Kuru temizlemede zarar gören kıyafet
Merhaba.
Geçen yıl bir çok katlı mağazadan satın aldığım takım elbisemi kuru temizleme için Kurban Bayramından öne bir temizlik firmasına verdim. Elbiseyi almaya gittiğimde takım elbisemin pantolonunun paçalarında fiziksel aşınma sonucu püsküller oluştuğunu ve paçalardan birinde iki noktada delikler açıldığını gördüm ve firma çalışanına da gösterdim. Bunun üzerine çalışan, firma sahibiyle görüşmesi gerektiğini söyledi ve ben de takımı almadım. Daha sonra uğradığımda firma sahibiyle görüştüm ve tekrar takımı inceledik. Pantolon paçalarının kısaltılarak katlandığını ve parça eklenerek dikildiğini gördüm. Üstelik paçadaki delikler de olduğu gibi duruyordu. Bu haliyle takımda sorun olmadığını ve giyilebileceğini söyleyerek benden kuru temizleme ücretini de tahsil ettiler.
Şimdi bu durumda Tüketici Hakları kapsamında nasıl bir yol izleyebilirim? Herhangibir hak iddia etmem mümkün müdür?
Yanıtlar için şimdiden teşekkür ederim..
Geçen yıl bir çok katlı mağazadan satın aldığım takım elbisemi kuru temizleme için Kurban Bayramından öne bir temizlik firmasına verdim. Elbiseyi almaya gittiğimde takım elbisemin pantolonunun paçalarında fiziksel aşınma sonucu püsküller oluştuğunu ve paçalardan birinde iki noktada delikler açıldığını gördüm ve firma çalışanına da gösterdim. Bunun üzerine çalışan, firma sahibiyle görüşmesi gerektiğini söyledi ve ben de takımı almadım. Daha sonra uğradığımda firma sahibiyle görüştüm ve tekrar takımı inceledik. Pantolon paçalarının kısaltılarak katlandığını ve parça eklenerek dikildiğini gördüm. Üstelik paçadaki delikler de olduğu gibi duruyordu. Bu haliyle takımda sorun olmadığını ve giyilebileceğini söyleyerek benden kuru temizleme ücretini de tahsil ettiler.
Şimdi bu durumda Tüketici Hakları kapsamında nasıl bir yol izleyebilirim? Herhangibir hak iddia etmem mümkün müdür?
Yanıtlar için şimdiden teşekkür ederim..