Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Ay�pl� �r�n ve Mahkeme Prosed�r�

18-09-2008 16:56:09 Nashquil #

Ay�pl� �r�n ve Mahkeme Prosed�r�

Selamlar.

26/07/2006 tarihinde Toshiba'dan bir laptop sat�n ald�m. Bu laptop s�ras�yla;

1-25.06.2007 tarihinde flex kablosu yerine oturtulmu�
2- 23.07.2007 tarihinde fanlar� temizlenmi�
3- 08.08.2008 tarihinde combo, kapak ve ekran yaylar� de�i�tirilmi�, fanlar� temizlenmi�
4-11.08.2008 tarihinde fanlar temizlenmi� ve combo yerine oturtulmu�
5- 18.08.2008 tarihinde a��r� �s�nma sorunun tekrarlanmas�ndan dolay� de�i�im talebiyle servise teslim edilmi� ve benim onay�m olmadan PCB, fan ve VGA de�i�imi yap�larak taraf�ma teslim edilmi�tir.

A��r� �s�nma sorunuyla her g�nderdi�imde sadece fanlar� temizleyip laptopu bana iade ettiler. Ben de t�ketici mahkemesine ayn� ar�zay�(a��r� �s�nma) ayn� ay i�erisinde 3 defa, toplamda 4 defa tekrarlamas�na ra�men de�i�im talebimi i�leme koymadan ve taraf�ma bilgi vermeden tamir yoluna gittikleri i�in Toshiba aleyhine dava a�t�m. Bu bilgiler ��nda sormak istediklerim:
1- Ayr�ca garanti s�resince toplam 6 ar�za durumundan iade iste�im ge�erli olur mu?
2- Laptopumun i�indeki t�m bilgiler silinmi�, fabrika ��k�� haricinde de i�inde oyun, program ve bir s�r� vir�s ile bana iade edilmi�, ama ben bilgisayar� davay� a�t�ktan sonra kullanmaya ba�lad��m i�in bunlar� farkedip mahkemenin dikkate almas� i�in dilek�emle sunamad�m. Yarg�lama esnas�nda mahkeme kurulup ayr�ca s�zl� anlat�m hakk�m olacak m�, yoksa sadece dilek�e temel al�narak m� yarg�lama yap�lacak?
3- Bilgisayar�mdaki y�klenen programlar�n tespiti i�in bilirki�i olarak mahkemenin bir bilirki�i talep etmesini beklemeliyim yoksa t�ketici hakem heyetinden duru�madan �nce bir bilirki�iye g�nderilmesini talep edebilir miyim?
4- E�er yarg�lama sadece dilek�e temel alarak yap�lacaksa, yukar�da belirtti�im bilirki�i belgesini ve ek ifademi ayr�ca dava dosyas�na duru�ma tarihinden �nce ekleme hakk�m var m�?

Biraz uzun oldu kusura bakmay�n, ancak hi�bir yerde bu sorulara cevap bulamad�m.

�imdiden te�ekk�rler.

18-09-2008 21:49:05 Freelander2 #

Re: Ay�pl� �r�n ve Mahkeme Prosed�r�

�r�n garanti kapsam�ndayken senden neden onay als�nlar ki? de�i�tirirler do�rudan.

a��r� �s�nma bir ar�zaya hataya sebebiyet vermedikten sonra , sorun ar�za te�kil etmez.

to�iba sana sormaz "ben napay�m" diye, sen s�yleyeceksin, �unu �unu istiyorum, �u �u haklar�m var diyeceksin.

servise giren laptoplar i�in bilgi yede�inizi al�n, formatlanabilir uyar�s� vard�r?

ilk duru�maya sen ve to�iba avukat� girer,
sen �ikayetini tekrarlars�n, avukat savunmas�n� yapar,
duruma g�re hakim karar verebilir veya bilirki�iye gidebilir.

yaz�l�m i�in bilirki�ilik bir�ey yok, kimse ne y�klenmi� ne y�klenmemi� onla u�ra�maz.

konu ar�za ise, ar�za incelenir.

dilek�ende ne talepte bulundun? yani mahkeme neye karar versin istedin?

18-09-2008 23:37:37 Nashquil #

Re: Ay�pl� �r�n ve Mahkeme Prosed�r�

�lginiz ve cevab�n�z i�in te�ekk�r ederim.

Ben Toshiba teknik servise laptopu son teslim etti�imde tamir de�il de�i�im istedi�imi bildirdim. �stanbul'daki teknik servisle g�r��rken de 2-3 kere bana par�a beklediklerini s�ylediler, ben de onlara tamir de�il iade istedi�imi s�yledim. Mahkemeyide bu �ekilde bilgilendirirsem, Toshiba telefon g�r��melerinin kayd�n� mahkemeye teslim etme y�k�ml�l�� ta��r m�?Mahkemeye ibraz etti�im belgeler aras�nda 3. defa ar�zay� tekrarlad�� zaman de�i�im talebiyle g�nderdi�imi belirten bir teknik servis belgesi de mevcut.

A��r� �s�nma elbette hataya, veri kayb�na, ve �r�n�n yapmas� taahh�t edilen i�lemleri yapamamas�na sebep oluyordu. Grafik tabanl� programlarda donma, vs. gibi.

Laptopun i�inde bol miktarda vir�s ve trojan olmas� da ki�isel bilgilerimin g�venli�inin olmad��n�, �zellikle ticari i�lerde(�irketler aras� yaz��malar, banka i�lemleri) kulland��m laptoptaki bilgilerin 3. ki�iler taraf�ndan ele ge�irilmesi ihtimaline kar��n savunmas�z oldu�unu, bu �r�n� verimli bir �ekilde kullanamayaca��m� g�stermez mi?

Mahkemenin karar�n�n, fatura bedelinin yasal faiziyle birlikte taraf�ma �denmesi ve yarg�lama masraflar�n�n daval� taraf�ndan kar��lanmas� �eklinde sonu�lanmas�n� talep ettim.

19-09-2008 06:56:34 Freelander2 #

Re: Ay�pl� �r�n ve Mahkeme Prosed�r�

duru�mada �s�nma sebebiyle makinan�n kitlendi�ini, �al��amalar�n�n kaydedilemeden yok oldu�unu belirtirsin.

3 ve sonras� servislerde de�i�im istedi�ini ama uygulamad�klar�n� da belirt,

makinay� ald��nda virusl� oldu�unu, da belirt, bunun i�in sana "peki virusle ilgili bir ba�vurunuz oldumu talepte bulundunuzmu" diye sorabilir hakim. bulunmad�ysan bu maddeyi ge�er.

to�iba genelde imaj y�kler, bu sebeple virus i�i bana garip geldi,

sonu� itibariyle ben �cret iadesi istiyorum, ��nk� �ok u�ra�t�m ve �ok yoruldum dersin, gerisi hakimin karar�.

19-09-2008 21:15:02 Nashquil #

Re: Ay�pl� �r�n ve Mahkeme Prosed�r�

Anl�yorum.

Bu arada bug�n farketti�im �zere laptopumdaki ekran kart�n�n daha d��k modeliyle de�i�tirmi�ler. Bunu da belirtmek �zere davay� �ekip tekrar daha ayr�nt�l� bir dilek�e ile mi a�mal�y�m, yoksa bu hususu sonradan farketti�imi bildirsem hakim kabul eder mi? Bilirki�i talep edece�i i�in dava da uzar san�r�m, mahkeme kalemi ile g�r��sem o beni bir bilirki�iye dava �ncesi y�nlendirebilir mi?

19-09-2008 23:27:26 Freelander2 #

Re: Ay�pl� �r�n ve Mahkeme Prosed�r�

ilk duru�ma olmadan , veya ilk duru�ma tebligat� ile birlikte mahkeme yaz�s� gelmeden (geldiyse orda baz� talepleri olabilir hakimin) bi�i yapmana gerek yok, yapsanda uygulamas� olmayacak.

duru�maya girip neyse �ikayetlerin maddelersin ve ek dilek�e verirsin, bir kopyas�n� da kar�� taraf�n avukat�na verirsin, dosyaya eklenmi� olur

20-09-2008 09:25:50 Nashquil #

Re: Ay�pl� �r�n ve Mahkeme Prosed�r�

�lginiz ve yard�mlar�n�z i�in �ok te�ekk�rler. 13 Kas�m 2008'de ilk duru�mam var, duru�ma sonras� yine ba��n�z� a�r�taca��m.

Tekrar te�ekk�rler.

Ay�pl� �r�n ve Mahkeme Prosed�r