Kart ücreti iadesindeki saçmalýk

iyi günler sitenizdeki kart ücreti iadesi ile ilgili dilekçeyi doldurdum ve ek olarakta kocaeli mahkemesinin kararýyla ilgili dosyayý internetten indirim garanti bankasý fethiye þubesine teslim ettim bana hemen cevap olarak yazýcýdan bir belge çýkartýp verdiler ve kart ücretini iade etmeyiz dediler verdikleri kaðýtta yazan bazý maddeler þunlardýr ;
T.C MERKEZ BANKASININ 2006/1 SAYILI MEVDUAT VE KREDÝ FAÝZ ORANLARI VE KATILMA HESAPLARI KAR VE ZARARA KATILMA ORANLARI ÝLE KREDÝ ÝÞLEMLERÝNDE FAÝZ DIÞINDA SAÐLANACAK DÝÐER MENFAATLER HAKKINDA TEBLÝÐ'ÝN 4. MADDESÝNDE''' Bankalarca reeskont kaynaklý krediler dýþýndaki kredilere uygulanacak faiz oranlarý ile faiz dýþýnda saðlanacak diðer menfaatlerin ve tahsil olunacak masraflarýn nitelikleri ve sýnýrlarý serbestçe blirlenir''' demek suretiyle bankalar, müþterilerinden alacaklarý masraflaroý belirlemede serbest kýlýnmýþlardýr yazmaktadýr ve bir diðer yazan gerekçe ise þudur;
DÝÐER TARAFTAN KART ÇIKARAN KURULUÞLARIN KART HAMÝLÝNDEN YILLIK ÜCRET ALABÝLECEKLERÝ HUSUSU;
5464 SAYILI BANKA KARTLARI VE KREDÝ KARTLARI KANUNUNDA YER ALMAKTA OLUP KART ÇIKARAN KURULUÞLARA BU BÝLGÝLERÝ BDDK YA BÝLDÝRME YÜKÜMLÜLÜÐÜ GETÝRMÝÞTÝR.KANU NUN BU HUSUSU DÜZNLEDÝÐÝ 13. MADDESÝNÝN 2. FIKRASI ''''kart çýkaran kuruluþlar, kredi kartlarýna uyguladýklarý faiz, gecikme faizi, yýllýk ücret ve her türlü komisyon oranlarý ile istenilen diðer bilgileri kamuoyuna yayýnlanmak üzere aylýk olarak kuruma iletir''' þeklindedir ve bankamýzca alýnan kart aidatý düzenli olarak BDDK nýn internet sitesinde duyurulmaktadýr.yazmaktadýr
bir diðer madde ise þudur kaðýtta yazan
BU KONUDA ADI GEÇEN KANUNDA YER ALAN TEK KISITLAMA ''' kart hamil,inin yaptýðý iþlemler nedeniyle, sözleþmede yer almayan faiz,komisyon veya masraf gibi adlar altýnda hiçbir þekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabýndan kesinti yapýlamaz ''' þeklinde ki 24/4 hükmüdür.ANCAK KART AÝDATI BANKAMIZ ÝLE KART HAMÝLLERÝMÝZ ARSINDA ÝMZALANMIÞ OLAN KREDÝ KARTI ÜYELÝK SÖZLEÞMELERÝNÝN TAMAMINDA ÇOK AÇIK OLARAK DÜZENLENMÝÞTÝR.YAZIYOR
þimdi avukat bey bu konuda ben hiç bir yasal hak iddia edemzmiyim biraz önce internette okudum bayanýn birisi garanti bankasýna dava açmýþ ve kazanmýþ ama sonra banka itiraz etmiþ yukarýda ki maddeleri gerekçe göstermiþ ve davayý kazanmýiþ kadýnda 200 ytl banka avukatýna ücret ödemiþ þimdi biz haksýz durumamý düþüyoruz garanti bankasýndan 7 adet kartým var ortak limit 1000 ytl yýllýk benden 550 ytl kart ücreti kesiyor ve bir diðer sorumda bunlarýn özel kartý var amex gold diye en az 6000 ytl olarak müþterilerimize verilir diyorlar ve yýllýk ücreti 150 usd bana verdiler ama limiti 1000 ytl kart ücreti olarakta 150 usd kestilr þimdi ben bu karttan tam olarak faydalanamadým bankanýn belirttiði gibi 6000 ytl limit verilmedi bana ve kart ücreti sanki tam yararlanýyormuþum gibi 150 usd kesildi býu konuda yasal hak talep edebilirmiyim bu soruþlarýma cevap verirseniz sevinirim baþýnýzý çok aðrýttým kusura bakmayýn

