Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

�mei klonlanmas� hakk�nda

03-09-2008 12:12:47 adegun #

�mei klonlanmas� hakk�nda

Merhaba arkda�lar 2007 y�l� Ekim ay�nda TEKNOSA 'dan ()
Samsung d900i model bir telefon sat�n ald�m.

45 g�n �nce telefonuma bir SMS geldi. " xxxxxxxxxxxxxxx imei numaral� telefonunuz klonlanm��t�r. 1 ay i�inde kullan�ma kapat�lacakt�r... Telefonu ald��n�z yere ba�vurun " �eklinde bir uyar� mesaj�...

Hemen Kar��yaka Teknosa Ma�azas�n� aray�p ma�aza sorumlusu ile g�r��t�m
Ma�aza sorumlusu arkada��m�z beni Konu hakk�nda bilgili bir arkada�a y�nlendirdi.
Bu arkada��m�z bizim yapaca��m�z bir �ey yok T�ketici Hakem Heyetine ba�vurun dediler.

Telsim 'i (Vodafon) arad�m bizimle ilgisi yok dediler

Samsung - �zmir 'i arad�m bizimle ilgili de�il dediler

Telpa 'y� arad�m Cihazda su temas� ve darbe olmayacak ayr�ca Garanti Belgesi ve Faturay� da g�ndereceksiniz, biz inceleyip size geri d�nece�iz denildi.
Garanti Belgesi ve Faturay� anlad�m ama su temas� ve darbe 'nin konuyla ne ilgisi oldu�unu sordum. Prosed�r b�yle denildi.

Telekom�nikasyon �zmir B�lge M�d�rl��n� arad�m
Yukarda belirtti�im g�r��melerden k�saca bahsedip
M�mk�nse bana zulmedeceklerine Bu cihazlar� klonlayanlar� bulup onlara zulmetmelerini rica ettim. :)

Buradaki arkada� Telpa 'ya belirtilen �ekilde g�nderin, Telpa size telefonun yenisini yollayacak dediler.

Telpa 'y� tekrar arad�m ve bunu s�yledim.
"Telefonu bize g�nderin kontrollerimizi yap�p de�i�tirelim"
dedi g�r��t��m ki�i.

Ayn� g�n web sayfalar�ndan ileti�im hattt�na yaz� yazd�m gelen cevap
"Bundan sonra o telefonu sadece bize bildirece�iniz bir numara ile kullanacaks�n�z oldu"

�nce bunun bir �aka oldu�unu falan d��nd�m
ama ne yaz�kki de�ilmi�.

Telefonu bana siz mi hediye ettiniz ki kullan�m ko�ullarm� siz belirliyorsunuz,
3 tane hatt�m var istedi�im zaman istedi�im hatt� takar kullan�r�m buna k�s�tlama getirmek kimsenin haddine d��mez dedim.

Ayr�ca Kendisinden �nceki g�r��t��m Telpa yetkilisinin
"Telefonu bize g�nderin kontrollerimizi yap�p de�i�tirelim" s�z�n� ilettim
ve kendilerini kurum olarak ciddiyete davet ettim

Telekom�nikasyon Kurumunun karar� oldu�u s�yledi arkada�
bunun �zerine daha fazla uzatmadan
tekrar Telekom�nikasyon �zmir B�lge M�d�rl��n� arad�m.
ba�ka bir ki�iyle g�r��t�m bu sefer;
"Bu s�ylenenle do�ru mu dedim" "evet do�ru" dedi
"Size mant�kl� geliyor mu bu "diye sordum.
Arkada� memur oldu�u i�in konu�am�yordu h�liyle.
K�saca merdiven altlar�nda imei klonlad�klar�n�
ba�edemediklerini hangi cihaz�n yasal oldu�unu da tesbit edemediklerini
bu y�zden klonlayan�da klonlanan�da kullan�ma kapatt�klar�n� s�yledi.
Burada bir gariplik daha var benim Telsim hatt�m tak�l�yken kapand� telefon,
bunun �zerine di�er telefonuma Telsimi tak�p kapanan telefona Turkcell hatt�m� takt�m ve kullanmaya devam ediyorum.
Cayd�r�c�l�k bunun neresinde...

Benim anlayamad��m �u
Bu telefonlar�n T�rkiye 'ye nereden, nas�l, kim taraf�ndan sokuldu�u belli de�il mi - Belli ��nk� �thalat belgesi var getiren Firma belli, Alan Firma belli, Satan Firma belli, alan vatanda� belli. Sim kart telefona tak�l�nca takan ki�inin kimli�ide belli de�il mi.

