Alıntı:
fatihgor rumuzlu üyeden alıntı
Öncelikle konu başlıgını degiştirdigi için Başak ŞAHİN'e teşekkür ederim.Konuyla ilgilenen arkadaşlar haklısınız sözleşmede yeraldıgı gibi mektup veya noter kanalı ile ihtarname çekerek malı iade etmemiz gerektigini ben biliyorum ama personelim olayın gelişimini şu şekilde anlatıyor.Biz Milli egitim'den geliyoruz bu kitap seti ile çocuklarınız sınava girmeden sınıflarını geçecek daha rahat okuyacak ve sizi bu fakirlikten kurtaracak,belki bizler bu sözlere inanmayız ama Nezir TEMEL kardeşimiz inanmış, ezilmiş çünkü hayatı boyunca. ve satış yapıldıktan sonra kendisine sözleşme üzerinde olmayan 0282***** numaralı telefon numarasını veriyorlar iade veya başka bir sıkıntı oldugunda bu numarayı ara biz sana yardımcı oluruz, numara Çorlu sözleşme adresi zaten bi komedi yazılış itibari ile ilk bakışda adres İzmir ben mektup yazsam Hatay'ı İzmirin ilçesi veya mahallesi olarak görür ve Mektubu İzmir'e gönderirdim.
Bu parayı ödeyecegiz anlaşılan o ama bu tür şerefsizlere dersini verecek kimse yokmu bu ülkede AB yolunda ilerliyoruz ve bu ülkede hala böyle kan emmeye çalışan işçinin garibanın ekmek parasına göz koyan kansızlar var.
Saygılarımla
Faydası olur diye sizlere sözleşmenin resmini gönderdim
http://img150.imageshack.us/img150/3817/taratf7.th.jpg
Üzülerek belirteyim ki, sayin üyelerimiz liderlevent ve mistrall'in bu konudaki görüslerine pek katilma olanagi bulamadim. Söyle ki;
Öncelikle "15 gün içerisinde kosulsuz ürün iadesi ve 30 gün içerisinde de farkli bir ürünle degisim" 4822 sayili yasa ile degisik 4077 sayili Türketicinin Korunmasi Hakkindaki Yasa ile tüketiciye taninmis bir hak degildir. Peki Metro, Real, Migros, Bim ve benzeri büyük magazalarda bunun aksi bir uygulama yillardir sürüyor yani 15 gün içerisinde kosulsuz ve sorgusuz aldiginiz ürünü iade edebiliyor ve/ya degistirebiliyorsunuz.
Bu, ilgili magazalarin kosulsuz müsteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde tüketiciye sunmus oldugu bir lütuftur, yoksa yasal olarak bu tür bir zorunluluklari bulunmamaktadir.
Büyük marketlerin bu uygulamalari çogu kez tüketiciyi yaniltmakta, tüketici, marketlerin bu uygulamalarinin yasadan kaynaklanan bir zorunluluk oldugu düsüncesine kapilmakta, aldigi ürün ayipsiz da olsa iade edebilecegi yanilgisina düsmektedir. Oysa ayipsiz ürünler için iade alma konusu tamamen saticinin insiyatifindedir.
Bununla birlikte, yukarida belirtilen yasanin 4.maddesi kapsaminda
ürün ANCAK "ayipli mal" olarak nitelendirilebildigi takdirde tüketici su seçimlik haklara sahip olabilmektedir; ürün bedelinin iadesi, ürünün ayipsiz misliyle degistirilmesi, ayip oraninda bedel indirimi ve ücretsiz onarim.
Sayin fatihgor'un sikayetine gelince; tüketicinin 7 günlük cayma hakki yalnizca kapidan satislarda geçerlidir. Kapidan satislarda ürün ayipsiz da olsa tüketici hiç bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilme hakkina sahiptir. Bununla birlikte tüketici ve rekabetin korunmasina yönelik yasada 2003'de yapilan degisiklikle,
egitim ve kültürel amaçli kitap, dergi, ansiklopedi, ses ve video kasedi, sözlü veya manyetik bant ile benzerleri kapidan satis kapsami disina çikarildi. Yani bu tür ürünlerin satisi kapidan yapilmis olsa bile tüketici 7 günlük cayma hakkini kullanamamaktadir. Bir anlamda bu tür ürünleri kapidan satis yoluyla alan tüketicilerin magduriyetlerini gidermelerinin önüne yasal olarak büyük bir engel konmus oldu.
Ne yazik ki, tüketici zaaflarini ve psikolojisini çok iyi bilen pazarlamacilar insanlarin almayi akillarindan bile geçirmedikleri ve belki hiç ihtiyaç duymayacaklari ürünleri bile büyük bir basariyla pazarlamaktalar. Üstelik piyasadaki fiyatlarin çok üzerinde fiyatlarla.. Hani "Eskimoya buzdolabi satma" esprisi var ya onun gibi iste..
Ben zaman zaman kapimi çalan pazarlamacilara "kapidan ürün almak prensibim degil" diyerek konuyu kisa yoldan kapatiyorum. Bazen lafi uzatmak isteyen de oluyor ancak onlara da firsat vermiyorum. Saygilarimla.
Devrim Sinan KARAVELIOGLU
Bu vesile ile bir süredir ayri kaldigim ve çok özledigim hukuki.net sitemize tekrar kavusmanin verdigi sevinçle saygideger site yönetimine ve tüm üyelerimize tekrar saygi ve selamlarimi sunuyorum.