Trafik Sigortasının işlem hatasının suçunu mağdur olan çekiyor
Merhaba,
22.10.2008 tarihinde aracıma arkadan çarptılar. Kaza tutanağı tutuldu, istenen evraklar ( sigorta şirketinin web sitesinde istenen evraklar şöyle;
1) Trafik kazası tespit tutanağı 2)Zarar gören aracın ruhsatnamesi (Bina hasarında tapu senedi, iş yeri hasarında ruhsatname)
3) Mahkeme bilirkişi raporu veya fatura (Eksper görevlendirilmemişse
4) Aracı kullanan sürücünün ehliyeti
5) Şirketin muvaffakatiyle üçüncü kişilere sigortalı tarafından sulhen ödenen tazminatla ilgili noterce düzenlenen ibraname (Sigorta şirketini, sigortalı araç sahibi ve sürücüsünü ibra eder)
6) Mahkeme kararıyla ödenen tazminatla ilgili mahkeme kararı, icra emri ve tahsilat makbuzu) hazırlanıp gelen experte teslim edildi.
Tramer sisteminden gördüğüm kadarıyla kazada %100 karşı taraf hatalı bulunmuş ve durum hanesinde 'sigorta sirketleri onayladı' ibaresi var. Sigorta şirketi ise paramı ödemiyor. Neden ise plakalar aynı olmasına rağmen karşı tarafın trafik poliçesinde yazan araç sahibinin ismi ile ruhsatında yazan isim aynı değil.
Benim düşüncem sigorta şirketi acentası poliçeyi hazırlarken bir şeyleri gözden kaçırdı ve yanlışlık yaptı. Şimdi sigorta şirketi web sayfasında bu kaza dosyası ile ilgili 'belge bekleniyor' notunu düşmüş ve telefonda hem şirket Merkez, hem de Bursa Bölge Müdürlüğü bu belgeyi acentalarının yollayarak kendilerine gönderilmesinin parayı alacak olan mağdurun yani benim görevim olduğunu yoksa parayı yatırmayacaklarını söylüyorlar.
Acentasından sorumlu olan sigortanın, yapılan hatayı müşteriye (mağdura) ödetmeye çalıştığını düşünüyorum ve çok bozuluyorum. Telefonda sigorta şirketi elemanları gayet rahat olarak 'acentaya bunu düzelttirmek mağdurun görevi, isterseniz şikayet edebilirsiniz' bile diyorlar.
Oysa ne karşı tarafın ruhsatını hazırlayan ne de bu ruhsatla poliçeyi hazırlayan ben olmadığım için düzelttirecek, düzeltilmesini bekleyerek parayı alamayacak kişi de ben olmamalıyım.
Bana kanunen ne yapabileceğimi (noterden ihtar, dava açmak vb.) söyleyebilen olursa memnun olurum.
Saygılar
22.10.2008 tarihinde aracıma arkadan çarptılar. Kaza tutanağı tutuldu, istenen evraklar ( sigorta şirketinin web sitesinde istenen evraklar şöyle;
1) Trafik kazası tespit tutanağı 2)Zarar gören aracın ruhsatnamesi (Bina hasarında tapu senedi, iş yeri hasarında ruhsatname)
3) Mahkeme bilirkişi raporu veya fatura (Eksper görevlendirilmemişse
4) Aracı kullanan sürücünün ehliyeti
5) Şirketin muvaffakatiyle üçüncü kişilere sigortalı tarafından sulhen ödenen tazminatla ilgili noterce düzenlenen ibraname (Sigorta şirketini, sigortalı araç sahibi ve sürücüsünü ibra eder)
6) Mahkeme kararıyla ödenen tazminatla ilgili mahkeme kararı, icra emri ve tahsilat makbuzu) hazırlanıp gelen experte teslim edildi.
Tramer sisteminden gördüğüm kadarıyla kazada %100 karşı taraf hatalı bulunmuş ve durum hanesinde 'sigorta sirketleri onayladı' ibaresi var. Sigorta şirketi ise paramı ödemiyor. Neden ise plakalar aynı olmasına rağmen karşı tarafın trafik poliçesinde yazan araç sahibinin ismi ile ruhsatında yazan isim aynı değil.
Benim düşüncem sigorta şirketi acentası poliçeyi hazırlarken bir şeyleri gözden kaçırdı ve yanlışlık yaptı. Şimdi sigorta şirketi web sayfasında bu kaza dosyası ile ilgili 'belge bekleniyor' notunu düşmüş ve telefonda hem şirket Merkez, hem de Bursa Bölge Müdürlüğü bu belgeyi acentalarının yollayarak kendilerine gönderilmesinin parayı alacak olan mağdurun yani benim görevim olduğunu yoksa parayı yatırmayacaklarını söylüyorlar.
Acentasından sorumlu olan sigortanın, yapılan hatayı müşteriye (mağdura) ödetmeye çalıştığını düşünüyorum ve çok bozuluyorum. Telefonda sigorta şirketi elemanları gayet rahat olarak 'acentaya bunu düzelttirmek mağdurun görevi, isterseniz şikayet edebilirsiniz' bile diyorlar.
Oysa ne karşı tarafın ruhsatını hazırlayan ne de bu ruhsatla poliçeyi hazırlayan ben olmadığım için düzelttirecek, düzeltilmesini bekleyerek parayı alamayacak kişi de ben olmamalıyım.
Bana kanunen ne yapabileceğimi (noterden ihtar, dava açmak vb.) söyleyebilen olursa memnun olurum.
Saygılar