Ayýplý sýfýr otoda zamanaþýmý endiþesi

Merhaba,

6.08.2007 'de aldýðým aracýmda, aldýðým andan itibaren bir boya sorunu vardý. Alýrken bunu görmeme raðmen,aracý satanlarýn sorunun çözülebileceðini söylemeleri üzerine sorunu büyütmedim. Ýlk 1 ay içinde servise gidip gelip,aracý bölge müdürüne gösterip durdum.Sonuçta sorunun çözülemeyeceði, bana çeþitli hediyeler (bakým,aksesuar v.s) verilebileceði söylendi. Ancak ben bu süre için yazýlý olarak hiçbir þikayette bulunmadým ve elimde hiçbir belge yok.

Aracýmdaki boya sorunu þöyle: Týrnak büyüklüðünde bir yerde toplu iðne baþý büyüklüðünde toz parçalarý boya altýnda kalmýþ. Bu aracý ayýplý mal yapar mý?

1 ay içinde yazýlý olarak þikayette bulunmadýðým için haklarýmý kullanamaz mýyým?

Yardýmýnýz için teþekkürler

Merhaba serhatyal;
Satýn alýnan malýn ayýplý olduðunun anlaþýlmasý halinde;tüketici,malý teslim aldýðý tarihten itibaren 15 gün içerisinde bu mallarý satýcý firmaya geri vererek deðiþtirilmesini veya ödediði bedelin iadesini veya ayýbýn neden olduðu deðer kaybýnýn bedelden indirimini ya da ücretsiz olarak tamirini talep edebilir.
Ancak sizin olayýnýzda satýcýnýn veya servisin hile ile aslýnda zamaný kullanmaya çalýþmasý söz konusu sanýrým. Bu durumda ise Satýlan malýn ayýbý gizli nitelikte ise veya ayýp tüketiciden hile ile gizlenmiþse,satýcý 15 gün içerisinde kendisine baþvurulmadýðýný ileri sürerek sorumluluktan kurtulamaz. Yani süre açýsýndan olayýnýzda bir sorun görünmemektedir. Yani ihbar süresi olan 15 gün henüz sona ermemiþtir.
Bir de Satýcý daha uzun bir süre için garanti vermemiþ ise,ayýplý maldan ve ayýplý malýn neden olduðu her türlü zararlardan dolayý açýlacak davalar,ayýp daha sonra ortaya çýkmýþ olsa bile malýn tüketiciye teslimi tarihinden itibaren 2 yýllýk zamanaþýmýna tabidir. Ancak satýcý,satýlan malýn ayýbýný tüketiciden hile ile gizlemiþ ise,2 yýllýk zamanaþýmý süresinden yararlanamaz. Yani dava açma hakkýnýz da devam ediyor.
Bence öncelikle tüketici hakem heyetine baþvurun. Bilirkiþinin ve Hakem heyetinin vereceði karar doðrultusunda hareket edin. Dava açmak yerine daha hýzlý þekilde sonuca ulaþabilirsiniz.ÝYÝ GÜNLER.

Merhaba,Öncelikle verdiðiniz bilgiler için çok teþekkür ederim. Dediðiniz gibi bugun içinde tüketici hakem heyetine baþvuracaðým. Ancak baþvuru için öncelikle noterden ihtarname çekmem gerekiyor mu ?

Cvbýnýz için teþekkür ederim

Merhaba tüketici hakem heyetine baþvurunun yeterli olacaðý kanaatindeyim.Çünkü hakem heyeti sizin þikayetinizi deðerlendirip þirkete savunma hazýrlamasý için makul bir süre verecektir(ihbar edecektir olayý). Ancak sizi tatmin etmiyorsa ihtarname de çekebilirsiniz.Bundan sonrada inceleme deðerlendirilip karar verilecektir. Verilen karar delil niteliðinde olacaktýr. Lehinize karar çýkarsa tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz. Ayrýca þirket aleyhine çýkmýþ olan bu karar için tüketici hakem heyeti kararýnýn iptalini tüketici mahkemesinden isteme olasýlýðý da vardýr.Tüketici hakem heyeti aleyhinize karar verirse yine de dava açabilirsiniz ama bu halde makul bir sonuç alabileceðinizi sanmýyorum.

Tüketici hakem heyeti ile görüþtüðümde, bana aracýn iadesi veya deðiþimi için uðraþmamamý, olumlu karar çýkmayacaðýný söylediler.

Araç bedeli üzeirnden indirim talep edin dediler. %10 gibi de bir rakamý ortaya attýlar.

Aracýn ayýplý olduðu ortaya çýktýktan sonra aracýn iadesi ile bedel indirimi arasýnda kararýn alýnmasý açýsýndan bir zorluk farký olur mu?

Ben daha sonradan, dava süresince talebimi deðiþtirebilir miyim?

