Serviste Tespit Edilemeyen Kusur
Merhaba.
Elimde LG marka bir notebook var. Bilgisayarı aldıktan belli bir süre sonra ekran açılmamaya başladı. Bu arızayı sürekli yapmamakla beraber, işimi aksatacak kadar sıklıkla tekrarlıyordu.
LG'nin yetkili servisine gönderdim, ama orada bilgisayar herhangi bir sorun çıkarmamış ve bana geri gönderdiler. Fakat özellikle bilgisayar taşıma işlemi sonrasında arızayı tekrarlamaya devam etti. Bunun üzerine ikinci defa servise gönderdim. İlk başta gene herhangi bir arıza çıkarmamış, bana geri göndereceklerini belirttiler. Fakat tam servisten çıkacağı gün bilgisayar belirttiğim arızayı tekrarlamış. 5-6 gün sonra arayıp arızayı tamir ettiklerini söylediler ve bilgisayarımı gönderdiler.
4-5 ay kadar bilgisayarı sorunsuz kullandım ama şimdi gene aynı arızayı tekrarlamaya başladı.
Üçüncü defa servise göndermeyi ve 1 yıl içinde aynı arızayı ikiden fazla tekrarladığı için değişim talep etmeyi planlıyorum.
Sorum şu; bu bilgisayar aynı arızayı 3 defa verdi fakat ilk servise gidişinde teknik servis arızayı tespit edemedi. Bu durumda arızanın yalnızca bir kere oluştuğunu iddia etme hakları var mı? Yoksa bu teknik servisin kusuru olarak mı algılanmalı?
İkinci sorum ise şu olacak: Kişisel sebeplerden ötürü Windows işletim sistemlerini kullanmıyorum. Bilgisayarımda şuan da bir Linux türevi (Pardus) yüklü ve harddiskimin dosya sistemi windows'un tanıyamadığı bir formatta biçimlendirilmiş. Değişim talebimi reddeder ve tamir yoluna giderlerse Windows yüklenmemesini talep edebilir miyim? Bilgi güvenliği açısından, içinde ne olduğunu bilmediğim kapalı kaynak kodlu bir işletim sistemini bilgisayarımda istemiyorum.
Cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim.
Elimde LG marka bir notebook var. Bilgisayarı aldıktan belli bir süre sonra ekran açılmamaya başladı. Bu arızayı sürekli yapmamakla beraber, işimi aksatacak kadar sıklıkla tekrarlıyordu.
LG'nin yetkili servisine gönderdim, ama orada bilgisayar herhangi bir sorun çıkarmamış ve bana geri gönderdiler. Fakat özellikle bilgisayar taşıma işlemi sonrasında arızayı tekrarlamaya devam etti. Bunun üzerine ikinci defa servise gönderdim. İlk başta gene herhangi bir arıza çıkarmamış, bana geri göndereceklerini belirttiler. Fakat tam servisten çıkacağı gün bilgisayar belirttiğim arızayı tekrarlamış. 5-6 gün sonra arayıp arızayı tamir ettiklerini söylediler ve bilgisayarımı gönderdiler.
4-5 ay kadar bilgisayarı sorunsuz kullandım ama şimdi gene aynı arızayı tekrarlamaya başladı.
Üçüncü defa servise göndermeyi ve 1 yıl içinde aynı arızayı ikiden fazla tekrarladığı için değişim talep etmeyi planlıyorum.
Sorum şu; bu bilgisayar aynı arızayı 3 defa verdi fakat ilk servise gidişinde teknik servis arızayı tespit edemedi. Bu durumda arızanın yalnızca bir kere oluştuğunu iddia etme hakları var mı? Yoksa bu teknik servisin kusuru olarak mı algılanmalı?
İkinci sorum ise şu olacak: Kişisel sebeplerden ötürü Windows işletim sistemlerini kullanmıyorum. Bilgisayarımda şuan da bir Linux türevi (Pardus) yüklü ve harddiskimin dosya sistemi windows'un tanıyamadığı bir formatta biçimlendirilmiş. Değişim talebimi reddeder ve tamir yoluna giderlerse Windows yüklenmemesini talep edebilir miyim? Bilgi güvenliği açısından, içinde ne olduğunu bilmediğim kapalı kaynak kodlu bir işletim sistemini bilgisayarımda istemiyorum.
Cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim.