Alýþveriþ sitesinin yaptýgý

merhaba

1 hafta önce eþim bilindik bir internet sitesinden pýrlanta bir yüzük sipariþi etti ve sipariþimiz onaylandý. 2 gün geçti ve sabah bizi aradýlar yüzük ölçüsünü tekrar aldýlar.
Arkadan 1 saat sonra stokta olmadýgýný söylediler bizde tamam dedik ve siteye girerek tekrar bir yüzük bakalým dedik. Sipariþ ettigimiz yüzügede baktýgýmýzda yüzügün fiyatýnýn artýðýný gördük telefon ettigimizde , bize bir sürü laf söylediler. bizde paramýzý iade edin dedik. Tamam dediler.
2 saat sonra aradýk ve paramýzýn yatmadýgýný böyle olmayacagýný söyledik, onlarda bu yüzükle ilgili problemi çözeceklerini söylediler. Biz de inandýk. (YANÝ VERECEKLERÝNÝ HALLETMEYE ÇALIÞTIKLARINI SÖYLEDÝLER) ve 5 gün bekledik. Ama bizi hiç aramadýlar. Hep biz aradýk ve bizi oyalamaya baþladýlar. Biz de yüzükten vazgeçtigimizi, bizim paramýzý vermelerini istediðimizi söyledik. Hala paramýzý yatýrmadýlar kredi kartýna. Hep oyalýyorlar yatýrýcaz diye.

Bu durumda biz ne yapabiliriz?Hakkýmýzý nasýl alýrýz? Ayrýca bu internet sitesini þikayet etmek istiyoruz. Nasýl ve nereye þikayet edebiliriz. Bu konuda yardýmcý olursanýz sevinirim.

ÞÝMDÝDEN TEÞÞEKKÜR EDERÝM,
SAYGILARIMLA.

Anlatýmlarýnýz doðruysa ve karþý tarafýn beyanlarýný da ispatlayabiliyorsanýz konu her ne kadar hukuki bir ihtilaf gibi görünse de bana göre ayný zamanda dolandýrýcýlýk...
Tavsiyem ;Miktar nedir bilmiyorum ama konuyu hemen tüketici hakem heyetine ya da Tüketici mahkemesine götürmeniz...Ayrýca iddianýzý ispatlayan delillerle C.savcýlýðýna suç duyurusunda bulunmanýz...Geçmiþ olsun...Baþarýlar...

Ben olayý dolandýrýcýlýk olarak görmüyorum.
Aslýnda parayý zaten kredi kartýnýzdan yatýrdýðýnýz için fiyat deðiþimi sizi etkilemeyecektir.

Ancak borçlar hukukuna göre taahhüt edilen edimin yerine getirilmemesi size 3 seçim hakký sunuyor:
1- Edimi isteyip gecikme faizi istemek
2- Edimden vazgeçip (ne zaman yapýlýrsa yapýlsýn) zararýnýzýn tazminini istemek
3- Sözleþmeyi feshetmek

Sözleþmenin feshedilmesi hakkýnýn kullanýlmasý için bunun derhal karþý tarafa bildirilmesi gerekir ki siz de zaten bunu yapmýþsýnýz.
Sözleþme fesh olmuþ; þu anda miktara göre bir sebepsiz zenginleþme davasý açmanýz gerekmektedir.

Ýnternet siteleri kredi kartý usulü çalýþtýklarý için para onlara toplu olarak, belli bir dönemlik alýþveriþler için gönderilmektedir.
Bunun için sizi bekletiyorlardýr. Çünkü internet alýþveriþ siteleri sermaye olarak sýcak parayý kullanýr.

Ýyi günler dilerim.

Göktürk'ün iletisini düzeltmek gerekirse, tüketici hukuku yönünden baktýðýnýz bir durum, ayný zamanda cezai bir sorumluluðu da beraberinde getirebilir. Ayný zamanda anlattýðýnýz durum, ayýplý mallarda söze konudur. Bu olayda, ayýplý mal yoktur. Çünkü mal yoktur.

Fiil dolandýrýcýlýktýr, sayýn Mehmet Nedim Yaz'a katýlýyorum.

Aslýnda bu konu çok güzel bir tartýþma emsali olabilir.

Benim karþý düþüncem de þu þekilde;

Sonuçta burada sergilenen mal aslýnda var olan yalnýz sitenin stoðunda bulunmayan bir maldýr. Bunun için farazi bir alýþveriþ yapýlmamýþ, sadece edim gecikmiþ ve yerine getirilmemiþtir.
Alacaklý ise sözleþmeyi ortadan kaldýrmayý ve ödediði miktarýn kendisine iadesini istemiþtir.
Bu nedenle, borçlunun edimi gerçekleþtirememesi dolayýsýyla sadece tazmiata konu olabilir ve burada bir doladýrýcýlýk suçu iþlenmemiþtir.

Emrah'ýn belirtmiþ olduðu tüketici hukukuna göre düþünülen suç ise ancak belli ticari planlarýn üstüne oturtulduðu alýþveriþlerin yükümlülüklerinin yerine getirilmediði zaman gündeme geleceðini düþünüyorum. Ayrýca burada bir edim imkansýzlýðý deðil, gecikmesi vardýr.

Ayrýca pek çok e-ticaret sitesinin satýþ sözleþmelerinde de bu tip gecikmelerin olabileceðinin kabulü istenmekte ve cezai sorumluluk bertaraf edilmektedir. Bunuda hatýrlatmak isterim.

Madde 5 - Üzerinde "numunedir" veya veya "satýlýk deðildir" ibaresi bulunmayan bir malýn;ticari bir kuruluþun vitrininde, rafýnda veya açýkça görülebilir herhangi bir yerinde teþhir edilmesi,onun stokta bulunduðu anlamýna gelir. Satýcý teþhir ettiði mallarýn satýþýndan kaçýnamaz. Satýlmadýðý halde satýlmýþ gibi gösteremez.
Hizmetlerin satýþýndan da haklý bir sebep olmaksýzýn kaçýnýlamaz.
Satýcý,bir mal veya hizmetin satýþýný,o mal veya hizmetin kendisi tarafýndan belirlenen miktar,sayý,ebat veya süresi kadar satýnalýnmasý ya da baþka bir malýn veya hizmetin satýnalýnmasý koþuluna baðlý kýlamaz.

Malý stoðunda gösterip, ölçüsünü alan satýcý, ürünün ücretini almýþ ve aslýnda böyle bir malýn olmadýðýný daha sonra alýcýya bildirmiþtir. Yine alýcýnýn, sebepsiz zenginleþme yaratacak bu durumu satýcýya bildirmesi ve parasýný istemesi üzerine herhangi bir iþlem yapýlmamýþ, alýcý hileye maruz kalmýþtýr.

Yine, 4077 sayýlý kanunda, "ayýplý mal veya hizmet" baþlýðý altýnda anlattýðýnýz koþullar ve seçenekler ortaya çýkar. Fakat bu olayda mal ayýplý deðildir, çünkü mal yoktur.

Kanaatimce TCK 157 deki durum gerçekleþmiþtir.

TCK Madde 157 - (1) Hileli davranýþlarla bir kimseyi aldatýp, onun veya baþkasýnýn zararýna olarak, kendisine veya baþkasýna bir yarar saðlayan kiþiye bir yýldan beþ yýla kadar hapis ve beþbin güne kadar adlî para cezasý verilir.

Konuyu yasal dayanaklarýyla açýklýða kavuþturduðunuz için size teþekkür ederim..Ancak bir eklemede bulunmak gerekirse suçun sabit olmasý halinde nitelikli dolandýrýcýlýktan hüküm kurulmasý kuvvetle muhtemel olacaktýr.

Bu sitelerin pekçoðunun adresi dahi yok ki nasýl hakkýnýzý özel hukuk bakýmýndan arayabileceksiniz?

Katýlmadýðým bir görüþe (*E-Ticarette Tüketicinin Korunmasý adlý makalemi inceleyebilirsiniz) göre e-ticaret bir kapýdan alýþveriþ türüdür.
Kapýdan alýþveriþlerde 30 gün içinde edimin gerçekleþmemesi halinde sözleþme fesh olur. Burada para hizmetten önce verilmediði için tüketicinin maðdur olmasý söz konusu deðildir. Ama e-ticaret bu sýnýfa dahil olmasýna raðmen durum biraz farklý.

Sitede bir malýn özellik ve resmleriyle sunulmasý borçlar hukukundaki vitrinde sergilemek anlamýna dahil deðildir. Bir defa borçlar kanununda bir þeyin numune olarak gösterilmesi onun olduðunu göstermekle birlikte, bir eþi de yoksa tüketici onu talep edebilir. (Eðer eþi varsa ve numune yazmýyorsa yine talep yetkisi vardýr, bundan bahsetmiyorum) Ancak e-ticaret bir ürün tanýtýmý görevii de üstlenmektedir ve bir vitrin olmanýn yanýnda bir katalog olarak da deðerlendirilmesi gerekir.

Stokta gösterilmesi durumuyla ilgili ise söyleyebileceðim þey:
Cevabýmda belirttiðim gibi; e-alýþveriþ siteleri sýcak sermaye üzerine kuruludur. Stokta görülmesine raðmen malýn alýnacaðý firmanýn elinde mal kalmamasý veya "stokta" bilgisinin deðiþmesine kadar stoktaki malýn satýlmasý ile borcun ifasý gecikebilir.

Haklý olarak bunun iç sorunlarý olduðunu ve müþteriyi ilgilendirmediðini düþünebiliriz. Ancak haklý kýlýnabilir gecikmeleri, ki bunun aksini ispat çok zordur, zaten satýþ sözleþmesine attýðýmýz e-imza ile kabul ediyoruz.

Bunun için suç teþkil edemeyeceðini ve ancak tazminat müeyyidesi ile sýnýrlý kalacaðýný savunuyorum.

Bilgileriniz için teþekkür ederim,
Ýyi günler.

Ýnternetteki alýþveriþ sitelerinde, hep görürüz, bazý ürünlere not düþülmüþtür, "stoklarýmýzda mevcut deðildir" þeklinde. Bu nedenle, satýcýnýn parayý tahsil ettikten sonra stokta yok þeklindeki bahanesini ben de dolandýrýcýlýk olarak deðerlendiriyorum.