Merhaba serhatyal;
Öncelikle kolay gelsin :)

Satýn alýnan malýn ayýplý olduðunun anlaþýlmasý halinde;tüketici,malý teslim aldýðý tarihten itibaren 15 gün içerisinde bu mallarý satýcý firmaya geri vererek deðiþtirilmesini veya ödediði bedelin iadesini veya ayýbýn neden olduðu deðer kaybýnýn bedelden indirimini ya da ücretsiz olarak tamirini talep edebilir.
Bunlar sizin seçimlik haklarýnýzdýr bu haklardan dilediðinizi seçip kullanabilirsiniz. Ben yerinizde olsam aracýn araç için ödediðim bedelin iadesini talep ederdim. Tüketicinin ayýplý mal nedeniyle sahip olduðu seçimlik haklarýn yenilik doðuran haklardan olduðu ve bir kez seçim hakký kullanýlmakla artýk geri dönülemez. Ancak þu nokta çok önemlidir.Seçimlik hakkýnýzý tüketici hakem heyetinde belirtip kullanmanýza gerek yoktur çünkü;Yargýtay bir kararýnda, Tüketici Sorunlarý Hakem Heyetine baþvurmayý ihbar þartýnýn yerine getirilmesi olarak nitelendirmiþtir. Ýhbar ile, malda varlýðý anlaþýlan ayýplarýn açýk ve somut bir þekilde tanýmlanmasý ve belirtilmesi gerekir. Ýhbarda maldaki ayýplar nedeniyle, tüketicinin malý bu haliyle kabul etmek istemediði iradesi anlaþýlmalýdýr. Bununla beraber, tüketicinin seçimlik haklarýndan hangisini kullandýðýnýn burada belirtilmiþ olmasý gerekmez. Çünkü zaten seçimlik haklarýn kullanýlmasý için 2 yýllýk zamanaþýmý süresi mevcuttur.
Hakem Heyetinin böyle bir görüþ beyan etmesi sizin için baðlayýcý deðildir. Hakem Heyetinden olumsuz bir karar çýktýðýnda bu karara tüketici mahkemesinde itiraz hakkýnýz olduðunu unutmayýn. Bu konuda tez yazdýðým için kafanýza takýlan sorularý burdan yanýtlamaya hazýrým. Otomotiv sektöründeki ayýplý mallara iliþkin uyuþmazlýklar her geçen gün artmaktadýr. Eðer hakem heyetinde lehinize bir karar çýkarsa tüketici mahkemesinde davanýzý açarsýnýz ve tüketici hakem heyetinin kararý da delil niteliðinde olacaktýr. Ayrýca dava süresince talebinizi ýslah yolu ile deðiþtirmeniz mümkündür.

Umarým hata yapmazsýnýz.
Ýyi günler.

Sayýn Aydogan,
Yukarýda vermiþ olduðunuz bilgileri aynen okudum.Benzer bir konu benimde baþýmda ve bende ne yapacaðýma karar veremedim.Bana yardýmcý olursanýz sevinirim.
Bende forumda "gizli ayýplý 0 km araç" diye bir baþlýk açmýþtým.
Ben olayý iligili satýcýya ilettim.Ýlgili satýcý bayinin fabrikasýndan bir yetkili geldi ve aracýmý inceledi.Sonuç olarak arabanýn boya deðerlerinin normal olduðunu ileri sürüp sadece bir kapýnýn biraz degerinin yüksek oldugunu ileri sürdü.Kýsacasý hatalarýný kabul etseler dahi benim buradan bir sonuç alamayacaðým ortaya çýkmýþ durumda.
Ben önceleri avukat vekil aracýlýðý ile dava açmayý düþündüm.Ama davayý kazanacaðýmýn garantisi olmadýðý için ve bir de durup dururken avukatlýk ve mahkeme masraflarý için harcama yapmaktan çekindiðim için karar veremedim.
Benim anlayabildiðim kadarý ile(yukarýdaki yazmýþ olduklarýnýzdan) hakem heyetlerine baþvuru yapýp heyetin vereceði karar doðrultusunda mahkemeye gitme imkanýmýz var.
Kýsacasý sözü edilen malýn maddi deðerinin 790-2000 ytl (yaklaþýk olarak) arasýnda olmamasý tüketici hakem heyetine baþvuru yapmamý engellemiyor deðil mi?
Sizce ben en kýsa yoldan ve en az masraf olacak þekilde aracýn durumunu nasýl netleþtirebilirim?
Teþekkürler...

Merhaba;
konu geniþ.detaylarý için yazdýðým bir makaleyi size bir mail olarak gönderebilirim mail adresinizi verirseniz.unutmayýnýz ki tüketici davalarý harçtan muaftýr rahat olun.

Unutmayýnýz ki hatalarýný kabul ediyorlar. Bunun üzerine aracýn ayýplý olduðu tespit edilebilir ve dava kazanýlabilir. Hukuk haklýyý korur.

omergok20@hotmail.com