Ýmzalanan Senede Ýtiraz

Merhaba,

Özel saðlýk sigortasýna sahip biri olarak Özel bir hastanede karþýlaþtýðým durum hakkýnda kýsaca bilgi vermek istiyorum:

Özel bir hastanede yaptýrdýðým muayene sonrasýnda bel fýtýðý teþhisi koydular.
Bunun üzerine tedavi olmak için baþka bir özel hasteneye baþvurdum. Durumu inceleyen doktorum fizik tedavi görmem gerektiði ve bunu yatarak yapmamýzýn daha saðlýklý olacaðýný söyledi. Hastane ile sigortam arasýnda yapýlan görüþmeler sonrasýnda sigortam, benim yatarak tedavi görmemin gerekmediðini ve poliçede belirtilen ayakta tedavi limitimde ne kadar kaldýysa okadarlýk kýsmýnýn karþýlanacaðýný ve geri kalanýný (büyük bir kýsmý) benim karþýlamam gerektiðini söyledi. Bunun üzerine yatýþ masraflarýný karþýlayamayacaðým için yatýþý kabul edemedim. Doktor 5 gün evde yatarak ve bir takým ilaçlar kullanarak istirahat etmemi önerdi. Bu 5 gün sonunda benim aðrýlarýmýn geçmemesi ve daha da artmasý üzerine tekrar ayný hastaneye gidip acil servisten giriþ yaptým. Bu servisin doktoru da yatarak fizik tedavi görmemi ve sigortadan bunun için onay isteyeceðini söyledi. Bir süre acil servisde bekledikten sonra doktor sigortamýn yatýþ için onay verdiðini söyledi.
Bu söz üzerine 12 gün hastanede yatýþ yaptým ve ayný zamanda fizik tedavi görmeye baþladým. Taburcu olacaðým sýrada masraflar hesaplandý ve sigortam ile görüþüldü. Fakat sigorta ilk baþta verdiði cevabýn aynýsýný (yatarak tedavisini kabul etmiyoruz, ayakta tedavi limitinden karþýlanýr, gerisini hasta öder) aldýk. Hastanede oldukça yüklü bir meblaðý bana fatura etmek istedi fakat ben kabul etmedim. Çalýþtýðým kurum ile özel sigortam arasýnda durumu çözüme kavuþturmak için süreli görüþmeler yapýldý. Hastane personeli de ödeme yapýlmadan benim çýkamayacaðýmý söyledi ve 2 gün süre ile bekletildim.
Son olarak sigortam, neden yatarak onay vermediðine gerekçe olarak doktorumun benim yatarak tedavi görmem için tatmin edici bir rapor sunmadýðý cevabýný verdi. Þimdi burada 2 sorun var;

Birincisi; ben acil servise geldiðimde ve oradaki doktorun yatýþ için sigortamdan istediði onaya cevaben bana verdiði bilgi eksikti. Yani bana sigortamýn yatarak tedavi masraflarýný karþýlayacaðý söylendi, halbuki sigorta tam aksini beyan etmiþ, ayakta tedavi limiti dahilinde masraflar karþýlanýr cevabýný vermiþ. Burada oradaki doktorun umursamazlýðý ve eksik bilgi vermesi söz konsu.

Ýkincisi; Özel sigortam bu hastane ile anlaþmalý olduðu halde hastane doktorlarýnýn teþhisine güvenmemeleri ve sadece kaðýt üzerinde yazýlan bilgilere göre yatýþ onayýmý verip vermeme konusunda özgür olmalarý. (Beni hiç görmeden, dinlemeden!)

Ben bu 2 kurum arasýnda ortada kaldým. Hastanede daha da fazla kalmamak için ve hastane müdür yardýmcýsýnýn sorunun kendilerinde olduðunu söylemesiyle bana fatura edecekleri paranýn 3'te 1 'ine anlaþýp ve bir senet imzalayýp hastaneden ayrýldým.

Þimdi, ben bu senedi ödemek istemiyorum. Çünkü hastanenin bir ihmali söz konusu. Bunun için tüketici mahkemelerine baþvuracaðým ve hem hastaneyi hem de sigorta þirketimi dava edeceðim.

Bu durumda nasýl bir tepki ile karþýlaþabilirim? Eðer baþvurum yerinde olacaksa nasýl bir dilekçe ile bu mahkemelere veya TÜKODER'e baþvurmam gerekir?

