Gençcell teknik servis sorunu

12/10/2008 tarihinde Ümraniye carrefour teknosa bayýsýnden General Mobile picco model çift hatlý telefon aldým , cihaz 6 gün sonra arýzalandý , cihazý teknosaya götürdüm ve onlarda Gençcell yetkili servisine gönderdiler , cihaz servisten 25 gün sonra geldi, ve 4 gün kullandýktan sonra tekrar ayný sorundan dolayý arýzalandý , ve tekrar servise gönderdiler , 30 gün sonra cihaz geri geldi yani (16-12-2008) arýza takýp raporunda cihazýn swep deðiþim yeni imei , ibaresiyle deðiþtirildiði yazýyordu , zaten cihazý almam için beni arayan teknosada cihazýnýz yenisiyle deðiþtirildi demiþti.Cihazý kutusuyla aldým eve gelip kapsamlýca baktýðýmda cihazýn sýfýr olmadýðýný gördüm , kulaklýðýn için toz doluydu kasada cizikler vardý , ve en önemlisi bir iki melodi atmak için bluetoouth açtýðýmda sýfýr cihazýn adý cahit olarak görünüyordu , þikayet sitelerine yazdým bunu hemen aradýlar buyuk býr yanlýþlýk oldugunu , yanlýþ cýhazý gonderdýklerýný falan soyledýler , hemen cihazý gönderin sýfýr ambalajýnda göndereceðiz dediler , ben bu cihazý iade edip paramý alabilirmiyim 60 gun oldu alalý 10 gun cebimde gezmedi cihaz , servisin yaklaþýmýda dürüstce deðil , ne yapabilirim .Saygýlar kolay gelsin

merhaba

tüketicinin ayýplý ifadan dolayý 4 lü seçimlik hakký vardýr. dilediðinizi kullanabilirsiniz:
1. Ücretsiz Onarýmý Ýsteme
2. Sözleþmeden Dönme (malýn iadesi ile ödenen bedelin geri alýnmasý)
3. Malýn ayýpsýz bir baþka mal ile deðiþtirilmesi
4. Ödediðiniz bedelde indirim.

bunlardan herhangi birini satýcýya bildirin. kabul etmezse tüketici sorunlarý hakem heyetine baþvurun (valilik bünyesinde).

kolaylýklar.

mrb avukat bey benzeri bir sorun bende de oldu gecen hafta general mobile markalý bi teelfon aldým ayný gun bi aramaa yaptýktan sonra teelfon kapandý bi daha da acýlmadý.servise goturme fýrsatým da henuz olmadi.bi iki gun içinde gotureceðim servise fakat buyuk ihtimalle yenisiyle deðiþtirecekler ama ben almayi dusunmuyorum yukarýdaki arkadas gibi.eger servis verdiðim bedeli iade etmezse nereye basvurmam gerekiyo yada neler yapmam gerekiyo?yardýmcý olurmusunuz.tþkler

mrb avukat bey benzeri bir sorun bende de oldu gecen hafta general mobile markalý bi teelfon aldým ayný gun bi aramaa yaptýktan sonra teelfon kapandý bi daha da acýlmadý.servise goturme fýrsatým da henuz olmadi.bi iki gun içinde gotureceðim servise fakat buyuk ihtimalle yenisiyle deðiþtirecekler ama ben almayi dusunmuyorum yukarýdaki arkadas gibi.eger servis verdiðim bedeli iade etmezse nereye basvurmam gerekiyo yada neler yapmam gerekiyo?yardýmcý olurmusunuz.tþkler

