You Cannot Canon!!!
Merhabalar,
2 aydır uğraştığım ve içinden çıkamadığım bir sorun ile ilgili yorum ve önerilerini bekliyorum.
Şirketimiz 16.11.2007 tarihinde Bostancı'daki elektronik mağazasından 20 parça değişik cihaz alıp, İzmir bölgemize göndermiştir. Cihazlar, satıcı mağaza tarafından kargo ile alıcı teslim şeklinde gönderilmiştir. Bunların içerisinde Canom IR 1018 fotokopi makinesi de bulunmaktaydı. Aynı elektronik mağazasının İzmir şubesine gidip, bilgisayar parçalarını toplattırdık ve o sırada Canon fotokopi cihazının kuruluşunun nasıl olacağını sorduk. Onlar da usb kablosu alıp, sürücüyü yüklediğiniz zaman cihaz çalışacaktır dediler. Aynen öyle oldu. Cihazı 2 ay öncesine kadar yani 9 aydır kullanmaktaydık.
31.07.2008 tarihinde İzmir Canon yetkili servisine cihazı form ile teslim ettim. Tam 18.08.2008 tarihinde beni arayıp, cihazın ilk kurulumunu kendilerine yaptırmadığım için ürünün garanti dışında kaldığını, bu tamiratın ücretli olacağını belirttiler. Aklım almadı. garanti belgesi elimde, 2 yıllık süresi var ve deniyor ki, cihaz garanti dışı...Üstelik böyle bir bilgi verilmedi bile.
Ürünü satın aldığımız mağaza ile görüştüm, o temaslarda bulundu onlara da aynı şeyi söylediler. Şimdi mağaza yetkilileri; 4077 sayılı kanuna göre haklı olduğumu ve dava açmamı istediler.
Bu doğrultuda neler yapabilirim. Yardımcı olursanız sevinirim.
Saygılarımla.
2 aydır uğraştığım ve içinden çıkamadığım bir sorun ile ilgili yorum ve önerilerini bekliyorum.
Şirketimiz 16.11.2007 tarihinde Bostancı'daki elektronik mağazasından 20 parça değişik cihaz alıp, İzmir bölgemize göndermiştir. Cihazlar, satıcı mağaza tarafından kargo ile alıcı teslim şeklinde gönderilmiştir. Bunların içerisinde Canom IR 1018 fotokopi makinesi de bulunmaktaydı. Aynı elektronik mağazasının İzmir şubesine gidip, bilgisayar parçalarını toplattırdık ve o sırada Canon fotokopi cihazının kuruluşunun nasıl olacağını sorduk. Onlar da usb kablosu alıp, sürücüyü yüklediğiniz zaman cihaz çalışacaktır dediler. Aynen öyle oldu. Cihazı 2 ay öncesine kadar yani 9 aydır kullanmaktaydık.
31.07.2008 tarihinde İzmir Canon yetkili servisine cihazı form ile teslim ettim. Tam 18.08.2008 tarihinde beni arayıp, cihazın ilk kurulumunu kendilerine yaptırmadığım için ürünün garanti dışında kaldığını, bu tamiratın ücretli olacağını belirttiler. Aklım almadı. garanti belgesi elimde, 2 yıllık süresi var ve deniyor ki, cihaz garanti dışı...Üstelik böyle bir bilgi verilmedi bile.
Ürünü satın aldığımız mağaza ile görüştüm, o temaslarda bulundu onlara da aynı şeyi söylediler. Şimdi mağaza yetkilileri; 4077 sayılı kanuna göre haklı olduğumu ve dava açmamı istediler.
Bu doğrultuda neler yapabilirim. Yardımcı olursanız sevinirim.
Saygılarımla.