Kredi kartýmý iptal ettim. Onlarda bu yýl için aldýklarý yýllýk kart ücretini geri gönderdi Garanti Bankasý. Kiþiden kiþiye muamele deðiþiyor ayrýca. Herkesden almýyorlar bu kart ücretini.

garanti bankasý bana yukarýda ki yazýyý savunma olarak vermiþti ama fos çýktý çünkü bu savunmaya göre gerçekleþmiþ bi mahkeme kararý var þimdi ne yapacaklar bakalým :))))))


T.C.
SELÇUKLU KAYMAKAMLIÐI
Tüketici Sorunlarý Hakem Heyeti Baþkanlýðý

Karar No : 2007
Karar Tarihi : 24/01/2007
KARAR

Baþkan Üye Üye Üye Üye Raportör
Vendikar KURÞUN Semih ARISOY Erhan VAROL Þ.Þamil ÖZKAFA M:Ali MALKOÇ Ahmet DEMÝRCÝ
Yazý Ýþleri Müdürü Baro Temsilcisi Belediye Temsilcisi Tic. Od. Tem. Tüketici Tems. Memur


Þikayet eden : G. Ö. SELÇUKLU/ KONYA

Þikayet edilen : TÜRKÝYE GARANTÝ BANKASI GÜNEÞLÝ/ÝSTANBUL
Þikayet konusu : Þikayet edilenin uhdesinde bulunan XXXXX nolu bonus kredi kartýnýn kullanýmýndan doðan 2006 yýlýnda yasal olmayan kredi kartý kullaným bedeli adý altýnda 25,00 YTL tahsil edildiði, alýnan ve hukuki bir dayanaðý olmayan bu bedelin kredi kartý hesap ekstrasýna yansýtýlmamasý talebi,
Þikayet tarihi : 03/11/2006

Olayýn özeti : Kredi kartý hesap ekstrasýna yansýtýlan kullaným aidatýnýn iptali,

Þikayet edilenin savunmasýnýn özeti : Ýlçe Hakem Heyeti Baþkanlýðýnýn 06/11/2006 tarih ve 3099 sayýlý yazýsýna istinaden þikayet edilenin 08/11/2006 tarihli savunma yazýsýnda;Bankalarýn müþterilerinden alacaklarý ücretler hakkýnda T.C. Merkez Bankasýnca yayýmlanan 2002/1 Sýra Nolu “Mevduat ve Kredi Ýþlemlerinde Uygulanacak Faiz Oranlarý ile Saðlanacak Menfaatler Hakkýnda” tebliðin 3. maddesinde; bankalarca reeskont kaynaklý krediler dýþýndaki kredilere uygulanacak azami faiz oranlarý ile faiz dýþýndaki diðer menfaatlerin ve tahsil edilecek masraflarýn nitelikleri ve azami sýnýrlarý serbestçe belirlenir hükmünün bulunduðunu, söz konusu yasal düzenleme kapsamýnda bankaca kart hamillerinden alýnan kart ücretine iliþkin düzenlemenin banka ile müþteri arasýnda imzalanan Kredi Kartý Üyelik sözleþmesinde de bulunduðunu bu sözleþmenin 11. maddesine göre bankanýn yýllýk kart ücreti tahsiline ve kart ücretini her yýl belirlemeye yetkili olduðunu, bu nedenle tahakkuk etmiþ olan ücret alacaðýnýn bu yasal düzenlemeler kapsamýnda alýndýðýný, buna raðmen 2006 yýlý itibariyle yýllýk harcama tutarý 7,500 YTL olan Bonus Card hamillerinden kart ücretinin alýnmayacaðýný,kredi kartý ile yapýlan yýllýk harcama tutarý bu limitin altýnda olan müþterilerinin kart bedelinin iptal edilemediðini belirtmiþtir.
Ýnceleme ve gerekçe : 4822 Sayýlý Kanunla deðiþik 4077 Sayýlý Kanun ile Tüketici Sorunlarý Hakem Heyeti Yönetmeliðinin 11. maddesi gereðince 03/11/2006 tarihinde yapýlan müracaat dosyasý, þikayet edilenin savunmasý

