlarda o firamadan þikayetci olduðunu ama ellerinden bir þey gelmediðini söylediler. Banada o parçayý yarý fiyatýna deðiþtireceðini söylediler kabul edersem bende kabul etmedim o zaman bana serbestsiniz istediðinzi yapýn bizden bu kadar dediler.

Sn. Crusoe,

yukarýda söylediklerimden farklý biþey söyleyemeyeceðim. þayet siz ayýbýn kullaným hatasýndan kaynaklanmadýðýný; bunun imalat hatasý olduðu konusunda haklý olduðunuzu; dava açýlmasýndan sonra yapýlacak bir bilirkiþi incelemesinde sizin haklý çýkacaðýnýzý (yani bunun imalat hatasý olduðu þeklinde rapor geleceðini) düþünüyorsanýz davanýzý açýn derim.

ancak önemle hatýrlatmalýyým: velev ki haklýlýðýnýz sabit oldu; yani bunun imalat hatasý olduðu tespit edildi. buna raðmen hakim, "bunun önemsiz bir ayýp olduðunu; aracýn deðiþtirilmesi veya bedelin geri alýnmasýna yönelik seçimlik haklarýn kullanýlmasýnýn menfaatler dengesine uygun düþmeyeceðini" gerekçe göstererek bu talebinizi reddedebilir ve parçanýn deðiþtirilmesi veya ödediðiniz bedelden ayýp oranýnda indirim uygulanmak suretiyle bu kýsmýn tarafýnýza iadesine hükmedebilir.

esen kalýn.