Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Hakem heyeti karar�n�n yapt�r�m g�c� ve sonras�

03-05-2003 08:02:30 Qaan #

Hakem heyeti karar�n�n yapt�r�m g�c� ve sonras�

26 �ubat 2003 tarihinde GPRS �zellikli bir cep telefonu sat�n ald�m. Telefonla GPRS �zerinden internete ba�lan�rken olu�an, "veri ak��ndaki durma" problemi nedeniyle, cihaz� de�i�ik defalar olmak �zere, toplam �� kez ayr� teknik yetkili servislerine g�t�rd�m. Buna ra�men sorun giderilemeyince, T�ketici Haklar� Derne�ine gittim ve derne�in de y�nlendirmesiyle 1 Nisan 2003 tarihinde T�ketici Sorunlar� Hakem Heyetine dilek�e vererek, para iadesi talebinde bulundum. Ge�ti�imiz hafta itibariyle hen�z dilek�em i�in heyet toplanmam��t�. Benim esas olarak merak etti�im konu �u: Heyet lehime karar verirse ve telefonu ald��m yere bu kararla birlikte, iade i�in geri g�t�r�rsem bir sonu� elde etme �ans�m var m�d�r? Yani Hakem Heyeti karar� ba�lay�c� m�d�r? E�er sat�c� telefonu geri almaktan ka��n�rsa, sorunu ��zmek i�in ne t�r bir yol izleyebilirim? Ya da bu izleyebilece�im yol sonucunda, hakl� g�r�lmem durumunda girdi�im masraflar�n yans�mas� konusunda sat�c�n�n g�z�n� korkutmam m�mk�n olur mu? Konuyla ilgili beni ayd�nlatabilecekler i�in, �imdiden te�ekk�rler.

03-05-2003 10:24:27 nursel y�ndem #

Ayn� problemleri ya�am�� birisi olarak inan�n ben de size verilecek cevab� sab�rs�zl�kla bekleyece�im...

Give Justice A Hand

03-05-2003 15:33:35 K.V. #

4822 T�keticinin Korunmas� Hakk�ndaki Kanun'un 29. maddesi ��yledir:

4077 say�l� Kanunun 22 nci maddesi a�a��daki �ekilde de�i�tirilmi�tir.

Madde 22. - Bakanl�k, il ve il�e merkezlerinde, bu Kanunun uygulamas�ndan do�an uyu�mazl�klara ��z�m bulmak amac�yla en az bir t�ketici sorunlar� hakem heyeti olu�turmakla g�revlidir.

Ba�kanl�� Sanayi ve Ticaret �l M�d�r� veya g�revlendirece�i bir memur taraf�ndan y�r�t�len t�ketici sorunlar� hakem heyeti; belediye ba�kan�n�n konunun uzman� belediye personeli aras�ndan g�revlendirece�i bir �ye, baronun mensuplar� aras�ndan g�revlendirece�i bir �ye, ticaret ve sanayi odas� ile esnaf ve sanatkar odalar�n�n g�revlendirece�i bir �ye ve t�ketici �rg�tlerinin se�ecekleri bir �ye olmak �zere ba�kan dahil be� �yeden olu�ur. Ticaret ve sanayi odas� ya da ayr� ayr� kuruldu�u yerlerde ticaret odas� ile esnaf ve sanatkar odalar�n�n g�revlendirece�i �ye, uyu�mazl��n sat�c� taraf�n� olu�turan ki�inin tacir veya esnaf ve sanatkar olup olmamas�na g�re ilgili odaca g�revlendirilir.

Bakanl�k ta�ra te�kilat�n�n bulunmad�� il ve il�elerde t�ketici sorunlar� hakem heyetinin ba�kanl�� en b�y�k m�lki amir ya da g�revlendirece�i bir memur taraf�ndan y�r�t�l�r. T�ketici �rg�t� olmayan yerlerde t�keticiler, t�ketim kooperatifleri taraf�ndan temsil edilir. T�ketici sorunlar� hakem heyetinin olu�umunun sa�lanamad�� yerlerde noksan �yelikler, belediye meclislerince re'sen doldurulur.

T�ketici sorunlar� hakem heyetlerinde heyetin �al��malar�na ve kararlar�na esas olacak dosyalar� haz�rlamak ve uyu�mazl��a ili�kin raporu sunmak �zere en az bir raport�r g�revlendirilir.

