AVEA Müşteri Hizmetleri - Habersiz Tarife Değişikliği
AVEA faturalı hat kullanıcısıyım. Haziran ayı içerisinde bir sorunum sebebi ile AVEA Müşteri Hizmetlerini aradığımda Personell Plus olan tarifemin bilgim olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Sınırsız Kamu tarifesine aktarıldığını öğrendim. Konu ile ilgili olarak değişik tarihlerde yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetleri yetkilileri bana tarife aktarımının 01/06/2008 ve 27/06/2008 gibi iki ayrı tarih söylemesine rağmen www.avea.com.tr internet adresinde ilgisiz bir yerde tarife aktarımın 06/06/2008 tarihinde olacağı gibi bir ibare buldum. Konu ile ilgili AVEA Müşteri Hizmetleri yaptığım bütün başvurular rağmen herhangi bir bilgi vermedi. Dilekçeyle ve faksla 14/07/2008 tarihinde şikayetimi bildirdim. Hâlâ bir sonuç yok. Tüketici Hakem Heyeti AVEA'ya dilekçe yazmamı ve tatmin edilememem durumunda sözleşme ile kendilerine müracaat etmemi söyledi. Maddi olarak zararımın peşinde değilim. AVEA tarafından tarafıma bildirimde bulunulmadan tarifemin aktarıldığından ve tutarsız bilgiler verilmesinden dolayı ne yapabilirim? Birde sanki ben yalan söylüyormuşum gibi tutumlarından dolayı...