Mobil Oyuncu adý ile dönen oyunlar

Bugün ziyarete gittiðim annemin telefonun gelen mesajlarý incelediðimde mobil oyuncu adlý bir siteye abone olduðunu ve hattýndan 84 kontör kesildiðini ayrýca her üç günde bir 11 kontör kesileceðini belirten eski tarihli mesajlarý gördüm.

Annem 67 yaþýndadýr ve telefonun hiçbir kullaným özelliðini kullanmayý bilmez. Babam ile birlikte yaþarlar ve onun telefonunu bir baþkasýnýn alýp bu iþlemi yapmasý da mümkün deðildir. Annem ne mesaj sayfasýný açabilir ne de mesaj gönderebilir. Bu iþlemleri biz gittiðimizde onun için yaparýz.
Telefonu Samsung ve bu telefonlarýn tam ortasýndaký tuþ GPRS baðlantýsý yapar. Bu tuþa zaman zaman yanlýþlýkla bastýðý olmuþtur. Bu yanlýþlýk bu güne kadar 2 kontör dýþýnda sorun yaratmadý. Bu tuþu ok tuþu ilekarýþtýrabiliyor.

ÞÝkayet var sitesini incelediðimde 14 gün içinde 38 adet tüketicinin Turkcell den ayný konuda þikayet ettiðini gördüm. Bu kadar kýsa sürede birbirinin aynýsý 38 adet þikayet bence hiçte olaðan deðildir.
Bir iþletmecinin bu konuda hiçbir tedbir almamasý da bana çok ilginç geldi.
Aradýðým Turkcell müþteri hizmetleri bana yapacak birþey olmadýðýný, konunun 0312 4440100 numaralý Mobil Oyuncu ile görüþülmesi gerektiðini bildirdi. Uzunca tartýþtým ancak standart bilgiler dýþýnda donanýmý olmayan bu temsilciler ile sorun çözmek mümkün deðildi.
Aradýðým mobil oyuncu adlý kuruluþtanda benzeri yanýtlarý aldým.
Telekomünikasyon sektöründe tüketici haklarý yönetmeliðinin 16. maddesinde;"Sabit ve mobil telefon hizmeti sunan iþletmeciler, abonelik sözleþmesinin imzalanmasý sýrasýnda ya da daha sonra abonenin hattýnýn hangi tür numaralara ve telefon mesaj hizmetlerine doðru aramalara açýk olacaðý hususunda, abonenin onayýný almakla yükümlüdür. Abone, açýk tutulmasý hususunda onay vermediði hizmetlerden herhangi birinin açýk tutulmasý nedeniyle sorumlu tutulamaz. Ýþletmeciler, hizmet sunumunun sadece tüketicilerin rýzasý dahilinde gerçekleþtirilmesi için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür" denmektedir.

Turkcell in açýk yönetmelik hükümlerini yerine getirmediði açýktýr.
Ben kesilen kontörlerin peþinde hiç deðilim. Bu kontörleri rahatlýkla geri alabileceðimi ve yasal yolunu elbette biliyorum. En deðerli varlýðýmýn huzursuz olmasý "ben neyi yanlýþ yaptým acaba" diye endiþe yaþamasý benim asýl huzursuzluk nedenimdir. Ýþin daha vahimi abone olunduðu iddia edilen 20 aralýk günü saat 18.30 dan 2 saat önce eli bir mutfak kazasýnda yaralandý ve hastanede 6 dikiþ atýldý. Aþaðý yukarý o saatte eve yeni dönmüþ oluyorduk.Bu telaþ içinde birinin hemde mobil oyun sitesine abone olunduðunu iddia etmesi çok ilginç ve anlamlý oldu. Bu deðerli varlýðým için 20-30 liralýk kontörün derdinde olmam düþünülemez.

Ancak ben bu iþlemlerde bir haksýz kazanç hatta bir tür dolandýrýcýlýk olduðu kanýsýndayým.
Bu konuda hukukçu dostlardan görüþ beklemekte ve tatýþýlmasýný dilemekteyim.
Saygýlarýmla.

Biraz daha açýk bahsediyim,

3 iletiþim þirketinin, telefonlara hat takýldýðý zaman,otomatik mesaj atma özelliði yapmýþlar,bu özellik sizin telefonunuza göre ayarlarýn otomatik indirilmesini saðlýyor,gprs,wap gibi,

sanýrým turkcell de giriþ sayfasýna paralý bir oyun linkini direk eklemiþ olabilir,farkýnda olmadan oraya týklayarak bu oyunu satýn alma/indirme iþlemi yapýlmýþ olabilir, tabi sonuç olarak buda tüketici maðdur etmektedir,

mutlaka bunlarýn önüne geçilecek bir þeylerin yapýlmasý þart,turkcell bu iþten parasýný güzelce aldýðýndan topu mobiloyuncuya atmakta...