De�eri be�y�z milyon liran�n alt�nda bulunan uyu�mazl�klarda t�ketici sorunlar� hakem heyetlerine ba�vuru zorunludur. Bu uyu�mazl�klarda heyetin verece�i kararlar taraflar� ba�lar. Bu kararlar �cra ve �flas Kanununun ilamlar�n yerine getirilmesi hakk�ndaki h�k�mlerine g�re yerine getirilir. Taraflar bu kararlara kar�� onbe� g�n i�inde t�ketici mahkemesine itiraz edebilirler.

�tiraz, t�ketici sorunlar� hakem heyeti karar�n�n icras�n� durdurmaz. Ancak, talep edilmesi �art�yla hakim, t�ketici sorunlar� hakem heyeti karar�n�n icras�n� tedbir yoluyla durdurabilir.

T�ketici sorunlar� hakem heyeti kararlar�na kar�� yap�lan itiraz �zerine t�ketici mahkemesinin verece�i karar kesindir.

De�eri be�y�z milyon lira ve �st�ndeki uyu�mazl�klarda t�ketici sorunlar� hakem heyetlerinin verecekleri kararlar, t�ketici mahkemelerinde delil olarak ileri s�r�lebilir. Kararlar�n ba�lay�c� veya delil olaca��na ili�kin parasal s�n�rlar her y�l�n Ekim ay� sonunda Devlet �statistik Enstit�s�n�n Toptan E�ya Fiyatlar� Endeksinde meydana gelen y�ll�k ortalama fiyat art�� oran�nda artar. Bu durum, Bakanl�k�a her y�l Aral�k ay� i�inde Resmi Gazetede il�n edilir.

25 inci maddede cezai yapt�r�ma ba�lanm�� hususlar d��ndaki t�m uyu�mazl�klar, t�ketici sorunlar� hakem heyetlerinin g�rev ve yetkileri kapsam�ndad�r.

T�ketici Sorunlar� Hakem Heyetleri Ba�kan ve �yeleri ile raport�rlere verilen huzur hakk� veya huzur �cretinin �denmesine ili�kin esas ve usuller, bir ayda �denecek tutar 2000 g�sterge
rakam�n�n memur ayl�k katsay�s�yla �arp�m� sonucu bulunacak miktar� ge�memek �zere Maliye Bakanl��n�n uygun g�r�� al�narak Bakanl�k�a belirlenir.

T�ketici sorunlar� hakem heyetlerinin kurulmas�, �al��ma usul ve esaslar� ile di�er hususlar Bakanl�k�a ��kar�lacak bir y�netmelikte d�zenlenir.

03-05-2003 23:31:36 avukat #

Say�n Khan'�n belirtti�i gibi cep telefonunuzun de�erinin 500 Milyon TL.dan az oldu�unu varsayd��m�zda, heyetin karar� ba�lay�c�d�r ve ilam (mahkeme karar�) h�km�ndedir. Firma H�kmolunan karar� yerine getirmezse �lamlar�n �cras� yolu ile icra takibine konu edersiniz. Firman�n 15 g�n i�inde itiraz� icra takibini durdurmaz. Ancak �cra hakimli�inden tehiri icra karar� al�rsa takip durur.

04-05-2003 10:15:16 Qaan #

S�z konusu olan cihaz 270 Milyon TL. de�ere sahip. Bu durumda heyet karar�n�n ba�lay�c� oldu�unu ��renmi� bulunuyorum. Ancak sat�c� firma, �demekten ka��n�rsa yapabilece�im icra takibi konusunda, -ben hukuk�u olmad��m i�in- bir avukat�n deste�ini almadan ba�vuruda bulunmam m�mk�n ve do�ru olur mu? Ve e�er m�mk�nse, icra takibi i�in nereye ba�vurarak dilek�e verebilirim? Sat�c�n�n, "Bu g�n param yok, yar�n gel, haftaya gel." demesi halinde, bu takibe ba�lamam i�in bana tan�nm�� bir s�re var m�d�r?
Zaman ay�r�p yard�mc� olmu� olan Say�n Khan ve Say�n Avukat'a �ok �ok te�ekk�r ederken konunun Say�n Nursel Y�ndem'e ve bana ��z�m getirecek bir sonuca ula�mas�n� temenni ediyorum.

04-05-2003 10:51:01 avukat #

�cra takibi icra dairesinde yap�l�r. �cra dairesine takip talebinde bulunulur. Bor�luya icra emri g�nderilir. Takip talebi ve ilamlar�n icras�nda dair icra emri sitenin programlar k�sm�nda mevcut. ��lemleri bir avukat maifeti ile yapman�z daha sa�l�kl� olur kanaatideyim. Ancak bu bir zorunluluk de�ildir.

