Seyahat acentasýnýn sorumluluðu

Nereden baþlayacaðýmý bilmiyorum inanýn size bu mesajý geçerken caným sýkkýn ve sinirden uykusuzluk problemi ile boðuþuyorum. 27/07/2007 tarihinde Turbul þirketinin 1773 sokak girne caddesi giriþinde bulunan þirket ofisinde çalýþan gülsah haným diye bir bayandan 4günlük bir tatil satýn aldým ( en azýndan ben öyle zannediyorum). 31/07/2007 itibariyle tatili geçireceðim kuþadasýndaki otele gittim eyvah!... dediler sizdemi ben þoka girdim ve firma iflasýný açýklamýþ. Ben þimdi ne yapacaðým bilmiyorum ödemeyi garanti bonusla yaptým. 7 taksit 119 iYTL den 833 YTL ve 50 YTL üyelik ücretihemen bankayý aradým.banka faks çekmemi söyledi bende çektim. Fakat otomatik faks lar bir gün sonra ekrana düþüyor dediler ayrýca paranýn zaten ödendiðini ve % 100 haklý isem paranýn bir þekilde hesabýma döneceðini söylediler ? ama nasýl açýlama yapamadýlar kuþadasý jandarmaya baðlý olduðu için jandarmaya gittim onlarda iþlemin süreti açýsýndan karþýyakadaki savcýlýða baþvurmamýn daha iyi olcaðýný söylediler. www.turbul.net hala internet otamýnda yayýnda telefonlara kimse çýkmýyor þimdi ben ne yapayým bilemiyorum doðru dürüst derdimi anlatabildim mi? inanýn bilemiyorum.þimdi firma ile ilgili ne yapabilirim? param gittimi? oradaki bayanlarýnda bu durumdan sorumlu olduðu kanaatiyle onlarýnda hakkýnda yasal iþlem yapmak istiyorum ne yapmamý önerirsiniz lütfen acil yardýmýnýza ihtiyacým var.

Bankaya en azýndan bundan sonraki ödemelerin yapýlmamasý talimatýný yazýlý verin hatta kartý iptal ettirin. Dolandýrýldýðýný düþündüðünüz kiþilere savcýlýða þikayette bulunun. Ayrýca yeri yurdu belli olan bu kiþilere dava açýn

olayý öðrenir öðrenmez bankayý aradým faks çekin dediler çektim kartý iptal ettirdim fakat þöyle bir þey söylediler taksiþt yaptýrmýþ olsanýz dahi ödeme yapýlmýþ sayýlýr karþý tarafýn hesabýna aktarým yapýlmýþ diye görünüyormuþ ?? benim gibi 33 kiþi daha varmýþ sözleþme ve bana kesilen fatura elimde bursa polisi iki kiþiyi tutuklamýþ ben sivas ta ikamet etmekteyim olay izmir karþýyakada oldu savcýlýða gideceðim ayrýca bürodaki elemanlarýda þikayet edeceðim çünkü o gün tavýrlarý beni rahatsýz etti ama olayý anlayamadým neyse sorum þu olacak dava için izmir'den mi? avukat tutayým sivas'tan mý??bunlar bir de TURSAB üyesiymiþ ??yardýmýnýz için teþekkür ederim.

Merhaba SÝte YÝ YenÝ KeÞfettÝm Ve MaÐdurÝyetÝmle Alakali Yardimlariniz OlacaÐi DÐÞÜncesÝyle SÝzden ÖÐrenmek ÝstedÝÐÝm Bazi Konularla Alakali Yardimlarinizi BeklÝyorum.gÖrÜyorum KÝ Clup Turbul MaÐdurlari Her GeÇen GÜn Artiyor Ve Sorunlar BÜyÜyor,sÝzlerÝn Sabrina SÝÐinmaktan BaÞka ÇaremÝz Yok BÝzÝm. Malesefff Bende 1 Turbul MaÐduruyum,bÜtÜn MaÐdurlarin Sorunlari Aynisini Ben De YaÞadim.bursa Ya GelÝnce GereklÝ Yerlere MÜracatlarimi Yaptim.tÜkder..,emnÝyet E SuÇ Duyrusu ÞÝkayetÝ.., En ÖnemlÝsÝ Ben 1 GarantÝ Bankasi MÜÞterÝsÝ OlduÐum ÝÇÝn MaÐdurÝyetÝmÝ Kanitlariyla Belgeleyen Evraklarimla BÝrlÝkte Org.san Þub. Ve Ýst.kart HÝzmetlerÝne Fax ÇektÝm. Bundan ÖncesÝnde Ýse Ant.kemer ÞubesÝne GÝdÝp TatÝl ÝÇÝn BorÇlandiÐim TaksÝtlerÝn En Azindan Kalan Kisminin Durdurulmasi ÝÇÝn GereklÝ BaÞvuruyu Yaptim Ama GÜÖrdÜm KÝ AÐustos ExtresÝnde YÝne KesÝntÝ YapilmiÞ,444..... LÜ Tel Ý AradiÐimda Bana Masal Anlattilar Resmen. MaÐdurÝyetÝmÝ Belgelememe RaÐmen DÝkkate Alamdilkari Gayet AÇik.bu Durumda Ben KendÝ MaÐdurÝyetÝmÝ BelgelerÝyÝe Ýspatlamama RaÐmen Bunu Ne Kadar DÝkkate Alacaklari MeÇhul. Konu Ýle Alakali BenÝm Yasal Olarak Bekleme SÜrem NedÝr Ve GarantÝ Bankasi Ni Hakli OlduÐum Halde BenÝ MaÐdur Ederlerse Dava Etme Hakkim DoÐacaÐi ÝÇÝn Davayi Nasil AÇacaÐim,hangÝ BÝrÝme BaÞvuracaÐim Bu Konuda Aydinlatirsaniz SevÝnÝrÝm. TÞk Eder Saygilar Sunarim.

