Hizmet sözleþmesi hakkýnda bazý sorular

Merhaba,

Internet üzerinde ve bazý forumlarýn eski mesajlarýnda yaptýðým aramalarda net bilgi bulamadýðým için foruma sormak istedim. Yardýmcý olabileceklere þimdiden teþekkür ederim.

Bir firmadan aldýðým bir hizmet ile ilgili yaptýðým bir sözleþme var. Bu sözleþme 1 yýllýk, ve taraflardan biri sonlandýrmadýðý sürece otomatik olarak uzayacaðý belirtilmiþ durumda. Bu otomatik uzatma prosedüründe bir süre sýnýrlamasý var mýdýr? Bir yerden aldýðým duyuma göre otomatik uzama sadece 1 kez gerçekleþmekteymiþ, toplamda 2 yýl olunca sözleþme iptal olmaktaymýþ. Ama baþka bir fikre göre de otomatik uzamanýn sýnýrý yok, taraflar iptal etmedikçe sözleþme her yýl sonunda 1 yýl daha uzuyor. Bu konunun aslý nedir öðrenemedim.

Buna ek olarak, sözleþmeyi bitirmek istediðimde iptal isteðini ne þekilde yapmam gerekmektedir? Firma ile görüþüp karþýlýklý mutabýk olup sözlü olarak iptal etmek, karþýlýðýnda benim firmaya ödeme yapmayý durdurmam, onlarýn da bana hizmet vermeyi durdurmasý yeterli midir; yoksa noter veya baþka bir resmi sistem üzerinden yazýþma, bildirim vb. içeren bir süreç mi baþlatýlmalýdýr?

Sorularýmýn forum kurallarýna uygunsuz düþmediðini umarak yardýmcý olabilecek kiþilere tekrar teþekkür ederim.

Saygýlarýmla...

bu durum sozlesmenin niteligine baglýdýr... yani sozlesme bir yýllýgýna size belirli bir hizmeti vermek icin yapýlmýssa (ornek olarak bir yýl boyunca bir himzeti belli bir bedelden alacaksanýz) bu durum sozlesmede belirtilir yani bir cok yerde gormussunuzdur... x firmasý fiyatlarda ve kosullarda degisiklik yapma hakkýný saklý tutar vs gibi

son donemde guncel bir kampanyadan ornek vereyim mesela smile diye bir firma var adsl hizmeti veriyor ve bir sene boyunca indirimli hizmet veriyor bu durumda sizin bu indirimli hizmetten yararlanma sureniz bir yýl ve bir yýl sonunda normal tarife uzerinden ucretlendirileceginiz bildiriliyor eger istemiyorsanýz sozlesmeyi iptal ediyorsunuz istiyorsanýz sozlesme normal tarife uzerinden devam ediyor

bunu sizin sordugunuz soruya uyarlar isek bu durumda bu sekilde ozel bir durum var ise sozlesmenin bitmesine yakýn mesela bir ay kala sizi arar sorarlar sozlesmeye yeni kosullar ile devam etmek istiyor musunuz diye? siz de devam etmek istiyorsanýz yeni kosullar yeni fiyatlar uzerinden sozlesme yenileyerek devam edersiniz

ancak firmanýn verdigi hizmet degisken olmayan standart bir hizmet ise ki zaten siz de belirtmissiniz sozlesmenin otomatik olarak uzayacagý sozlesmede yazýyor demissiniz bu durumda sozlesmenin bitmesine yakýn 15 gün once her iki taraftan biri sozlesmeyi fesh ettigini yada kosullarý degistirmek istedigini belirtmez ise sozlesme ayný kosullar ve fiyat uzerinden bir yýl daha yenilenmis olur

yani siz sozlesmenin bitmesine yakýn ki bu genelde son ay olur yani aylýk odemeleriniz var ise ve ornek olarak ocak ayýnda hizmet almaya basladý iseniz bu durumda en gec aralýk ayý basýnda uyarýda bulunmanýz gerekiyor ki sizden aralýk ayýnýn bedelini kestikten sonra sizin talebiniz uyarýnca sozlesmeyi iptal edip hizmeti durduracaklardýr aksi halde sizden herhangi bir talep gelmedigi takdirde hizmet bedelini sizden kesmeye devam edeceklerdir...

sizin odemeyi durdurmadan bu konuda kesinlikle firmayý uyarmanýz gerekir zaten firma otomatik olarak son bedeli de sizden tahsil ettikten sonra hizmeti durduracaktýr

sizin bu durumda yapmanýz gereken odediginiz bedellere ait belgeleri saklamak olacaktýr bir de eger imkanýnýz var ise firmadan borcu yoktur yazýsý da alabilirsiniz ancak dedigim gibi sizin sozlesmeyi bitirmek icin gerekli uyarýyý yapmanýz durumunda firma da son bedeli tahsil ettikten sonra hizmeti durduracaktýr bu sekilde aradaki hizmet sozlesmesi iptal olmus olmakla birlikte aranýzdaki hizmet iliskiside ortadan kalkacaktýr...

baska yardýmcý olabilecegimiz bir konu var mý? acýklama yeterli olmustur umarým...

saygýlarýmla...

Merhaba,

Detaylý yanýtýnýz için çok teþekkür ederim.

Benim durumum þu paragrafýnýza uyuyor:

Peki bu durumda sözleþmenin uzamasý sýnýrsýz mý oluyor, yoksa 1 kereliðine mi oluyor. Yani 1 yýllýksa 1 yýl sonunda 1 kez uzayýp 2 yýl sonunda tamamen iptal olmuþ mu oluyor, yoksa iki taraftan biri belirttiðiniz þekilde iptal etmediði sürece yýllar boyu otomatik olarak sürekli uzuyor mu?

Son olarak bu konuyla ilgili sormak istediðim, fesih bildirimini ne þekilde olmasý gerekir? Noterden mi yapýlýyor bu iþlem? Hangi sözleþmeyi feshettiðimizi nasýl bildiriyoruz, mesela notere bendeki sözleþmeyi veriyorum da bunu iptal etmek istiyorum diyorum ve onlar o sözleþmenin fotokopisini ekleyerek bir fesih metni mi hazýrlýyorlar?

Aslýnda bu sorularýmý gidip belki de bir notere sormam gerekiyordur. Buraya uygun düþmüyorsa yanýtlamasýnýz da olur. Forumda eski mesajlarý çok okudum, Þubat Mart aylarýna kadar olan mesajlara baktým ama genelde iþ sözleþmeleri, icra takipleri vb. hakkýnda bilgiler var, aradýðýmý bir türlü bulamadým. Açýk yanýt verme imkanýnýz yoksa dahi þuraya buraya sormalýsýnýz deseniz bile çok makbule geçer.

Çok teþekkürler. Ýyi çalýþmalar...