Ayr�ca bize verimli bir GPRS i�in hangi telefonlar� �nerebilirsiniz? Burada bildirirseniz ihtiyac� olanlara da teknik bir yard�mda bulunmu� olursunuz.
Sayg�lar�mla.

05-05-2003 11:49:07 Qaan #

GPRS ile internet kullan�m� maalesef May�s ay� itibariyle cazibesini yitirmi� bulunuyor. Bunun nedeni �ebekelrin �cretlendirme politikas�ndan kaynaklan�yor. Turkcell ve Aria GPRS hizmeti i�in ba�tan beri veri �zerinden �cretlendirme yap�yordu. Bu nedenle tercih edilmiyorlard�. May�s ay� ba��ndan itibaren Aycell de veri �zerinden �cretlendirmeye ba�lad�. Bu durumda mevcut kullan�c�lar�n hepsi Telsim'in bu hizmetinden faydalanmak isteyince, zaten yava� olan ba�lant� h�zlar� daha da d��t�. Telsim �u an i�in, bir defaya mahsus olamak �zere 10 Milyon TL. tesis �creti ve ayl�k 5 Milyon TL. da sabit �cretlendirme yap�yor. �cret �ok ucuz gibi g�r�nse de, baz istasyonun yak�nl��na ve daha bir �ok fakt�re ba�l� olarak, hizmetin kalitesi de�i�iyor. B�y�k �o�unluk, kaliteli bir ba�lant� sa�layamad��ndan �ikayet�i. Bu durumda, birka� deneme yapmadan, sadece GPRS i�in bir telefon almak �u an i�in �ok da mant�kl� g�r�nm�yor.
Ancak yine de denemek isteyenler i�in cihazlar hakk�ndaki bilgilerimi yazay�m. Sadece bu konular�n konu�uldu�u forum ba�l�klar�nda dahi -fiyat/performans oran� g�z�n�ne al�nd��nda- kesin bir fikir birli�ine var�lm�� de�il. Ben fiyat� uygun olmamakla birlikte, kulland��m Nokia 6310i telefonla iyi sonu� ald�m. Bu telefonla ilgili �ikayet, orijinal kablosuyla �u an i�in ba�lant�n�n sa�lanam�yor olmas�. Bluetooth ve k�z�l�tesi y�ntemleriyle 6310i �zerinden GPRS ba�lant�s� kullananlardan bir �ikayet geldi�ini g�rmedim �u ana kadar. Ben "yan sanayi" olarak tabir edilen, orijinal olmayan bir kablo ile sorunsuz ba�lanabiliyorum. Ancak son g�nlerdeki sorun, GPRS i�in �u an mevcut tek sabit �cretli �ebeke olan Telsim'deki s�k��madan kaynaklan�yor. Baz istasyona yak�n olup, bu konuda sorun ya�amad��n� s�yleyebler de var.
Bunun yan�nda, yukar�da �ikayet�i oldu�um, Motorola C336 Marka/Model telefon i�in (bug�n) 05.05.03 itibaririyle yeni bir yaz�l�m�n haz�r oldu�unu da duydum. Ancak soruna bir ��z�m getirip getirmedi�i zamanla ortaya ��kacakt�r. Bu telefondaki en �nemli sorun, veri ak��nda kesilme ya�anmas� �eklindeydi.
Bundan ba�ka Ericsson R520 model telefonla sorunsuz ba�land��n� s�yleyenlerle birlikte, bu telefonda resetlenme sorunu ya�ad��n� s�yleyenler de var.
Ericsson'un bir ba�ka modeli ise T65. Bu model ilk ��kt��nda bir �ok sorunu varken, son yaz�l�m�yla birlikte GPRS ba�lant�s�nda sorun ya�and��na dair bir �ikayet duymad�m. �rne�in Philips'in yeni modelleri olan Fisio 625 ve Fisio 825 modelleri i�in GPRS'de class 10 telefon oldu�u yaz�lmas�na ra�men, hen�z ba�lant� kablosu bulunmad�� i�in, deneme �ans�n� �u ana kadar kimse bulamad�.

Sonu� olarak, sadece bu konular�n tart��ld�� forumlarda bile bu konuda kesin bir fikir birli�i yok. GPRS i�in telefon almak isteyenlere ilk �nerim, �ncelikle ba�lant� kablosu konusunu halletmeleri. Ben kendim kullanm�� olmam nedeniyle buradan Nokia 6310i telefon ile birlikte, (yan sanayi) ETA marka ba�lant� kablosu tavsiye edece�im. [Kablo telefona ba�land��nda, telefon ekran�nda "Veri Aksesuar� Ba�land�" �eklinde bir yaz� ��k�yorsa, sorunsuz �al��yor.] Yukar�da sayd��m telefonlardan, �nerebilece�im bir di�eri Ericsson T65. Kendim kullanmam�� olsam bile, yeni yaz�l�m�yla birlikte, kullan�c�lar�ndan bir �ikayet geldi�ini duymad�m.