Merhaba 11.08.1008 tarihinde genccell firmasýndan Gsmart i350 model cep telefonu aldým, telefonu haftada birkaç gün kullanýyordum bir süre sonra telefon þarj olmamaya baþladý, telefonun altýnda bulunan þarj soketi bir süre sonra koptu. Ayný model telefon kullanan birkaç kiþinin daha baþýna ayný sorun geldiðini okudum bakýrköyde bulunan genccell servisine telefonu býraktým, teslim alan arkadaþ kullanýcý hatasý olduðunu söyledi, önemli deðil dedim ücreti karþýlýðýnda yaptýrmak istediðimi söyledim ayrýca telefonun kasasýnýnda deðiþmesini istediðimi bununda ücreti karþýlýðýnda yaptýrmak istediðimi belirttim yani zorlamadan iyi niyet gösterdim, fakat bir hafta sonra servisten aradýlar ve 480 tl karþýlýðýnda telefonu yenisi ile deðiþtirmek isteyip istemediðimi sordular tamirin mümkün olmadýðýný belirttiler takasý istemedim ve telefonu almaya gittim. Telefonun içi açýlmýþ ayný þekilde geri kapatýlmýþ kasa deðiþimi dahi yapýlmamýþ, telefonun sorununun basit bir parça deðiþimi olduðunu bildiðim için bu parçayý satýn almak istedim fakat mümkün olmadýðýný söylediler, þuanda parçayý yurt dýþýndan getirtiyorum ve yerine kendim takacaðým. Konuyu buraya yazmamýn nedeni insanlarýn bu firmadan aldýklarý ürünlerde herzaman sorun yaþamalarý ve hiçbir þekilde bu insanlara destek olunmamasý çözüm yolu üretilmemesidir, uygulanan sistem yurtdýþýndan cep telefonu getirerek burada satmak ve hiçbir þekilde servis desteði saðlamamaktadýr. Ýnsanlar yaþananlarý görsün ve böyle firmalara prim saðlanmasýn.

Merhaba, Evkur A.þ den 499 tl fiyatýnda General Mobile Dst Busýness markalý bir cep telefonu satýn aldým. Telefon yaklaþýk iki ay sonra ahizesinden ses gelmemesi nedeniyle teknik servise gönderildi cihaz yirmi sekiz iþ günü sonra telefonun sorunun giderildiði belirtilerek geri gönderildi cihaz bir gün sonra ayný arýza nedeniyle tekrar teknik servise gönderildi yirmi iþ günü sonra geri gönderildi. Sorun sadece ahizesinin deðiþimiydi bunu için iki seferde toplam kýrk sekiz gün teknik serviste kaldý. Aradan belli bir süre geçtikten sonra bu kez ekran problemi nedeniyle teknik servise gönderildi. Sorun giderilip cihaz geri gönderildi üzerinden çok zaman geçmeden yine ekran problemi nedeniyle teknik servise gönderildi. Beþinci defa 07/06/2010 tarihinde ahize, ekran, sistemin yavaþ çalýþmasý, tuþlarýn geç baþmasý gibi problemlerle teknik servise gönderildi. Bunun üzerine ücret iadesi talebiyle Tüketici Haklarýna baþvurdum. Tüketici haklarýnda iþlemler baþlamadan gençcell tarafýndan cihazýn ayný marka ve model ile deðiþim gerçekleþtirileceði bilgisini ilettiler. Ben de telefonun deðiþimi saðlanýrsa þirket adýna kasti bir dava olmasýn diye anlaþma saðlýyabileceðimi belirttim fakat üzerinden on gün geçmesine raðmen telefon gönderilmedi. Cihazýn durumunu öðrenmek için gençcell çaðrý merkezini aradýðýmda telefonun tamir aþamasýnda olduðu yani deðiþimin gerçekleþeceði haberinin yalan olduðunu öðrendim ve geçen süre zarfýnda oyalama yoluna gidildi. Ayrýca cihazý satýn alýrken telefonun kamerasýnýn 2.0 megapixel olduðu söylendi fakat telefonun elime ulaþtýðýnda 1.3 megapixel olduðunu öðrendim. Bu durumda yasal olarak yapmam gereken iþlemler hakkýnda forum üyelerimize danýþmak istiyorum. Ayrýca cihazýn ücretinin iadesinden ziyade amacým baþka tüketicilerin maðdur olmamasý paralarýnýn karþýlýðýný alabilmeleridir. Bu amaç için yasal her faliyeti gerçekleþtirmeye hazýrým . Bu durum hakkýnda yardýmlarýný esirgemeyen forum üyelerine þimdiden teþekkürlerimi sunarým...