�imdi bilmem ka� kurum/kurulu�u aray�p laf anlatacam diye u�ra��p
Bilmem ka YTL 'lik telefon g�r��mesi yap�p
en az 1 ay telefonsuz kalacak olan benim hatam nedir ?

G�venilir, sa�lam bir yer gibi yanl�� d��nceyle hareket ederek
TEKNOSA dan al��veri� yapmam m�,
T�ketici katliam�na yol veren prosed�r ve d�zenlemeler mi.

En g�zeli telefonu �arp duvara par�ala diyorum kendi kendime.

Mesajda ald��n�z yere ba�vurun deniliyor
ama ald��m yer T�ketici Hakem Heyetine ba�vurun dediler.

Samsung ve GSM operat�rleriyle zaten ilgisi yokmu�.

Telekom�nikasyon Kurumundan da farkl� cevaplar ald�m
biri "Bundan sonra 1 numara ile kullanacaks�n" ,
di�eri "Yolla Telpa de�i�tirecek" dedi

Telpa 'da da durum Telekom�nikasyon Kurumuyla ayn�
biri "Bundan sonra 1 numara ile kullanacaks�n" ,
di�eri "Yolla de�i�tirelim de�i�tirecek" dedi

Tavsiyeniz nedir bu durumda arkada�lar
bu kadar ki�iyle telefonda t�r� v�r� muhabbet yapt�m konuyla ilgili
ama muhatab�m kim nereye ne ko�ullarda ba�vurmam gerekir anlayamad�m

03-09-2008 14:15:25 nikon #

Re: imei klonlanmas� hakk�nda

t�ketici hakem heyetine ba�vurun,

yasal hakk�n�z olan para iadesini talep edin,

b�yle gayriciddi firmalarla u�ra�may�n

03-09-2008 15:51:37 Av.�lknur Sezgin Temel #

Re: imei klonlanmas� hakk�nda

��imde kald�, anlatmazsam huzur bulamayaca��m,
konuyu a�an arkada�tan �z�r diliyorum �ncelikle.

�ki ay kadar �nce b�rodaki bilgisayar ar�za yapt�. Servise gidip gelene kadar i�lerim aksamas�n diye ben de TEKNOSAn�n yolunu tuttum. HP bilgisayarlara bak�yordum ki eleman geldi, HP �retimi durdurdu, bunlardan al�rsan�z yedek par�a bulamazs�n�z dedi ve teknoloji �z�rl� beni Casper almaya ikna etti.

Efendim sonraki g�n TEKNOSAdan bilgisayar� getirdiler. Casper yetkili servisi arad�. Siz kurabilir misiniz diye sordu, ben de "i� kablolar�n� ba�lamaksa yapar�m" dedim ve yapt�m. Bilgisayar �ok ge� a��l�yordu, m�tttthiii�� h�zl� bir�ey alm��t�m ama eski dandik toplama bilgisayar�m bu yeni casper'�n yan�nda kaplumba� yan�nda taz� gibi bir�ey kal�yordu. Bu arada printerle hi�bir sorun ya�am�yordu ama fla� bellekleri okumamakta �srarl�yd� casper.

Sonraki g�n servis geldi. Kablolar� do�ru ba�lam��m. Fla� bellekleri okumama sebebini bir t�rl� bulamad�. USB giri�lerinde sorun var dedi (ki bunun Casper'�n en m�thi� �zelli�i oldu�unu sonradan ��rendim) bilgisayar�n de�i�tirilmesi gerekti�ine karar verdiler. Ben g�t�recekmi�im TEKNOSAya. masraf� bana ait olmak �zere atlad�m taksiye g�t�rd�m.

Basiret ba�lanmas� buna derler, gittim ayn� bilgisayar� ald�m. Yine ayn� prosed�r. Bu kez kablo falan takmad�m, servisi bekledim. Servis takt�. Fla� bellekleri tan�yor mu diye bakt�. �mzam� att�m, gittiler.

Hey Hak, gel g�r ki bu kez yeni gelen de printer'i tan�mad�. Acaba printer'da m� bir hata var diye bu kez printer'i (yine masraflar� bana ait olmak �zere) servise g�nderdim, sa�lam raporu ald� makine (masraflar� bana ait olmak �zere) geri geldi.

