Aracı vasıtası ile alınan hizmetin gerçekleşmemesi
Merhaba,
05.09.2007 tarihinde cep telefonu satın aldım, ayrıca telefonu satın aldığım yer vasıtası ve önerileri doğrultusunda telefonu sigortalattırdım. Fatura da telefon ücretinin yanısıra sigorta firması (cepkask) adına da ayrı satırlarda ödediğim ücretler mevcut. Satın alımdan yaklaşık bir ay sonra telefonum çalındı, bununla ilgili gerekli yasal başvurularımı yaptıktan sonra sigorta şirketine de istediği evrakları faxladım. Uzun süre yanıt gelmeyince 40 gün kadar sonra, sigorta şirketini aradığımda, telefonu satın aldığım yer ile anlaşmazlığa düştüklerini, dolayısı ile benim evraklarımı ve ödememin ellerinde olmadığını veritabanlarında kaydım olmadığın ve sorunumu satın aldığım yer ile çözmem gerektiğini belirttiler. (Kendilerinden bu konu ile ilgili yazılı evrakta aldım)Telefonu satın aldığım firma ile görüştüğümde, olayı doğruladılar kendilerinin yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler. Sonuçta önerileri, telefon sigortalı gibi düşünülerek %25 muafiyet bedelini ödemem karşılığında yeni telefon vereceklerini söylediler.
Sorularıma gelince;
*Faturada sigorta firması adına kesilen ve tahsil edilen bir rakam var, bu sigorta firmasına benim evraklarım ve ödeme tutarım yollanmamış. Bu suç mudur?
(Bu durumda olan sadece ben değilim, o dönemlerde sigorta yaptıranlarda farkında olmadan kendilerini sigorta şirketince sigortalı sanıyorlar.)
*Telefonun verilmesi için benden istenen muafiyet bedeli %25 lik bedeli istemeleri yasalmıdır ve neye istinaden isteyebilirler.
*Telefon satıcısı firma ile sigorta şirketi arasında yaşanabilecek anlaşmazlıklarda, mağdur olan kişilerin bilgilendirilmesi gibi bir zorunluluk yok mudur?
Tüm bu gelişmeler karşısında ne yapmam gerekiyor. Bu olay suç teşkil etmeyen bir yapıdaysa %25 muafiyeti ödemeyi mi, yoksa olayda usulsüzlük varsa hukuki yola mı başvurmam gerekir.
Yardımlarınız ve ilginiz için şimdiden teşekkür ederim.
05.09.2007 tarihinde cep telefonu satın aldım, ayrıca telefonu satın aldığım yer vasıtası ve önerileri doğrultusunda telefonu sigortalattırdım. Fatura da telefon ücretinin yanısıra sigorta firması (cepkask) adına da ayrı satırlarda ödediğim ücretler mevcut. Satın alımdan yaklaşık bir ay sonra telefonum çalındı, bununla ilgili gerekli yasal başvurularımı yaptıktan sonra sigorta şirketine de istediği evrakları faxladım. Uzun süre yanıt gelmeyince 40 gün kadar sonra, sigorta şirketini aradığımda, telefonu satın aldığım yer ile anlaşmazlığa düştüklerini, dolayısı ile benim evraklarımı ve ödememin ellerinde olmadığını veritabanlarında kaydım olmadığın ve sorunumu satın aldığım yer ile çözmem gerektiğini belirttiler. (Kendilerinden bu konu ile ilgili yazılı evrakta aldım)Telefonu satın aldığım firma ile görüştüğümde, olayı doğruladılar kendilerinin yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler. Sonuçta önerileri, telefon sigortalı gibi düşünülerek %25 muafiyet bedelini ödemem karşılığında yeni telefon vereceklerini söylediler.
Sorularıma gelince;
*Faturada sigorta firması adına kesilen ve tahsil edilen bir rakam var, bu sigorta firmasına benim evraklarım ve ödeme tutarım yollanmamış. Bu suç mudur?
(Bu durumda olan sadece ben değilim, o dönemlerde sigorta yaptıranlarda farkında olmadan kendilerini sigorta şirketince sigortalı sanıyorlar.)
*Telefonun verilmesi için benden istenen muafiyet bedeli %25 lik bedeli istemeleri yasalmıdır ve neye istinaden isteyebilirler.
*Telefon satıcısı firma ile sigorta şirketi arasında yaşanabilecek anlaşmazlıklarda, mağdur olan kişilerin bilgilendirilmesi gibi bir zorunluluk yok mudur?
Tüm bu gelişmeler karşısında ne yapmam gerekiyor. Bu olay suç teşkil etmeyen bir yapıdaysa %25 muafiyeti ödemeyi mi, yoksa olayda usulsüzlük varsa hukuki yola mı başvurmam gerekir.
Yardımlarınız ve ilginiz için şimdiden teşekkür ederim.