Garanti Kapsamı Mağduriyeti
Merhabalar.
26/03/2007 tarihinde merkezi Kızılay - ANKARA olan ******************* 'nden 1099.00 USD (K.D.V Dahil 1823 YTL) tutarında MSI M675 Marka ve Model Laptopu online olarak aldım. Ağustos 2008'de notebookta başgösteren bazı problemler nedeni ile merkezi Harbiye – İSTANBUL olan **************'ne, aldığım laptopun yetkili servisi olması dolayısıyla 23/09/2008 tarihinde ürünün Faturasıyla birlikte başvurdum. Servis yetkilileri anakartın değişmesi gerektiğini; ancak bunu garanti kapsamımda değiştiremeyeceklerini bildirdiler. Nedenini sorduğumda ise notebookun açıldığını ve yetkili servisin dışında müdahale edildiğini belirttiler. Yetkili servisle yaptığım telefon görüşmeleri ve yazışmalarda böyle bir müdahalenin söz konusu olmadığını, problemin başka bir nedenden kaynaklanmış olabileceğini anlatmaya çalıştım. Garanti süresinin dolmasına 6 ay kalmış durumda ve söz ettikleri mudahale ne tarafımdan ne de bir başkası tarafından gerçekleşmedi; yani notebook yetkili servis sınırları dışında daha önce hiç açılmadı..Ki bu durumun Garanti şartı için geçerli olan ürünün içinin açılmadığının anlaşılması için yapıştırılan (MSI ürünlerinde var ise eğer) Güvenlik Stickerindan dahi anlaşılmış olması gerekiyordu.
Garanti süresinin bitmesine 6 kala bir ürüne yetkili servis dışında müdahalenin söz konusu olduğu takdirde garanti kapsamının ortadan kalkacağını bilecek kadar bilinçli bir tüketiciyim.
Ne yapacağımı bilmiyorum. Yardımlarını ve tavsiyelerinizi bekliyorum. şimdiden teşekkürler.
26/03/2007 tarihinde merkezi Kızılay - ANKARA olan ******************* 'nden 1099.00 USD (K.D.V Dahil 1823 YTL) tutarında MSI M675 Marka ve Model Laptopu online olarak aldım. Ağustos 2008'de notebookta başgösteren bazı problemler nedeni ile merkezi Harbiye – İSTANBUL olan **************'ne, aldığım laptopun yetkili servisi olması dolayısıyla 23/09/2008 tarihinde ürünün Faturasıyla birlikte başvurdum. Servis yetkilileri anakartın değişmesi gerektiğini; ancak bunu garanti kapsamımda değiştiremeyeceklerini bildirdiler. Nedenini sorduğumda ise notebookun açıldığını ve yetkili servisin dışında müdahale edildiğini belirttiler. Yetkili servisle yaptığım telefon görüşmeleri ve yazışmalarda böyle bir müdahalenin söz konusu olmadığını, problemin başka bir nedenden kaynaklanmış olabileceğini anlatmaya çalıştım. Garanti süresinin dolmasına 6 ay kalmış durumda ve söz ettikleri mudahale ne tarafımdan ne de bir başkası tarafından gerçekleşmedi; yani notebook yetkili servis sınırları dışında daha önce hiç açılmadı..Ki bu durumun Garanti şartı için geçerli olan ürünün içinin açılmadığının anlaşılması için yapıştırılan (MSI ürünlerinde var ise eğer) Güvenlik Stickerindan dahi anlaşılmış olması gerekiyordu.
Garanti süresinin bitmesine 6 kala bir ürüne yetkili servis dışında müdahalenin söz konusu olduğu takdirde garanti kapsamının ortadan kalkacağını bilecek kadar bilinçli bir tüketiciyim.
Ne yapacağımı bilmiyorum. Yardımlarını ve tavsiyelerinizi bekliyorum. şimdiden teşekkürler.