Yardýmlarýnýzý bekliyorum. Þimdiden teþekkürler.

anlatýmýnýza göre durumun sizin lehinize gözüktüðü açýk,
hastane ile ilgili olarak;
-Bir saðlýk kuruluþunun her nerden kaynaklanmýþ olursa olsun borç yüzünden hastayý rehin tutmasý ve zorla senet imzalatmasý suçtur.Bu edime dayalý düzenlenen senette batýldýr.geçersizdir.
ama burada sizin bu hususu ispat yükümlülüðünüz var.
Bu duruma varsa þahitlerin bilgisi ve diðer delillerin eki ile hem þikayet dilekçesi olarak hemde 4982 sayýlý kanuna baðlý bilgileme hakkýna istinaden dilekçe verebilirsiniz.Bilgilenmek istediðiniz konunun,
ülkemizdeki mevcut yasal mevzuat yönünden ve hasta haklarýna baðlý olarak
hastanelerin hastalarý rehin tutup zor veya baský ile senet imzalatmasýnýn mümkün olup olmadýðýný böyle bir durumda ne yapýlmasý gerektiðinin bilgisini istemek olsun.
öncelikle bu fiiillere baðlý olarak þu yollarý izlemeniz sonrasý içinde faydalý olacaktýr.
olay yeriNÝN Ýstanbul olduðu durumda,
a- Ýstanbul Tabibler Odasýna bu hususda þikayetçi olunuz
b-Saðlýk bakanlýðýna doðrudan yada Ýstanbul Valiliðine bir dilekçe ile baþvurunuz (bu dilekçeniz konunun sahibi,Saðlýk il müdürlüðüne ilgili vali yardýmcýsý tarafýndan gereðinin yapýlmasý ve tarafýnýza bilgi verilmesi için hemen havale edilecektir,deneyimler il müdürlüklerine doðrudan dilekçe vermektense valilik kanalýyla dilekçe verilmesinin neticesinin daha etkili olduðunu göstermektedir)
Bu arada senetteki miktar senedin tanzim ve ödeme tarihi nedir.senedin size verilmiþ bir fotokopisi mevcutmudur.
bu bilgileride yazarsanýz sonrasý için nasýl bir yol izlenebileceði hakkýndada deðerlendirme yapmak daha saðlýklý olur.
Sigorta þirketi ile ilgili olarak da,
bu hukuki mevzuat size yol gösterecektir.
sonuç olarak her iki tarafýda dava edebilir senedin iptalini saðlamaktan baþka tazminat talep edebilirsiniz.
ama öncelikle hasta haklarý ve saðlýk mevzuatýna göre ilk önce hastane için yukarda izah edilen yollara baþvurmanýzý sonra tüketici haklarýný da içeren yola baþvurulmasýný salýk veririm.

TÜKETÝCÝ SÖZLEÞMELERÝNDEKÝ HAKSIZ
ÞARTLAR HAKKINDA YÖNETMELÝK
(13.06.2003 tarih ve 25137 sayýlý Resmi Gazetede yayýmlanan)

Amaç
Madde 1 — Bu Yönetmeliðin amacý, tüketici sözleþmelerinde yer alan, tüketici aleyhine haksýz þartlarýn tespitini ve bu þartlarýn tüketiciyi korumaya yönelik olarak denetlenmesini saðlamaktýr.

Kapsam
Madde 2 — Bu Yönetmelik, taraflardan birisini tüketicinin oluþturduðu tüketici sözleþmelerinde satýcý, saðlayýcý veya kredi veren tarafýndan tek taraflý olarak ve dürüstlük kurallarýna aykýrý biçimde konulmuþ her türlü haksýz þartý kapsamaktadýr.

Dayanak
Madde 3 — Bu Yönetmelik, 23/2/1995 tarih ve 4077 sayýlý Tüketicinin Korunmasý Hakkýnda Kanunun 31 inci ve 4822 sayýlý Kanunla deðiþik 6 ncý maddelerine dayanýlarak hazýrlanmýþtýr.



Haksýz Þart
Madde 5 — Eðer bir sözleþme þartý önceden hazýrlanmýþsa ve özellikle standart sözleþmede yer almasý nedeniyle tüketici içeriðine etki edememiþse, o sözleþme þartýnýn tüketiciyle müzakere edilmediði kabul edilir.
Sözleþmenin bütün olarak deðerlendirilmesinden, standart sözleþme olduðu sonucuna varýlýrsa, bu sözleþmedeki bir þartýn belirli unsurlarýnýn veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiþ olmasý, sözleþmenin kalan kýsmýna bu maddenin uygulanmasýný engellemez.
Bir satýcý, saðlayýcý veya kredi veren, bir standart þartýn münferiden tartýþýldýðýný ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir.
Ýþbu Yönetmeliðin ekinde, yol gösterici mahiyette ve sýnýrlayýcý olmamak üzere haksýz olarak kabul edilebilecek þartlar listesi yer almaktadýr.

