30 iþ gününde ürünümü teslim edemeyen teknik servis

Merhabalar.
Ýkinci el bir cihaz almýþtým cihazýmýn faturasý garantisi kutusu herþey mevcuttu yani yasal olmayan hiç bir þey yok.(kaçak çalýntý vs)Telefoncudanda cihazý bana sattýðýna dair imei numaralý imzalý bir belge almýstým.

5 aðustos günü telefonumu antalya kvk teknik servisine verdim.Orasý cihazýmý onaramadýðý için 7aðustosta Ýstanbul teleservice firmasýna yollamýþ.Teleservice firmasýnda 18 aðustosta cihazýmýn deðiþimi için yurt dýþýna haber vermiþ.Buraya kadar her þey güzel 18 aðustostan itibaren cihazýmý her sorguladýðýmda yurt dýsýndan yenisi bekleniyor yazýyor.
Ancak bugün itibariyle cihazýmýn konumunda hiç bir deðiþim yok.2 kez Nokia'dan özür telefonu geldi ve bir an önce yollayacaklarýný söylediler.
9eylül salý günü cihazýmýn 30 iþ günü süresi dolmuþ olacak.Ve görünen o ki cihazým bana ulaþmamýþ olacak.Hala sorgulamalarýmda cihazýmýn yurt dýþýndan yenisinin beklendiði söyleniyor ve kalan bu 3 iþ günü içersinde cihazýmýn yurt dýþýndan istanbul teleservice'ye gelip oradan antalya kvk ya ulastýrýlýp bana teslim edileceðine dair hiç bir inancým yok.KVK ya sayýsýz mail attým cevap alamýyorum.

þimdi 30 iþ günü dolarsa yasaya göre 2 hakkým olacak.
1.si yeni cihaz talep etme
2.si para iadesi.

1.ihtimal zaten benim su an telefonumun yenisi beklendiði için konumuz deðil.

2.ihtimalde ise muhtemelen benden fatura isteyecekler.Ancak þöyle bir sorun var ben cihazý ikinci el aldým ve doðal olarak fatura benim adýma kayýtlý deðil.
BU bir sorun teþkil edermi?Telefoncudan sadece bana satýldýgýna dair imzalý kart var o kadar.Ben cihazýmýn para iadesi için hak iddia edebilirmiyim?

Bir diðer sorunda telefon þirket üzerine kayýtlý bir telefon.Yani faturasý þirkette oldugu için telefoncu satan adamdan aldýðý yerden belge istemiþ.Aldýðý yerde faturanýn imzalý kaþeli bir fotokopisini vermiþ.Aslý gibidir þeklinde ibaresi var.
Ancak düzenleyen firma aslý gibidir þeklinde belge verirken tarihi yanlýþ atmýþ ve 31.2.2008 þeklinde atmýþ.yani þubatýn 31i ki böyle bir gün yok.Cihazýn satýldýðý yere gitsem bir nüshasýný alabilirmiyim?
Kýsacasý nasýl bir yol izlemeliyim?Ben telefonumun modelinden memnunum ve bana para iadesi yapýlsa ben yine ayný telefonu alýrým.30 iþ gününü geçirseler bile eger vereceklerse 3-5 gün idare de edebilirim.Ancak korkum þu ki 30 iþ gününü geçiren 50 iþ gününü de geçirebilir nasýl olsa süresi geçti diye.
Elimdeki fatura nüshasýnýn resmi budur

http://img528.imageshack.us/my.php?image=rnqz2.jpg

Yardýmlarýnýzý bekliyorum.Teþekkürler..

2.El bir ürün tercih ettiðinize göre sonrasýnda doðacak birtakým olumsuzluklarý da peþinen kabul etmiþ oluyorsunuz zaten. Dolayýsiyle sizin bu ürünle alakalý olarak yasal yoldan bir hak iddia etme yada talepte bulunma gibi bir þansýnýz bulunmamaktadýr. Bir kere ürününüz 2.el ve faturasýz. Satýcýyla aranýzda herhangi bir sözleþme varmý? Yok. O halde Kimi, nereye, hangi gerekçeyle þikayet edeceksiniz? Firma "Biz bu kiþiye böyle bir ürün satmadýk, önce faturasýný ibraz etsin" veya "cihaz 2.el" derse iþin iþinden kolaylýkla çýkar!

Yazdýklarým bizzat kendi tecrübelerimdir.

kolay gelsin...

1) cihaz baþkasýnýn adýna faturalý , sen iþlem yapamazsýn anca sahibi yapabilir.
2) cihaz bir þirket üzerine faturalandýrýlmýþsa, zaten tüketici heyetine bile gidemezsin, þirketler tüketici sayýlmaz.

ama naparsýn? bu telefonu x telefoncudan 2.el olarak aldýðýný belgeleyebilirsen , arýza sebebiyle ve iþ günü aþýmý þartý ile tüketici hakem heyetine baþvurabilirsin.

baþvuruyu kabul ederlermi bilemiyorum.