Paypal.com Tarafından verilen Sipariş ve Gelişen Olaylar
iyi günler bundan 2 ay önce bir müşterimiz firmamıza ait olan
klavyehosting.com sitemizden bir alış veriş yaparak 240 YTL tutarında bir ürünü yıllık almıştır. Müşteri ödemesini yurt dışı merkezli firma olan paypal.com üzerinden yapmıştır ve ayın 8.inde paypal dan tarafımıza bir mail geldi müşteri veya kart sahibinin yada bankanın ödemeyi Chargeback yani geri istedigini söyleyip bizim paypal da yer alan bakiyemizi + degerden - 236 dolar a düşürdüler. Bu arada müşteri ödemeyi 240 dolar olarak yapmıştı. Ve bu müşteriye hiç bir şekilde ulaşamıyorum. Kötü olan nokta ise bu müşteri aldıgı ürünü 2 ay kullandı ve bize herhangi bir iptal talebinde bulunmadı ki bulunsa bi
le sözleşmemiz geregi aldıgı hizmeti iptal edemeyiz. 7 günlük geri iade süremiz vardır sözleşmemizde de yer almaktadır bu. Konuya dönersek eğer bu kişinin ödemiş oldugu tutarı paypal bizden talep ediyor fakat bu durumda madur duruma düşen biziz yani örnek vermek gerekirse son model bir ferrari alıp daha sonra bunu 2 ay geçtikten sonra bir yere terkedip bankadan araba için ödedigimiz parayı talep edip arabayı bırakıp parayı geri alabilmek gibi bir durum oluyor bu durum ne kadar dogrudur ve bu durumda bizim yapabilecegimiz işlemler nelerdir maduriyetimizi nasıl giderebiliriz bu konuda hakkında uluslararası hukuk veya anayasamız ne demektedir degerli hukukçu arkadaşlarım bu konuda beni bilgilendirebilirseniz çok sevinirim
Saygılarımla
klavyehosting.com sitemizden bir alış veriş yaparak 240 YTL tutarında bir ürünü yıllık almıştır. Müşteri ödemesini yurt dışı merkezli firma olan paypal.com üzerinden yapmıştır ve ayın 8.inde paypal dan tarafımıza bir mail geldi müşteri veya kart sahibinin yada bankanın ödemeyi Chargeback yani geri istedigini söyleyip bizim paypal da yer alan bakiyemizi + degerden - 236 dolar a düşürdüler. Bu arada müşteri ödemeyi 240 dolar olarak yapmıştı. Ve bu müşteriye hiç bir şekilde ulaşamıyorum. Kötü olan nokta ise bu müşteri aldıgı ürünü 2 ay kullandı ve bize herhangi bir iptal talebinde bulunmadı ki bulunsa bi
le sözleşmemiz geregi aldıgı hizmeti iptal edemeyiz. 7 günlük geri iade süremiz vardır sözleşmemizde de yer almaktadır bu. Konuya dönersek eğer bu kişinin ödemiş oldugu tutarı paypal bizden talep ediyor fakat bu durumda madur duruma düşen biziz yani örnek vermek gerekirse son model bir ferrari alıp daha sonra bunu 2 ay geçtikten sonra bir yere terkedip bankadan araba için ödedigimiz parayı talep edip arabayı bırakıp parayı geri alabilmek gibi bir durum oluyor bu durum ne kadar dogrudur ve bu durumda bizim yapabilecegimiz işlemler nelerdir maduriyetimizi nasıl giderebiliriz bu konuda hakkında uluslararası hukuk veya anayasamız ne demektedir degerli hukukçu arkadaşlarım bu konuda beni bilgilendirebilirseniz çok sevinirim
Saygılarımla