Yetkili servis insanları dolandırıyor
sikayetvar.com yazdığım metin:
Bir ay önce 1000 YTL'ye aldığım N82 telefonumu(imei son üç rakamı 666'dır) 20 gün önce DxxxL(izmir) adlı şirkete adını daha önce duymama rağmen nokia'nın teknik servis ünvanı verdiğinden dolayı gönderdim. telefonun sorunu yaklaşık 20-25 pixeli yeşil göstermesiydi ve telefonun uzaktan yakından ilgisi olan bilen herkes ekran kırılınca pixel pixel hata vermeyeceğini bilir.
Yaklaşık Bir hafta önce dxxxl sonunda beni aradı ve EKRANIN KIRILDIĞINI söyledi ve şunuda ekledi "EKRAN HİÇBİR KOŞULDA GARANTİYE GİRMEZ" bu cevabın üzerine tekrar şunu sordum "Nasıl yani ? kullanıcı hatası mı var" dedim gelen cevap yine ilginçti "KULLANICI HATASI VEYA DEĞİL FARK ETMİYOR HİÇBİR ŞEKİLDE EKRAN GİRMEZ, 85 YTL YATIRDIKTAN SONRA EKRANI TAKACAĞIZ" dedi biraz tartıştıktan sonra tek dediğim cümle "HESABI VERİN, YATIRIRSAM ARAYACAĞIM" oldu. ardından nokia Türkiyeyi aradım bayana durumu anlattım oda bana ekranın doğal olarak garantiye girdiğini ve telefonu xxx'ya yollamam gerektiğini söyledi." bende hemen dxxxxe döndüm nokia türkyieyi arayıp bu şekilde bilgi aldığımı telefonunun ücret dahilinde yapılacaksa geri gönderilmesini söyledim tabi DxxxL bu noktada kıvırmaya başladı "Ekranı kırıldı sanıyorduk, tekrar inceleyip sizi arayacağız !" bu anlattıklarımın hepsi aynı gün içinde yaklaşık 5-6 saatde gerçekleşiyor.
Dxxxl bundan sonra bana dönmedi ve sonunda sinirlenip TAM 3 gün sonra dxxxxi aradığımda verdiği cevap teknik servis dumurları kitabına girecek kalitedeydi: "Biz ekranı taktık, ödemeyi bekliyoruz ondan göndermedik !!!" (ayrıca eklemeliyim dxxxlde konuştuğum kişi hep aynı) bu cevaptan sonra yine tartıştık(evet nokia müşteri hizmetleri değil tartışma hizmetleri) ve beni tekrar arayacağını söyledi(amin).
Kısacası DxxxL Ekranı kırık olmayan telefonumu ekranı kırık diyor(belki kendileri kırmıştır, hiç güvenim kalmadı) buda yetmiyor kafasına göre ekran takıyor ama buda yetmiyor doğaüstü güçlerimle havale yapmam gerektiğini anlayıp ücreti göndermem gerekiyor. Bundan sonra Dxxxx'e telefon gönderirken 4-5 kez düşünün !
İşin özeti bu şekilde, nasıl bir yasal yol izlemeliyim ? sonuç ne olur sizce ? teşekkürler
Alıntı:
Bir ay önce 1000 YTL'ye aldığım N82 telefonumu(imei son üç rakamı 666'dır) 20 gün önce DxxxL(izmir) adlı şirkete adını daha önce duymama rağmen nokia'nın teknik servis ünvanı verdiğinden dolayı gönderdim. telefonun sorunu yaklaşık 20-25 pixeli yeşil göstermesiydi ve telefonun uzaktan yakından ilgisi olan bilen herkes ekran kırılınca pixel pixel hata vermeyeceğini bilir.
Yaklaşık Bir hafta önce dxxxl sonunda beni aradı ve EKRANIN KIRILDIĞINI söyledi ve şunuda ekledi "EKRAN HİÇBİR KOŞULDA GARANTİYE GİRMEZ" bu cevabın üzerine tekrar şunu sordum "Nasıl yani ? kullanıcı hatası mı var" dedim gelen cevap yine ilginçti "KULLANICI HATASI VEYA DEĞİL FARK ETMİYOR HİÇBİR ŞEKİLDE EKRAN GİRMEZ, 85 YTL YATIRDIKTAN SONRA EKRANI TAKACAĞIZ" dedi biraz tartıştıktan sonra tek dediğim cümle "HESABI VERİN, YATIRIRSAM ARAYACAĞIM" oldu. ardından nokia Türkiyeyi aradım bayana durumu anlattım oda bana ekranın doğal olarak garantiye girdiğini ve telefonu xxx'ya yollamam gerektiğini söyledi." bende hemen dxxxxe döndüm nokia türkyieyi arayıp bu şekilde bilgi aldığımı telefonunun ücret dahilinde yapılacaksa geri gönderilmesini söyledim tabi DxxxL bu noktada kıvırmaya başladı "Ekranı kırıldı sanıyorduk, tekrar inceleyip sizi arayacağız !" bu anlattıklarımın hepsi aynı gün içinde yaklaşık 5-6 saatde gerçekleşiyor.
Dxxxl bundan sonra bana dönmedi ve sonunda sinirlenip TAM 3 gün sonra dxxxxi aradığımda verdiği cevap teknik servis dumurları kitabına girecek kalitedeydi: "Biz ekranı taktık, ödemeyi bekliyoruz ondan göndermedik !!!" (ayrıca eklemeliyim dxxxlde konuştuğum kişi hep aynı) bu cevaptan sonra yine tartıştık(evet nokia müşteri hizmetleri değil tartışma hizmetleri) ve beni tekrar arayacağını söyledi(amin).
Kısacası DxxxL Ekranı kırık olmayan telefonumu ekranı kırık diyor(belki kendileri kırmıştır, hiç güvenim kalmadı) buda yetmiyor kafasına göre ekran takıyor ama buda yetmiyor doğaüstü güçlerimle havale yapmam gerektiğini anlayıp ücreti göndermem gerekiyor. Bundan sonra Dxxxx'e telefon gönderirken 4-5 kez düşünün !