Sözleþme Þartlarýnýn Haksýzlýðýnýn Deðerlendirilmesi
Madde 6 — Sözleþme þartlarýnýn tüketicinin anlayabileceði þekilde açýk ve anlaþýlýr dille yazýlmýþ olmasý gerekir.
Bir sözleþme þartýnýn haksýzlýðý deðerlendirilirken, sözleþme konusu olan mal veya hizmetin niteliði, sözleþmenin yapýlmasýný saðlayan þartlar ve/veya onun baðlý olduðu sözleþmelerin tüm þartlarý dikkate alýnýr.
Þartlarýn haksýzlýðýnýn taktirinde, bu þartlar açýk ve anlaþýlýr bir dille kaleme alýnmýþ olmak koþuluyla, gerek sözleþmeden doðan asli edim yükümlülükleri arasýndaki, gerekse mal veya hizmetin gerçek deðeri ile sözleþmede belirlenen fiyatý arasýndaki dengeye iliþkin bir deðerlendirme yapýlamaz.
Sözleþmede yer alan bir þartýn ne anlama geldiði hukukun yorum yöntemleriyle belirlenemiyorsa, tüketici lehine olan yorum tercih edilir.

Haksýz Sözleþme Þartlarý Karþýsýnda Tüketicinin Haklarý
Madde 7 — Satýcý, saðlayýcý veya kredi veren tarafýndan tüketici ile akdedilen sözleþmede kullanýlan haksýz þartlar batýldýr. Yok sayýlan bu hükümler olmadan da sözleþme ayakta tutulabiliyorsa sözleþmenin geri kalaný varlýðýný korur.

Yargýsal Denetim
Madde 8 — Meþru menfaati olan gerçek veya tüzel kiþiler, genel olarak kullanýlmak üzere hazýrlanmýþ standart sözleþmelerde yer alan haksýz þartlarýn kullanýlmasýnýn önlenmesi için dava açabilirler. Bu hallerde mahkeme, önleme için gerekli tedbirlere hükmeder.

Sn. tunak,

Yazmýþ olduðunuz detaylý bilgiler için çok teþekkür ederim.
Bu bilgiler doðrultusunda birþeyler yapmaya çalýþacaðým.

Bu arada mesajýnýzdaki sorunuza istinaden; senet açýk olarak yapýldý. Sadece miktar, ad-soyad ve adres yazýp imza attým. Tarih v.b. baþka birþey yazýlmadý. Fakat senedin fotokopisi elimde deðil. Bunu nasýl temin edebilirim? Temin edemessem hastane bu senedi inkar edebilir mi?

Ayrýca ufak bir ayrýntýyý daha belirtmek istiyorum. Hastaneden çýkarken 1-2 hafta sonrasý için senedi geri alýp, ödemem gereken meblaðý kredi kartýna taksit þekline çevireceklerdi. Þimdi ben durumda ne yapabilirim?

Son olarak, bu konularda uzman bir avukat nereden bulabilirim? Mümkünse kiþisel mesaj olarak dönebilirseniz sevinirim.

Teþekkürler.

önce en sondan baþlayalým,tabii bu durumda en baþa kadar gidilemez:)
bu sitede veya benzer formattaki baþka sitelerde avukat tavsiyesi yapýlamaz.mevzuat gereði bu böyle olduðu gibi etik olarakta böyledir.
ama siz biraz cinlik yaparak yine de bir avukata ulaþabilirsiniz.þu internet nelere kadir öyle deðilmi.
madem hukuki bilgi yardýmý almanýn ötesine geçip bir avukat edinmek istiyorsunuz bu durumda benim de daha fazla görüþ belirtmem uygun olmaz.size kolay gelsin.

Sn. tunak,

Sanýrým ufak bir yanlýþ anlaþýlma oldu?
Daha önce bizzat görüþtüðüm birkaç avukat oldu fakat sizin belirttiðiniz ayrýntýlarýn neredeyse hiçbiri konusunda bilgileri yoktu veya öyle gözükmek istediler.. Hiçbir avukat hakkýnda burda yorum yapmam doðru olmaz hatta yanlýþ anlaþýlmak da istemem ama her avukatýn uzmanlaþtýðý konularýn olduðunu ve baþka alanlara pek kaymak istemediklerini biliyorum.. Bu tamamen benim görüþümdür.. Ben de buna istinaden bu forumdan bu konuda neler yapýlýp yapýlamayacaðýný öðrenmek istedim. Ayrýca tüm bu iþlemleri kendi baþýma yapabileceksem (ki bunu bende isterim) hikayemin 2. kýsmýnda belirrttiðim hususlarda da bilgi alabilirsem çok memnun olurum.

Tekrar yanlýþ anlaþýldýysam özür dilerim.

Bu konuda bilgi verebilecek baþka bir üye bulunmuyor mu acaba??

Zaten sitede yaptýðým aramada da benzer bir konuya rastlamadým...

Bundan fazlasý için bir avukat ile anlaþmanýz gerekiyor. Sadece istanbulda binlerce avukat var. Anlaþmayý düþündüðünüz bir tane bulabilirsiniz.

Anlaþmamayý düþündüðünüz derken???

Sehven yanlýþ yazmýþým düzeltiyorum