Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

T�rk Telekom un aboneye numara tahsis anlay��

12-07-2007 13:58:27 ebrulli #

T�rk Telekom un aboneye numara tahsis anlay��

T�rk Telekom un yaz f�rt�nas� kampanyas�ndan ADSL hizmeti almak i�in zorunlu olarak telefon aboneli�ine ba�vurdum. 15 g�n �nce telefonum ba�land� ancak telefon ile birlikte sorunlar�m ba�lad�. Verilen numara kullan�lm�� bir numara idi ve gece g�nd�z s�rekli baz� sorunlar� oldu�u a��k olan eski telefon sahibini ar�yorlar. Aramakla kalmay�p tehdit eden,hakaret edenlerde var. Telekom'un ilgili birimlerine durumu bildirdim. Bana talebim halinde ve �cret mukabilinde numaram�n de�i�ebilece�ini ancak yeni verilecek numaran�nda kullan�lm�� numara olaca�� belirtildi. Ben s�zle�me, reklam,ilan ve web sitelerinde verilen numaralar�n kullan�lm�� oldu�unun belirtilmedi�ini ara�t�rd�m ve g�rd�m. Numara kullan�lm�� olabilir ama en az�ndan 1 y�l gibi bir s�re dinlendirilmelidir. Bu �ekilde arayanlar�n say�s� azal�r. Bir GSM �irketinde b�yle bir durum oldu�unu duymad�m. T�ketici sorunlar� hakem heyetine ba� vurmay� d��n�yorum. Ancak tekel olmay� bu kadar duyars�zl�kla birle�tiren T�rk Telekoma ayr�ca dava a�mak istiyorum. Yasal olarak m�mk�nm�d�r.?
Yard�m�n�z i�in �imdiden te�ekk�rler.

12-07-2007 14:11:04 taylan_666 #

Re: T�rk Telekom un aboneye numara tahsis anlay��

Cep telefonu �irketleri iptal edilen numaray� bir y�l s�reyle kimseye vermemekte ancak telekom b�yle bir uygulama yapmad��ndan s�k�nt� do�uyor. Hemen hemen hepimiz i�in ge�erli bir sorun, bizi de oto galerisi mi diye ar�yorlar. Bu bir ay�p olarak de�erlendirilebilir ve dolay�s�yla t�ketici hakem heyetine ba�vurabilirsiniz.

12-07-2007 14:29:15 ahaltuner #

Re: T�rk Telekom un aboneye numara tahsis anlay��

Say�n ebruli,
��inde bulundu�unuz durum Say�n taylan-666'n�n da belirtti�i gibi ay�pl� bir hizmet olarak de�erlendirlebilir.Bu durumda da T�ketici Sorunlar� Hakem Heyetine ba�vurarak yeni bir numara ile de�i�tirilmesi y�n�nde karar verilmesini istyebilirsiniz.
Sayg�lar�mla...

12-07-2007 14:40:12 taylan_666 #

Re: T�rk Telekom un aboneye numara tahsis anlay��

Say�n ahaltuner yaln�z yeni bir numara da sorunu ��zmeyecek. ��nk� telekom numara dondurma sistemini uygulam�yor bu sisteme ge�mesi gerekecek. Umar�m k�sa zamanda bu sisteme ge�erler de insanlar bu s�k�nt�y� ya�amaz. Yanl�� anla��lmas�n ama varsayal�m ki bir hayat kad�n�n�n kulland�� numara iptal edildikten sonra bir ba�kas�na veriliyor. Ya�ayaca�� sorunlar� d��nebiliyor musunuz ?

12-07-2007 14:52:50 ahaltuner #

Re: T�rk Telekom un aboneye numara tahsis anlay��

Say�n taylan_666,
Karar verilirken ay�ps�z olan� ile de�i�tirlmesi y�n�nde karar verilmeli.Bu karar istinaden kullan�lmam�� veya b�yle bir s�k�nt� olu�turmayacak bir numara verilmelidir.Aksi halde belirtti�iniz s�k�nt�lar�n ba�ka bir �ekli ile kar��la��lma ka��n�lmaz olacakt�r.B�yle bir durumda da ay�ps�z ile de�i�tirlmesi y�n�ndeki karar anlams�z kalacakt�r.
Sayg�lar�mla...

12-07-2007 16:49:45 ebrulli #

Re: T�rk Telekom un aboneye numara tahsis anlay��

Zaten sorun da belirtti�iniz noktada. Para �deyerek numaray� de�i�tirsem bile sorun ��z�lm�yor. Belki daha sorunlu bir numara bana verilecek. Yasalar�m�za g�re telefon �zel hayat�n bir par�as�.Elbette benimde �zelim. Ben �u an tan�mad��m numaralara telefonumu a�am�yorum. Farzedelim bir yak�n�m hastaneden acil arad� ben bu y�zden yan�t veremeyece�im. Benim telefonumun eski sahibinin parasal sorunlar� var. Arayanlar telefonu yeni ald��ma inanm�yor. Benim bir tan�d�� oldu�umu san�yorlar. B�yle olunca hakaret bile duyuyorum. T�ketici sorunlar� hakem heyetine ba�vurdum ve temiz bir telefon verilmesi karar�n� ald�m diyelim, ben telekom'un can� yans�n istiyorum yani sembolik bile olsa tazminat davas� a��labilirmi? A��labilirse bu sorumsuzlu�un hesab�n� sormak istiyorum. Bu devirde t�keticiyi "ben ne verirsem alacaks�n" mant�� ile koyun yerine koyan i�letmeye tepkiliyim.

T�rk Telekom un aboneye numara tahsis anlay��