Karar:
1) Banka tarafýndan istenilen kredi kartý kullaným bedeli ile ilgili olarak banka tarafýndan yapýlan savunmada; bu ücretin taraflar arasýndaki sözleþmeden kaynaklandýðý ve yine Merkez Bankasýnca yayýmlanan 2202/1 sýra nolu teblið uyarýnca bankalarýn bu miktarlarý belirlemekte serbest olduklarý belirtilmiþtir. Þikayete konu olan 4077 Sayýlý Kanunun 6. ve 10/A maddeleri çerçevesinde deðerlendirildiðinde; taraflar arasýndaki kredi sözleþmesinin matbu ve tek taraflý olarak tüketici aleyhine dengesizliðe olabilecek þekilde düzenlendiði, bu þekildeki haksýz þartlarýn tüketici yönünden baðlayýcý olmadýðý belirlenmiþtir.Yine 4077 Sayýlý Kanunun 10/A maddesinin son fýkrasýnda saðlayýcýnýn tüketiciden komisyon veya benzer bir isim altýnda ilave ödemede bulunmasýný isteyemeyeceði belirtilmiþtir. Yasada belirtilen bu düzenlemeler karþýsýnda bankanýn tüketiciden istediði yýllýk kullaným ücretinin yasal bir dayanaðýnýn bulunmadýðý anlaþýlmakla, tüketicinin talebinin kabulü ile kredi kartý yýllýk kullaným bedeli olan 25,00 YTL’ yi istemekte haklý olmadýðýnýn tesbitine,
2) Kararýn taraflara teblið edilmesine,
3) Ýþ bu kara 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz yolu açýk olmak üzere 4077 Sayýlý Kanunun gereðince 24//01/2007 tarihinde oy birliði ile karar verildi.

Baþkan Üye Üye Üye Üye
Vendikar KURÞUN Semih ARISOY Erhan VAROL Þ.Þamil ÖZKAFA M:Ali MALKOÇ
Yazý Ýþleri Müdürü Baro Temsilcisi Belediye Temsilcisi Tic. Od. Tem. Tüketici Tems.

Bende faydalý olmasý açýsýndan baþýmýzdan geçen olayý siz deðerli site sakinleri ile paylaþmak isterim.Niþanlým bir kamu kuruluþunda çalýþmakta olup geçen ay gelen kredi kartý hesap cetvelinde kart üyelik aidatý olarak 25 YTL ekstiremize yansýtýldýðýný gördük.Duyarlý olan herkesin yapacaðý þekilde ilk önce bankamýzýn web adresindeki müþteri sorunlarýnýn iletildiði adrese gerekli yerleri doldurarak þikayetimizi bankamýza ilettik.Ertesi gün anýnda cevap yollayan bankamýzdan aldýðýmýz e-posta þu þekilde!

Deðerli Müþterimiz,

Bankalar, verdikleri hizmetlerin karþýlýðýnda oluþan masraflar için belirli bir gider karþýlýðý ve hizmetin parasal boyutuyla orantýlý komisyon tahsil etmektedir. Bankamýz Komisyon, Ücret ve Masraf Tarifesi de iþlemlerin maliyetleri ve piyasa koþullarý göz önünde bulundurularak Genel Müdürlüðümüzce belirlenmektedir.

Ülkemizde de her banka verdiði hizmetler karþýlýðýnda belirli tutarlar tahsil etmektedir. Bu çerçevede kredi kartýnýzdan da Bankamýzca belirlenen tutarda üyelik aidatý talep edilmektedir.

Bu tutarlarýn tahsili Þube Müdürlerimizin yetkisindedir ve bu yetkinin kullanýlmasýnda karþýlýklý randýman ilkesinin dikkate alýnacaðý tabiidir. Üyelik aidatý itirazýnýzý kredi kartýnýzýn baðlý olduðu þubemize iletebilirsiniz. Þubelerimizin irtibat bilgilerine, www. xxxxx. com.tr anasayfamýzda yer alan "En Yakýn xx Bankasý" linkini kullanarak ulaþabilirsiniz.

Esenlikler dileriz.


Saygýlarýmýzla,

Bunun sonrasýnda aynen yukarýda yazýldýðý gibi kredi kartý hesabýmýzýn bulunduðu þubeye giderek müþteri temsilcimize durumu izah ettik.Saðolsun kendileri hemen bir dilekçe doldurduðumuz takdirde ücretimizin geri ödeneceðini bildirdiler.Dilekçemizi iþleme hemen iki gün sonra koymuþlar ve ben interaktif bankacýlýðýný çok kullanan birisi olarak dönem içi hareketlerde ve ay sonu gelen hesap bildirim cetvelinde iadeyi görmekten çok memnun oldum:=)

Son olarak þuraya baðlamak isterim ki toplumumuzda insanlar duyarlý davranýp haklarýný sonuna kadar arama yoluna gitmeliler mahkemelerin kapýsý hepimize sonuna kadar açýk.Yargýya ve hukuka olan güvenimizi hiçbir zaman kaybetmemeliyiz ve sonuna kadar mücadele etmeliyiz.

Üyelik aidatlarý iadesi ile ilgili paylaþmak istediðim budur,belki bu bilgi bir tek insanýn bile iþine yararsa ne mutlu bana:=)Herkese yaþantýlarýnda baþta saðlýk iþlerinde ÝYÝ insanlarla karþýlaþmalarýný temenni ediyorum....