Nikon'un da dediði gibi benzer sorunlarý yaþayanlarýn anlattýklarýndan yanlýþlýkla wap tuþuna bastýklarýnda istemeden de olsa oyun satýn aldýklarýný ve buna iliþkin tarife üzerinden ücretlendirildiklerini farkettim.

Wap sitesine girildiðinde kurulan sözleþmenin taraflarýn iradesiyle kurulan bir sözleþme olduðunu da düþünmüyorum, siteyi tam olarak incelememekle birlikte maðdur kiþilerin anlatýmlarýndan genellikle yanlýþ tusa basanlarýn ya da telefonunu cebinden çýkartmaya çalýþanlarýn söz konusu siteden oyun satýn aldýðýný farkettim.

Ortada baþlangýç kastý bulunmamakla birlikte, yaþanan olaylara ve bunlarý takip eden þikayetlere raðmen wap sitesini, yanlýþ tuþa basarak oyun satýn alýnamayacak hale getirmeyen þirket yetkililerinin bu olaydan sorumlu olduklarýný düþünmekteyim, bunu da sonradan ortaya çýkan (ihmali suretle) dolandýrýcýlýk kastý olarak nitelendirmek mümkün.Biliþim yoluyla iþlendiðini de düþünürsek, kanýmca ortada nitelikli dolandýrýcýlýk söz konusudur..

Sayýn Nikon un yazdýðý gibi, bence de asýl sorun otomatik gönderilen ve kurulan wap, GPRS ayarlarýndan kaynaklanýyor. Dün derhal bu ayarlarý telefondan sildim ancak nedense telefon açýlýp kapandýðýnda ayný ayaralar yeniden geldi. Samsung modellerde Ortadaki tuþ ile GPRS baðlantýsý hemen yapýlýyor ve çok ilginç olarak nedense Turkcell ana sayfasýna deðil bir oyun sitesine baðlanýlýyor.

Ancak bilindiði gibi kredi kartý ile þifre kullanýlmadan yapýlan mail order iþlemlerinde dahi itiraz halinde bu harcama karta iade ediliyor. Bu iþlemde þifre olmadýðý gibi, çok açýk bir kandýrma ve haksýz kazanç var.

Ýlgili þikayet sitesine bu kadar kýsa sürede bu kadar çok þikayetin olmasý ve asýl önemlisi bu kadar þikayetten sonra dahi hiçbir önleyici tedbirin alýnmamasý bende kasýt düþüncesini yani iþin çok bilinçli olarak yapýldýðýný düþündürüyor.

Bu nedenle bu yönde þikayet yapma düþüncesindeyim ve deðerli görüþlerinizi almak istedim.


TCK Dolandýrýcýlýk
Madde 157- (1) Hileli davranýþlarla bir kimseyi aldatýp, onun veya baþkasýnýn zararýna olarak, kendisine veya baþkasýna bir yarar saðlayan kiþiye bir yýldan beþ yýla kadar hapis ve beþbin güne kadar adlî para cezasý verilir.

Nitelikli dolandýrýcýlýk
Madde 158- (1) Dolandýrýcýlýk suçunun;
f) Biliþim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarýnýn araç olarak kullanýlmasý suretiyle,
Ýþlenmesi halinde, iki yýldan yedi yýla kadar hapis ve beþbin güne kadar adlî para cezasýna hükmolunur. (Ek cümle: 29/6/2005 – 5377/19 md.) Ancak, (e), (f) ve (j) bentlerinde sayýlan hâllerde hapis cezasýnýn alt sýnýrý üç yýldan, adlî para cezasýnýn miktarý suçtan elde edilen menfaatin iki katýndan az olamaz.

Tüzel kiþiler hakkýnda güvenlik tedbiri uygulanmasý
Madde 169- (1) Hýrsýzlýk, güveni kötüye kullanma ve dolandýrýcýlýk suçlarýnýn iþlenmesi suretiyle yararýna haksýz menfaat saðlanan tüzel kiþiler hakkýnda bunlara özgü güvenlik tedbirlerine hükmolunur.

