Seçimlik hakkımı kullanabilir miyim?
Başka bir konunun altına sorunumu yazmıştım fakat cevap alamadım. Buradan tekrar sormak istiyorum.
5 ay önce Sony Ericsson marka bir cep telefonu aldim. Fakat ekrani surekli agrizalaniyordu ve her seferinde serviste 10-15 gun bekletip sonra yapildi diye teslim ediyorlardi. Fakat hicbir degisiklik olmadi telefonda. En son teslim almaya gittigimde (ayni hatadan en az 3.kez servise gittiginden emin olduktan sonra) secimlilik hakkimi kullanmak istedigimi ve ucret iadesi istedigimi soyledim. Boyle bir hakkim olmadigini ama telefonu "ust mevkiye" gondereceklerini ve onaylanirsa degisim yapilacagini soylediler. Simdi 20 is gunu oldu henuz cevap gelmedi. 30 is gunu dolmadan, aldigim urunun sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesinden dolayi (3 kez ayni hatadan servise gitmesinden bahsediyorum) ucret iadesi talebinde bulunabilir miyim? Eger 3 kez ayni hatadan servise gitmesi, "secimlilik hakki"mi kullanmam icin yeterli bir sebep ise Tuketici Hakem Heyeti'ne basvuracagim (telefonum 550 ytl tutmustu). Yoksa halen 30 is gununun gecmesini beklemeli miyim? Yardimci olursaniz cok sevinirim. Tesekkurler, iyi calismalar.
5 ay önce Sony Ericsson marka bir cep telefonu aldim. Fakat ekrani surekli agrizalaniyordu ve her seferinde serviste 10-15 gun bekletip sonra yapildi diye teslim ediyorlardi. Fakat hicbir degisiklik olmadi telefonda. En son teslim almaya gittigimde (ayni hatadan en az 3.kez servise gittiginden emin olduktan sonra) secimlilik hakkimi kullanmak istedigimi ve ucret iadesi istedigimi soyledim. Boyle bir hakkim olmadigini ama telefonu "ust mevkiye" gondereceklerini ve onaylanirsa degisim yapilacagini soylediler. Simdi 20 is gunu oldu henuz cevap gelmedi. 30 is gunu dolmadan, aldigim urunun sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesinden dolayi (3 kez ayni hatadan servise gitmesinden bahsediyorum) ucret iadesi talebinde bulunabilir miyim? Eger 3 kez ayni hatadan servise gitmesi, "secimlilik hakki"mi kullanmam icin yeterli bir sebep ise Tuketici Hakem Heyeti'ne basvuracagim (telefonum 550 ytl tutmustu). Yoksa halen 30 is gununun gecmesini beklemeli miyim? Yardimci olursaniz cok sevinirim. Tesekkurler, iyi calismalar.