Banka Maðduru

Selamlar bir banka atm sinden para yatýrmak isterken param sýkýþtý (100 ytl) ve banka müþteri hizmetlerine bildirdim ve birkaç gün sonra beni arayýp böyle bir atm den yapýlmýþ her hangi bir iþlem kaydý bulunmadýðýný söylediler ve ayný seyleri defalarca saatler süren telefon görüþmeleri yinede birþey çýkmadý (tabi yapdýðým masraf 100 ytl yide buldu bu arada) güvenlik kameralarýný inceleme gibi bir þey yapmadýlar sonuçta maðdur oldum bunun sorumsuzluk olduðunu düþünüyorum. Benim haklarým nelerdir? ve güvenlik kayýtlarýný nasýl alabilirim? beni aydýnlatýrsanýz sevinirim teþekkürler.

parayý atmden yatýrdýgýnýz saat gun ve guvenlik kamerasýndan sonuc almanýz mumkun...

parayý mesai saatleri icinde mi atm den yatýrmak istemistiniz?
eger mesai saatleri icinde yatýrmak istemis de para sýkýstýktan sonra musteri hizmetlerini aramýssanýz keske direk bankaya girip bu konuyu guvenlik gorevlisi yada banka gorevlilerinden biri ile gorusseniz derdim

ancak bu gorunuste bankaya mesai saati dýsýnda gittiginiz ve parayý yatýrmaya calýsýrken boyle bir problemle karsýlastýgýnýz olasý

soyle anlatayým atm makinalarýnda islem onay esasýna dayandýgý icin para sýkýstýktan sonra iptal vs gibi islemler yapmýssanýz ve kartýnýzý almýssanýz buyuk ihtimalle para yatýrma islemi onaylanmadýgý icin dogal olarak musteri hizmetlerinden sizin islemlerinizi kontrol eden kisi boyle bir para yatýrma islemi yok diyecektir

size tavsiyem eger tespit ettirebiliyorsanýz oncelikle o atmden yaptýgýnýz islemin saatini tarihini tespit ettirmeniz! yani teknolojik olarak o atmde islem basarýlý olmasada islem yapmak icin kartýnýzý soktugunuz anda bir kayýt tutuyor olmasý lazým bunu elde edemediniz varsayalým bu durumda da banka ile yani atmnin baglý oldugu banka subesi ile konusun ve durumu anlattýktan sonra o gun ve saati bildirirseniz bankalar belli bir sure bu guvenlik kamera kayýtlarýný saklar o kayýt uzerinden inceleme yaptýrabilirsiniz

bilgi edinmek en dogal hakkýnýz ancak banka guvenlik kaydýný size ne sekilde gosterir yada gosterir mi onu bilemem sonucta bu tur kayýtlar cok kolay verilmemekle birlikte durum tamamen bankanýn insafýna kalmýs yani cok rahat tabi gelin buyrun bakalým diyip kayýtlarý inceleyip týk diye elinize sýkýsan para meblagý kadar ytl yi sayabilirler yada size o kayýtlarý elde etmeniz icin bir suru yapmanýz gereken burokrasý islemi sayabilirler

bence adým adým gitmekte fayda var...

once atmnin baglý oldugu bankaya gidin ve durumu anlatýn bakalým ne diyecekler?

öncelikle teþekkür ederim iþlem saati 12 temmuz 20.00 civarýydý yani mesai saati dýþnda konu zaten ertesi günü þubeye bildiridim onlarýn kendilerini yapacak birþeyi olmadýðýný merkezden gelecek bilgiye göre iþlem yababileceklerini söyledi kamera kayýtlarýnýda veremiyeceklerini söylediler.müþteri hizmetlerini aramamý tavsiye ettiler defalarca aradým zaten tekrar aramak 15 dakýka baðlanmayý beklemek bir 15 dakida derdimi anlatmak beni bunalýma soktu artýk birde bunu 5-6 kez bunu tekrar etmek düþünün artýk