Bir banka kredi kartına gelen para için bahis şüphesiyle belge isteyebilir mi?
Internet üzerinden yurt dışından yaptığım bir alışverişin iadesi olarak kredi kartıma para gönderildi. Hiç borcu bulunmayan kredi kartıma limit üzeri artı bakiye olarak eklenen bu parayı çekebilmem için, banka benden iadesini yaptığım alışverişi belgelememi istedi. Neden istediklerini sorduğumda "Futbol bahisleriyle ilgili kanun çerçevesinde" dediler. Yani paranın bahisten kazanılmış olabileceğinden şüphelenmişlerdi. Oysa hiçbir ilgisi yoktu. Özel hayata müdahale olarak yorumladığımdan (çünkü tüketici neden, kartından kendisine ait bir artı bakiyeyi çekebilmek için, bankasına hangi malı alıp iade ettiğini açıklamak zorunda olsun - belki özel hayatıyla ilgili açıklamaktan hoşlanmayacağı bir alışveriş söz konusudur) belge vermeyi reddettim. Sonuçta paramı alıkoymaktan vazgeçtiler ve çekebildim ama hayli uğraştırdılar ve yordular.
Yeterli hukuk bilgisine sahip olmayan bir vatandaş olarak şunu merak ediyorum:
Anladığım kadarıyla bahis oyunlarıyla ilgili yasa, bahis parası transferi yapan kurum ve kuruluşları yani bankaları da sorumlu tutabiliyor, dolayısıyla bankaların da bu konuya dikkat etmeleri gerekiyor.
Fakat, ilgili yasa bankalara, müşterinin kredi kartına herhangi bir para transferi olunca, bu parayı gerekçesiz olarak alıkoyma ve müşteriden gelen bu paranın ne ile ilgili olduğuna dair belge isteme yetkisi veriyor mu?
Bankalar belki özel bir ekip ve dijital sistem kurarak kendi imkanlarıyla yapmaları gereken bu tür araştırmaları yapmaktan masraf ve zahmet nedeniyle kaçınıp; müşteriyi potensiyel bir bahis oyunu zanlısı yerine koyarak ondan kolay yoldan belge elde ederek, sorumluluktan sıyrılmak yoluna mı gidiyorlar diye aklına geliyor insanın. Ve tabii bunu yapmaya yasal hakları var mı diye de merak ediyor. :rolleyes:
Sayın hukukçular bu konudaki düşünce ve yorumlarını sunabilirlerse tüketiciler olarak konuyu anlama imkanımız olacak. Teşekkürler ve saygılar.
Yeterli hukuk bilgisine sahip olmayan bir vatandaş olarak şunu merak ediyorum:
Anladığım kadarıyla bahis oyunlarıyla ilgili yasa, bahis parası transferi yapan kurum ve kuruluşları yani bankaları da sorumlu tutabiliyor, dolayısıyla bankaların da bu konuya dikkat etmeleri gerekiyor.
Fakat, ilgili yasa bankalara, müşterinin kredi kartına herhangi bir para transferi olunca, bu parayı gerekçesiz olarak alıkoyma ve müşteriden gelen bu paranın ne ile ilgili olduğuna dair belge isteme yetkisi veriyor mu?
Bankalar belki özel bir ekip ve dijital sistem kurarak kendi imkanlarıyla yapmaları gereken bu tür araştırmaları yapmaktan masraf ve zahmet nedeniyle kaçınıp; müşteriyi potensiyel bir bahis oyunu zanlısı yerine koyarak ondan kolay yoldan belge elde ederek, sorumluluktan sıyrılmak yoluna mı gidiyorlar diye aklına geliyor insanın. Ve tabii bunu yapmaya yasal hakları var mı diye de merak ediyor. :rolleyes:
Sayın hukukçular bu konudaki düşünce ve yorumlarını sunabilirlerse tüketiciler olarak konuyu anlama imkanımız olacak. Teşekkürler ve saygılar.