Turizm otelleri - �ikayet ve haklar�m�z

03-06-2005 12:32:56 wowzede #

Turizm otelleri - �ikayet ve haklar�m�z

Bu harika site i�in sizlere minettar�z.
Tatil sezonunun gelmesi ile;
Belki benzer �ikayet leri olanlara hukuki olarak ne yap�labilece�i konusunda ayd�nlatmak, hem de biraz da ibret olmas� i�in bu konuyu a�t�m. Ayr�ca T�ketici �ikayetleri ba�l�kl� bir forum a�san�z �ok memnun oluruz.
Benim sorumum �u; ge�en sene .................... erken rezervasyon kampanyas�ndan yararlanarak tatil planlar�n� yapt�k.
........... havayollar�n�n kargo u�a�� ile r�tarl� bir u�u� ve daha beteri klimas� bozuk olan bir u�ak seyahatinden sonra Antalya 'ya ula�t�k.
�u gazete ilanlar�nda boy boy ilan verilen .......... tatil k�y�ne girdi�imiz andan itibaren sorunlar ba�lad�.
Resepsiyon facia 1 saat bekletildik. (oda haz�r de�ilmi�). Odaya girdik yerde bir g�let, klima su ka��rm��. Hal�lar le� gibi...
Odan�n de�i�tirilmesini istedik, klasik otelcilik triki otel dolu yar�n dediler. 1 g�n orada kald�k. ertesi g�n unutmu�lar, hat�rlat�nca ak�ama do�ru yeni oda verdiler. O da ne ayn�s� :)
Tekrar m�cadele ertesi g�n yeni oda... Tam g��ebelik bitti derken o odada da kilimalar su ak�tmaz m�? Art�k giden ve geri gelmesi m�mk�n olmayan 3 g�ne mi, sinir bozuklu�una m� yanal�m. Teknik servisin ar�zay� halletmesi de 4.g�n� buldu.
Bitti mi hay��r. Otel full dolmu�, �ezlong yok, a��k b�fe yemeklerde kuyruklar upuzun, masa yok. maximumm her�ey dahil sisteminin y�z karas� olarak, t�m i�ecekler 2.s�n�f., garsonlar berbat ve bezmi�. Say�lar� yetersiz. Oysa .......... nin otelcilik okulu da varm��...
T�m bu �ikayetlerimizi otel y�netimi ve hatta merkeze bildirmemize ra�men basit, a�a��lay�c� ve uyutma taktiklerinden ba�ka bir �ey g�rmedik.
Neyse tatil bitti diye ilk defa sevinmi�tim. O ..............oteller zincirinden al�nan otel ve i�letmesi zavall� hale gelmi�ti.
Sonra ne yapt�m?
Hi�bir�ey yapamad�m, sonu� alamayaca��m� d��nerek de yapmad�m a��k�as�. Zira bana param� iade etseler ne olacakt�? hepimiz i�in s�n�rl� olan tatil ve iznim bitmi�ti. Para ile telafisi m�mk�n olan bir �ey de�il bu. Belki bu siteyi daha �nce bulsayd�m daha bilin�li hareket edebilirdim.
�u anda bu duruma bir�ey yapabilir miyim bilmiyorum ama hi� de�ilse bu sene di�er insanlar�n ayn� hatalara d��melerini engelleyebileceksem ne mutlu bana.
Bu arada internette aramam sonucu �ikayet var sitesinde otelleri ile ilgili �u linke bakarsan�z, sadece benim �ikayet etmedi�imi de g�receksiniz.
http://www.sikayetvar.com/?ara=wow&l...2.x=15&s22.y=9

Sayg�lar�mla.

04-07-2006 18:01:24 veronica #

�ikayetinizi yak�nen anlayabiliyorum. Cidden �z�c� bir durum. s�yledi�iniz gibi insan� �zen tek �ey harcanan zaman�n bo�a gitmi� olmas�. bizimde ba��m�za benzer bir olay geldi melesef...

24.06.2006 Tarihinde Antalya Bo�azk�y mevkiindeki ..........OTEL'e giri� yapm�� bulunduk.
�lk izlenim g�rsel oldu�undan memnuniyet 5/3 tamam idi. Ancak ta�lar�n mimari dizili�i, g�n�lden gelen sesle boyut kazand��ndan ilk ho�luk yerini bo�lu�a b�rakabiliyor ��nk� g�z bu sesle g�zelli�i g�receli k�l�yor.
Biz bu konaklama s�ras�nda i�letmenin misafirperverlik anlay��n�n, ki�ilere g�re de�i�im g�sterdi�ine tan�k oldu�umuz an yetkililerle g�r��me talebinde bulunduk. Bu talebimizin neticesinde �nce otelin M�d�r ya da M�d�r Yard�mc�s� ...... Bey, sonra Halkla �li�kiler M�d�r� ..... Han�m ve en son olarak Genel M�d�r (ismini hat�rlam�yorum) ile yapt��m�z bire bir konu�malar sonucu, �ikayet�i oldu�umuz ve bu �ikayet sadece sahs�m�z�n de�il, t�m T�rk konuklar�n sorunu oldu�u, animasyon ekibi hakk�nda yap�labileceklerini (anket yapmalar� talebinde bulununca) yine Halkla �li�kiler M�d�resi ...... Han�m ��yle dile getirdi:
#8220;Ben sizin samimiyetinize g�venerek �unu s�yleyebilirim, asl�nda anket sonucunu biliyoruz. Sizinde dedi�iniz gibi herkes �ikayet�i ama biz animasyon ekibine para �demiyoruz. Ekip Almanya#8217;dan Alman turistler i�in g�nderildi, ama� T�rkleri de�il onlar� e�lendirmek. Biz onlardan b�yle bir talepte bulunam�yoruz. Zaten biz Almanlarla toplu anla�malar yapt��m�zdan T�rk turistte alm�yorduk. Her y�l 2 ya da 3 T�rk aile oluyordu. �lk kez bu kadar �ok T�rk konu�umuz var (bu oran yakla��k %60-%70). Zaten bunu �zellikle oteli satarken tur operat�rlerinin belirtmesini talep ettik. Bu konuda bilgilendirilmemeniz bizim de�il onlar�n su�udur.
Bu arada kanayan yaram�za tuz bast��n� fark�nda de�ilmi� gibi aram�zda kals�n demeyi de unutmuyor. Bu pi�kinli�e s�ylenebilecek tek �ey#8230; Pes!
Ben ya�ananlar� silemez, zaman� geri d�nd�remem ancak ma�duriyetimizi dile getirerek, di�er vatanda�lar�m�z�n ma�dur olmalar�n� engelleyebilirim diye d��n�yorum...

Turizm otelleri - �ikayet ve haklar�m�z

Turizm otelleri - �ikayet ve haklar�m�z

Hukuk Sitesi

Davalar

Avukatlar

HUKUK