08-05-2003 14:22:01 Qaan #

Ger�i Hakem Heyeti Karar� hen�z belli olmad�. Ama d�n telefonumu alm�� oldu�um d�kkana gitti�imde bir s�rprizle kar��la�t�m. D�kkan sahibi i�yerini ba�kas�na devretmi�. Kendisinin nerede oldu�unu ise kimse s�ylemek istemiyordu. Sonradan biri, ba�ka bir firmaya, yine cep telefonu konusunda �al��mak �zere girdi�ini s�yledi. S�ylenilen yere gidip, orada �al��p �al��mad��n� kontrol etmedim.
E�er durum b�yleyse, muhtemelen bana �deme yapmaktan ka��nacakt�r. Bu durumda iki sorum daha olacak:
1-) �cra takibi yapabilmem i�in bu defa, ev adresini mi bilmeliyim? Elimde sadece devretti�i i� yerine ait telefon numaras� ve ba�ka iki GSM �irketinden al�nm�� telefon numaralar�n�n bulundu�u bir kartvizit var.
2-) Elimdeki 270 Milyon TL.'lik fatural� telefonun ikinci el de�eri �u an tahminen 180-200 Milyon civar�nda olaca��na g�re, aradaki fark olan (yakla��k) 70 milyon TL. i�in girece�im avukat masraf�n�n da buna g�re olmas� gerekir. Bu durumda kendi ba��ma icra takibi mi yapmal�y�m? Ya da nas�l bir yol izlemem yerinde olur?
Sorunlu telefonun bana maliyet yaratmas� ve bu konuda kaz�k yemi� olmak bana dokundu�u i�in, pe�ini b�rakmak da istemiyorum. Sonu�ta elimde fatural� ve garantili bir �r�n var ve tahminen de Hakem Heyeti Karar� lehime olacak.
Sorular�mla ilgilenebilecek olanlara, �imdiden sevgi ve sayg�lar.

26-05-2003 16:04:05 Qaan #

Hakem Heyeti Karar� sonunda elime ge�ti;

KARAR: Dosyadaki belge ve bilgiler incelendi. 4077 say�l� yasan�n 13. Maddesine g�re ay�pl� durumda olan cep telefonu i�in �denen bedelin iade edilmesine oy birli�i ile karar verilmi�tir.

�r�n� sat�n ald��m bayii i� yerini devretmi� olmakla birlikte, telefonla arad��mda, ana bayinin �r�n� geri almas� halinde birlikte giderek cihaz�n bedelini geri alabilece�imizi ifade etti. Ancak ana bayii konumundaki i� yerinin sahibi, telefonu geri alamayaca��n�, ancak de�i�tirilmesini sa�layabilece�ini ifade etti. T�ketici oldu�um i�in karar�n beni ve son sat�c�y� ilgilendirdi�ini, bundan �tesine mahkemenin karar verebilece�ini s�yledi. �r�n� geri almamas�ndaki etken ise, kendinin iade edemeyece�i endi�esinden kaynaklan�yor. Bu durumda ben de elimde be� imzal� bir Hakem Heyeti Karar� olmas�na ra�men, ne i�lem yapabilece�imi bilemiyorum.
Cihaz� sat�n ald��m son sat�c� da, i� yerini devretmi� oldu�undan, elimde sadece ona ait mobil telefon numaralar� var. Acaba param� geri alabilmek i�in, ne t�r bir i�lem yapmal�y�m?

26-05-2003 16:25:08 Qaan #

Bu arada T�ketici Haklar� Derne�i'nden ald��m bilgiye g�re, sat�� zincirindeki herkesin bu durumdan m�teselsilen sorumlu oldu�unu ��rendim. Motorola'n�n B�lge M�d�rl��ne dahi dava a�abilece�imi s�yledi. Bu bilgi kar��s�nda, icra takibi ve mahkeme konusu aras�nda kafam kar��t�.

Hakem heyeti karar�n�n yapt�r�m g�c� ve sonras�

Hakem heyeti karar�n�n yapt�r�m g�c� ve sonras�

Hukuk Sitesi

Davalar

Avukatlar

HUKUK