Casper servisini gelmesi i�in arad�m lakin gelmek i�in 35 YTL. servis �creti �demem gerekti�ini s�ylediler. �yi de bu makine daha kuruldu�u g�n printeri tan�m�yordu, o g�n denenmi� olsa yine de�i�tirilme raporu verecektiniz buna dediysem de yok. Ya ben (masraf� bana ait olmak �zere) makineyi onlara g�t�rece�im ya da onlar 35 YTL. kar��l�� gelecekler.

�stanbul servisi mi kalmad�, TEKNOSA m�d�rl�� m� kalmad�, aramalar�m�n haddi hesab� yok. T�pk� �stte konuyu a�an arkada� gibi telefona gelen faturalar kabard�k�a kabard�.

Bu arada benim eski bilgisayar g�c�r g�c�r geri geldi, printeri da tan�yor, fla�lar� da tan�yor. Ama ne �are, yenisini ald�k bir kere. Eskisinin t�rna�� bile olamayacak bir "T�rkiye'nin gururu Casper".

Bu arada Ofis programlar� kasa'ya dahil olmad��ndan ofis program� da ald�m. �� bilgisayara y�kleme yap�labiliyormu�. �lk bozuk Casper'a bozuk oldu�unu anlamadan y�kleme yapm��t�m. �kinci bozuk Casper'a da bozuk oldu�unu bilmeden y�kleme yapm��t�m. Bir de evde o�lumun bilgisayar�na y�kledim, hakk�m doldu.
�imdi bu Casper de�i�irse bir de Ofis Program� masraf�m ��kacak.

Laf daha uzar gider, s�kt��m�n da fark�nday�m ama i�imde kald�, ne �are :)
En son d�n yine ya printer'� ya da Casper'� camdan a�a�� atmay� �iddetli bir cinnet esnas�nda d��n�p dururken yine Casper servisini arad�m. Paras� neyse gelin, al�n dedim. Telimi b�rakt�m... Yetkilisi �u anda di�er telefondaym��. Tel i�i bitince arayacakm��...
hala aramas�n� bekliyorum.
Casper'�n Strazburg caddesinin tozlu kald�r�mlar�n� 4. kattan a�a��ya boylamas�na ramak kald�.

okudu�unuz ve sabr�n�z i�in te�ekk�r ederim.

03-09-2008 17:37:43 nikon #

Re: imei klonlanmas� hakk�nda

sn. Av.�lknur Sezgin;

Teknosa �n politikas�na g�re,ald��n�z �r�nde sorun varsa, yada keyfi olarak iade etmeniz i�in 15 g�nl�k s�re veriyor

ilk 1-2 g�n sorun varsa direk para iadesi;

sonraki 15 g�ne, sorun varsa direk, fatura tutar� kadar para �eki,

sorun yoksa, kullan�m bedeli kesilerek, geri kalan� para �eki olarak veriliyor,

a��ksas� yazmadan bende emiyece�im, t�rkiye nin markas� oldu�u s�ylenen casper �n kulland�� donan�mler genelde �ok ucuz ve kalitesiz par�alar se�ilerek yap�l�yor,

kimseye casper �nermem,

birde, b�yle �r�nlerde siz kurarsan�z, baz� uyan�klar �r�n� garanti d�� !

bile sayabilir,akl�n�zda olsun

LCD televizyon, masa�st� blgisayar, yerinde kurulum yap�ld�ktan sonra garantisi ba�lar.

bence siz 15 g�nl�k s�reniz dolmad�ysa, �r�n� iade edin, para �eki al�n, daha d�zg�n bir marka/model se�in....

03-09-2008 18:28:26 Av.�lknur Sezgin Temel #

Re: imei klonlanmas� hakk�nda

Say�n Nikon,
�nan�n �oook fazla u�ra�t�m ben bu i�le.

Teknosa ancak CASPER servisi de�i�im raporu verirse o zaman de�i�tirebileceklerini s�ylediler.
Casper servisi ise gelmek i�in para istedi ya da benim servise g�t�rmem gerekiyormu�. ki bu olanlar yeni pc geldikten 2-3 g�n sonra olan �eyler. Benim yol masraflar�m�, nakliyeyi, ve dahi bu pc y�z�nden u�rad��m i� kayb�n� kar��layacak m�s�n�z diye sordum bana ba�ka ba�ka numaralar verdiler.
O numaralar da arand� tabii... g�nlerce arand�lar...
�imdi t�m s�releri ka��rm�� durumday�m.

