Vodafone hattım çalındı fatura 4300 YTL
Merhabalar...
Ailemize ait 7 adet Vodafone Kurumsal hat kullanıyoruz. Annem ve babam hac görevlerini yerine getirmek için Suudi Arabistan'a gittiler. Oradan kendilerine kontörlü hat alırken bazı kişi ve kişiler tarafından hatlardan biri alınıyor ve kullanılmaya başlıyor. Biz farkına varamadık 3 hafta sonra farkına varıp hemen kayıp çalıntı başvurusu yaptık. Başvuru sırasında herhangi bir borcumuz olmadığı söylendi anca 10 gün sonra fatura geldiğinde şok olduk. Hat başkası tarafından kullanılmış ve 20 günlük sürede 1881 ytl ve 8 günlük sürede 2500 ytl olmak üzere 4.300 ytl borç çıktı. Vodafone konuyla ilgili araştırma yapacağını söyledi defalarca aramama rağmen bu konuda bana hiç bir bilgi ve yardımda bulunmadılar. Bugün fatura edilmiş 1811 ytl lik borcu ödemem konusunda beni aradılar. Fatura edilmemiş borcun henüz faturası gelmedi doğal olarak.
Kendilerine bu büyük limit artışlı faturaların sistemleri tarafından görülmesi gerektiğini burada tüketici olarak mağdur olduğumu ve kurumun buna bir çözüm yolu bulması gerektiğini defalarca söyledim üst düzey yöneticilerle görüşmek istediğimi söyledim ancak sadece müşteri hizmetleriyle görüşebildim. Bu konuda yapılabilecek birşey var mı lütfen cevaplarınızı bekliyorum. Saygılarımla...
Ailemize ait 7 adet Vodafone Kurumsal hat kullanıyoruz. Annem ve babam hac görevlerini yerine getirmek için Suudi Arabistan'a gittiler. Oradan kendilerine kontörlü hat alırken bazı kişi ve kişiler tarafından hatlardan biri alınıyor ve kullanılmaya başlıyor. Biz farkına varamadık 3 hafta sonra farkına varıp hemen kayıp çalıntı başvurusu yaptık. Başvuru sırasında herhangi bir borcumuz olmadığı söylendi anca 10 gün sonra fatura geldiğinde şok olduk. Hat başkası tarafından kullanılmış ve 20 günlük sürede 1881 ytl ve 8 günlük sürede 2500 ytl olmak üzere 4.300 ytl borç çıktı. Vodafone konuyla ilgili araştırma yapacağını söyledi defalarca aramama rağmen bu konuda bana hiç bir bilgi ve yardımda bulunmadılar. Bugün fatura edilmiş 1811 ytl lik borcu ödemem konusunda beni aradılar. Fatura edilmemiş borcun henüz faturası gelmedi doğal olarak.
Kendilerine bu büyük limit artışlı faturaların sistemleri tarafından görülmesi gerektiğini burada tüketici olarak mağdur olduğumu ve kurumun buna bir çözüm yolu bulması gerektiğini defalarca söyledim üst düzey yöneticilerle görüşmek istediğimi söyledim ancak sadece müşteri hizmetleriyle görüşebildim. Bu konuda yapılabilecek birşey var mı lütfen cevaplarınızı bekliyorum. Saygılarımla...