Bankayý 3 gün sonra bilgilendirdim lakin hala kesinti yapýyorlar? mne yapmalýyým diðer arkadaþta benimle ayný durumda lütfen bir cevap yazýnýz saygýlarýmla

Bildirimi yazýlý mý yaptýnýz?

Elbette 2 kere fax çektim bankaya "dilekçeniz iþleme alýndý inceleniyor " deniyor hata çektiðim faksýn raporlarýda elimde mevcut, satýn aldýðýmý zannettiðim tatili geçireceðim otelin resepsiyon müdürü kendi eliyle çekti. kuþadasý garanti þubesinin yetkilisi ikinci kez bir gün sonra bir daha çekti fakat hala internet üzerinden ( eþimin kartý asýl benim ödemeyi yaptýðým kart ek karttý onun için benim ödemelerim eþimin hesabýndan görünüyor ikinci taksidide 4 gün içinde alacaklar) kart ödemesine bakýyoruz görünüyor. Ben þahsen 444 0 ... numara ile görüþtüðümde bana þöyle bir þey söylediler paranýn tamamý karþý tarafa geçmiþ görünüyor siz bankaya aylýk taksitlaerle ödüyorsunuz???????yani banka zaten 7 taksidi peþinen ödemiþ??? doðru olabilirmi daha sonrada þöyle bir açýklma da bulunuyorlar""" durum inceleniyor eðer siz maðdur edilmiþseniz ki bu bankamýz tarafýndan inceleniyor paranýz size iade edilir""? kim iade edeck diyorum bilmiyorum diyor. alah alah sonraki gün banka sizin adýnýza parayý geri tahsil eder diyorlar neticede banka ile yaptýðým tüm görüþmeler GSM þirketinde kaýtlý ben bankayýda mahkeme vermeyi düþünüyorum ama acýkçasý yukarý da avukat beyin söylediði " en azýndan bundan sonraki taksitlerin ödenmemesi cümlesi beni düþündürüyor banka zorla bu iþe olur mu veriyor artýk kafam alak bullak oldu bana lütfen yardýmcý olun

Kredi kartýna taksit imkaný saðlandýðýna göre, muhtemelen firma, bankanýn müþterisidir ve bankada bir hesabý bulunmaktadýr. Acil olarak, firmanýn, bankadaki hesabýnýn bloke edilmesini talep edebilirsiniz. Üye iþyerleri ile bankalar arasýndaki anlaþmaya göre, banka üye iþyerine -bir kesinti yaparak- toplu bir ödeme yapar ve bunu sizden taksitler halinde tahsil eder. Dolayýsýyla muhtemelen banka tarafýndan firmaya zaten ödeme yapýlmýþtýr.
Bu nedenle muhatabýnýz hem banka hem de firmadýr. Bankaya da durumu noter kanalý ile bildiriniz ve derhal Savcýlýk ve Tüketici Mahkemesi'ne baþvuru yapýnýz.

Þikayet ve Ýtirazlar

MADDE 11- Kart çýkaran kuruluþlar, kart ve ek kart hamillerinin kart kullanýmýyla ilgili olarak yapacaklarý þikayet ve itiraz baþvurularýný, baþvuru tarihinden itibaren yirmi gün içinde hamilin baþvuru yöntemi kullanýlarak ve gerekçeli bir þekilde cevaplandýrmak zorundadýr. Kuruluþlar, kart ve ek kart hamillerinin þikayet ve itirazlarýnýn ilgili birimlerine kolaylýkla ulaþmasýný saðlayacak tedbirleri almakla yükümlüdür.

Kredi kartý ile yapýlan iþlemlere, son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde, kart çýkaran kuruluþa baþvurmak suretiyle itiraz edilebilir. Kredi kartý hamili, yapacaðý baþvuruda, hesap özetinin hangi unsurlarýna itiraz ettiðini gerekçesiyle belirtmek zorundadýr. Süresi içerisinde itiraz edilmeyen hesap özeti kesinleþir. Hesap özetinin kesinleþmesi genel hükümlere göre dava hakkýný ortadan kaldýrmaz.

Burada iki konu iç içe geçmiþ. Öncelikle bir avukata baþvurmanýzda ciddi yarar vardýr bunu belirteyim.
POS cihazi dediðimiz kredi kartlarýndan tek veya taksitli çekim yapan cihazlar karta ayrý müþteriye ayrý çalýþýr. Banka taksitli çekimleri ya ilgili ay sonunda hesaba atmak üzere daha az komisyon alýr yada anlaþma gereði fazla komisyon alarak RÝSKÝ ÜSTLENÝR peþin iþlemi yaparak ertesi gün ödemeyi müþterisine yapar. Anlattýðýnýz olayda ikincisinin olduðu kesin.
Bundan dolayý banka müþterisine parayý tümden ödediði için bir þekilde sorunu size býrakmak isteyecektir sizde dolandýrýldýðýnýzý belirterek gerekli belgelerle resmi yollardan müracaat ediniz.
Ýlk ödeme ve peþin verdiðiniz tutarlar içinse ilgili firma direk muhatabýnýzdýr. Banka bundan sorumluluk kabul etmeyecektir ve de haklýdýr. Ama taksitlerde sizin muhatabýnýz direk banka olacaktýr. Taksit ödemelerinin durdurulmasý yönündeki dilekçenizi ve ana ödeme ile ilgili yazýþmalarýnýzý ve ilgili seyehat acentasý ile ilgili suç duyrunuzu ayrý ayrý ama bir bütün olarak takip etmelisiniz.