Sonradan ��rendim ki Casper'�n T�ketici Mahkemelerinde pek�ok davas� varm��. Para iadesi yolunu kabul etmeyen bir �irket. Etmi� olsa zaten hakk�nda o kadar dava a��lmaz.
Bir ba�ka meslekta��m�z 2 y�ld�r davayla u�ra��yor. De�i�tiriyorlar, yeni gelen de ar�zal�. Art�k markaya g�ven kalmad� deseler de halen hukuki yoldan da bir sonu� alabilmi� de�iller.

T�rkiye'nin gururu CASPER'�n a��lma s�resi bile 5 dakikay� buluyor bazen. Bazen a��lm�yor bile, ya da benim sabr�m elvermedi�inden daha fazla beklemeden fi�ten �ekiyorum.

Printer'e her ihtiya� duydu�umda CASPER'a iyi niyetlerimi arz etmekten ba�ka bir�ey yapm�yorum ��MD�L�K..

03-09-2008 18:53:20 nikon #

Re: imei klonlanmas� hakk�nda

Alıntı:

Av.�lknur Sezgin Temel rumuzlu �yeden al�nt�

de�i�im i�in evet,

iade i�in hay�r,

15 g�nl�k s�rede,keyfi iade yap�p, kullan�m bedelini d��t�rerek teknosa para �eki alabilirsiniz. her teknosa dergisinde yazar bu ko�ul.

onun d��nda direk para iadesi i�in servis raporu �art.

bu s�re ge�tiyse,malesef casper in sa�ma sapan politikalar�na katlanmak durumundas�n�z.

tabi siz t�ketici hakem heyetine ba�vuracaks�n�z, onlar bilirki�iye yoll�yacak, rapor tutulcak, o rapor la hakem heyeti karar vericek,

siz para iadesini isteyeceksiniz, hakem heyeti bu y�nde karar al�cak, 30 g�n i�inde casper �demesi gerekicek, tabiki �demiyecek, avukatlar�yla t�ketici mahkemesinde dava a��cak,

tekrar bilirki�i inceliyecek,ordan sonra kazan�rsan�z, para iadesini al�caks�n�z, bu ne kadar s�rer derseniz 5-6 ay� bulmas� m�mk�n en az.

tabi 5-6 ay maldan yarars�zl�k da olucak...

uzun ve s�k�c� bir i�...

04-09-2008 09:52:01 Av.�lknur Sezgin Temel #

Re: imei klonlanmas� hakk�nda

Say�n Nikon,
Teknosa'dan ald��m ilk bilgisayar ar�zal� ��k�p ikincisini ald��mda o da ar�zal� ��kt��ndan m�d�r nedir, para iadesi de olmad�. Asl�nda o d�nem �yle �ok yerle �yle �ok tel g�r��mesi yapt�m ki art�k kimin ne dedi�ini dahi hat�rlam�yorum ya da kar��t�r�yorum.

Hakem heyeti ve dava yoluna hen�z gitmemi� olmam�n sebebi ise para iadesinin garanti olmay��. Mal�n yeni bir malla de�i�tirilmesine de karar verebilirler. Ki g�rd��m kadar�yla son zamanlarda kararlar bu y�nde ��k�yor. Para iadesi almaya hakem heyetini ve mahkemeyi ikna etmek zor.
5-6 ayl�k bir s�re�le kurtulsam yine iyi diye d��n�yorum. Bir de bana maddi olarak verece�i zarar var.
Eski pc'yi kursam ofis programlar� yok. Ki bir avukat�n en �ok ihtiya� duydu�u programlar onlar. Ar�zal� casper'lar sayesinde 3 kullan�ml�k ofis programlar�m da yand� ve Casper'la yapt��m g�r��meler sonucunda ofis program� zarar�m� kar��lamayacaklar�n� da s�ylediler.
Bir �ekilde bu i� hallocak lakin yeni bir bilgisayardan daha fazla masraf ��karacak bana. Manevi zarar�m keza...

�lginiz i�in te�ekk�r ediyorum.
sayg�lar�mla..

05-09-2008 16:34:25 nikon #

Re: imei klonlanmas� hakk�nda

Alıntı:

Av.�lknur Sezgin Temel rumuzlu �yeden al�nt�

e�er yan�lm�yorsam

office program� i�in yeni �ifreyi microsoft tan temin edebilirsiniz.