Benim 4300 ytl lik konumla ilgili araþtýrma yaparken arkadaþýn dediði gibi www.sikayetvar.com adresinde bende bu konuda çok þikayet gördüm. Yani bu ve buna benzer çok sayýda tabiri yerinde ise ki bence yerinde dolandýrýcýlýk mevcut. Kimsenin haberi bile olmuyor ama kontörler gidiyor. Ama her þeye olduðu gibi ona da kýlýf bulurlar. Farkettiðiniz ve bildirdiðiniz anda sadece o servis aboneliðini kaldýrýrlar iptal ederler. Giden kontörleri tekrar iade edecekleri ihtimali zayýftýr çünkü ne kurumun ne devletin bu konuda tüketiciyi müþteriyi kollayan bir mevzuatý yok. Olan hep bizlere oluyor yani. Acý ama gerçek.

Giden kontörleri geri almak ile ilgili bir tereddütüm zaten yok. Ben bu kontörleri hukuken çatýr çatýr alýrým o baþka bir durum.

Ancak çok fazla sayýda insan bu konudan maðdur olduðuna göre ortada ciddi bir sorun var ve büyük iþletmeciden tek bir eylem yok. Ýþin ilginci Mobil oyun denilen site Baþarý ya ait.

Yukarýya yazdýðým yönetmelik hükmü çok açýk bu yönetmelik hükmü dahi bu iþlemi hukuksuz kýlar.

Çok ilginç. Çünkü Turkcelll bu konuda yaptýðým baþvurulara hiçbir yanýt vermez iken, þikayet var sitesine yaptýðým þikayete anýnda yanýt verdi.

Müþteri hizmetleri yerine bu ve benzeri sitelere yazarak çözüm aramak en kýsa ve etkili yol olmuþ.
Ýþletmeci adýna endiþe verici bir yaklaþým.
KOnu çözülmese dahi þikayetin yayýnýndan itibaren 45 dakika sonra arandým.
Bugün tekrar sonucu bildireceklerini söylediler.

Turkcell bugün kesilen kontörlerin aynen hatta iade edileceði bilgisini vermiþtir.
Ancak bu konuda ne gibi önleyici tedbirler alacaðýna dair hiçbir bilgi yoktur.

Dün ayný olay benimde baþýma geldi tüm samsung kullanýcýlarýnýn dikkatli olmalarýný tavsiye ediyorum. Dün turkcell e konustum fakat birsey yapamayacaðýný söylüyorlar fakat bundan sonrada 165 kontur yukledýgým(telefonda olmayan)oyunlardan dolayý borcum olduðunu söylüyorlar fakat -20 den sonra ne konusmaya nede wapa girmeye izin vermeyen bir firma nasýl oluyorda böyle bir olaya alet oluyor. Diðer bir konuda samsungun kýzak kapalýyken tus kýlýdýnýn aktýf olmasýna raðmen orta tuþu wapa baðlanmasýný saðlýyor.Bu konuda telefonu en kýsa sürede mahkemeye vererek gerekli incelemenin yapýlmasýný isteyeceðim.

Ben de mobiloyunzede oldum. Dün yeni bir Samsung telefon satýn aldýk. 5 yaþýndaki oðlum eve gelince telefondaki oyunlarý oynamaya baþladý. Peþpeþe mesajlar gelmeye baþlayýnca mobiloyun düzenbazlýðýný fark ettim.

Telefonun içine bir sürü demo oyun yüklemiþler. Sanýrým 3 dakika oynadýktan oyunu satýn alma ile ilgili ekran çýkýyor. Ve doðal olarak okuma yazma bilmeyen çocuk rastgele cevaplýyor ve oyunu satýn almýþ oluyor. Tam 208 kontör.

Yapýlan açýk bir tuzaktýr. Belki küçük bir çocuðun telefonla oynamasýna müsade etmek kullanýcý hatasý olabilir ama esas olan burada TUZAK KURULMASI dýr bence. Mobiloyun klasik olarak bunun bizim hatamýz olduðunu ve sistemden iptal edilemeyeceðini söylüyor. (Bir ton küfürü yeme iþtahlarýný anlayabilmiþ deðilim doðrusu)

Mobiloyun; Baþarý Elektronik'e ait ve koca firmanýn bu yollarla para kazanmaya çalýþmasý utanýlacak bir durum. Tabii buna alet olan Turkcell de...

Samsung firmasý acaba telefonlarýna böyle bir tuzak kurulduðunun farkýnda mýdýr?