3 kere ayn� pc ye kurdum �imdi b�yle oldu diyip :)

yard�mc� olacaklard�r

07-09-2008 15:56:46 Freelander2 #

Re: imei klonlanmas� hakk�nda

Alıntı:

Av.�lknur Sezgin Temel rumuzlu �yeden al�nt�

Say�n Nikon,

Hakem heyeti ve dava yoluna hen�z gitmemi� olmam�n sebebi ise para iadesinin garanti olmay��. Mal�n yeni bir malla de�i�tirilmesine de karar verebilirler. Ki g�rd��m kadar�yla son zamanlarda kararlar bu y�nde ��k�yor.

�lginiz i�in te�ekk�r ediyorum.
sayg�lar�mla..

�retim hatas� iddias�yla ba�vurursan�z, �cret iadesini kabul ettirmeniz zor olmayacakt�r.

ayr�ca m��terisini yar� yolda b�rakmas� da, para iadesi i�in bir gerek�e olur.

07-09-2008 16:00:01 Freelander2 #

Re: �mei klonlanmas� hakk�nda

Alıntı:

adegun rumuzlu �yeden al�nt�

Telekom�nikasyon Kurumunun karar� oldu�u s�yledi arkada�
bunun �zerine daha fazla uzatmadan
tekrar Telekom�nikasyon �zmir B�lge M�d�rl��n� arad�m.
ba�ka bir ki�iyle g�r��t�m bu sefer;
"Bu s�ylenenle do�ru mu dedim" "evet do�ru" dedi
"Size mant�kl� geliyor mu bu "diye sordum.
Arkada� memur oldu�u i�in konu�am�yordu h�liyle.
K�saca merdiven altlar�nda imei klonlad�klar�n�
ba�edemediklerini hangi cihaz�n yasal oldu�unu da tesbit edemediklerini
bu y�zden klonlayan�da klonlanan�da kullan�ma kapatt�klar�n� s�yledi.
Burada bir gariplik daha var benim Telsim hatt�m tak�l�yken kapand� telefon,
bunun �zerine di�er telefonuma Telsimi tak�p kapanan telefona Turkcell hatt�m� takt�m ve kullanmaya devam ediyorum.
Cayd�r�c�l�k bunun neresinde...

Benim anlayamad��m �u
Bu telefonlar�n T�rkiye 'ye nereden, nas�l, kim taraf�ndan sokuldu�u belli de�il mi - Belli ��nk� �thalat belgesi var getiren Firma belli, Alan Firma belli, Satan Firma belli, alan vatanda� belli. Sim kart telefona tak�l�nca takan ki�inin kimli�ide belli de�il mi.

�imdi bilmem ka� kurum/kurulu�u aray�p laf anlatacam diye u�ra��p
Bilmem ka YTL 'lik telefon g�r��mesi yap�p
en az 1 ay telefonsuz kalacak olan benim hatam nedir ?

G�venilir, sa�lam bir yer gibi yanl�� d��nceyle hareket ederek
TEKNOSA dan al��veri� yapmam m�,
T�ketici katliam�na yol veren prosed�r ve d�zenlemeler mi.

En g�zeli telefonu �arp duvara par�ala diyorum kendi kendime.

Mesajda ald��n�z yere ba�vurun deniliyor
ama ald��m yer T�ketici Hakem Heyetine ba�vurun dediler.

Samsung ve GSM operat�rleriyle zaten ilgisi yokmu�.

Telekom�nikasyon Kurumundan da farkl� cevaplar ald�m
biri "Bundan sonra 1 numara ile kullanacaks�n" ,
di�eri "Yolla Telpa de�i�tirecek" dedi

Telpa 'da da durum Telekom�nikasyon Kurumuyla ayn�
biri "Bundan sonra 1 numara ile kullanacaks�n" ,
di�eri "Yolla de�i�tirelim de�i�tirecek" dedi

devlet dairesi kurban�s�n malesef...
klon eimei lerde 1-1 de�i�im diye bir�ey yok, faturan�z� telekomunikasyon kurumu na g�nderseniz, sizin kulland��n�z hatlarda (3 �ebekeninde numaralar�n� vererek) sizin g�r��melerinize devam etmeniz sa�lanabilir.

telpa n�n yapabilece�i hi�bir�ey yok, 3.�ah�s eimei klonlad� diye telpa niye zarar edip �r�n de�i�imi yaps�n ki?

biliyorsunuz �lkemizde ��z�mler �abuk bulunur. kimse ara�t�r�p yorulmaz, yasaklar veya el koyar i� biter.

�mei klonlanmas� hakk�nda