Kargo Sirketi Kargomu Çok Geç Teslim Etti

sayin hukukcu uyeler,
benim sorunum su: kargo sirketi bana gonderilen ve icinde onemli evraklarin bulundugu kargoyu 24 saat icinde teslim etmesi gerekirken 1 hafta sonra teslim etti. evraklar kayinbiraderime aitti ve o evraklarla kayinbiraderim adina benim calismakta oldugum isyerine isbasvurusu yapacaktim. ama evraklar son basvuru tarihinden sonra elime gectiginden dolayi onun evraklarini teslim edemedim ve basvuru da yapamadi. is cok gelir getiren guzel bir is idi ve dolayisi ile bu firsati kacirdi. simdi ben kargo sirketini mahkemeye vermek ve tazminat davasi acmak istiyorum. acaba bu konuda ne yapmam lazim ve kazanma sansim nedir. bu arada kargo sirketi tabi ki hileli yollara basvuracak muhtemelen cunku onlarla telefonda konustum ve bu zararimin tazmin edilmesini istedim. telefon gorusmeleri kayitli. onlar birsey yapamayiz siz acik adres vermemissiniz dediler. halbuki kargonun uzerinde de gonderilen yerden kesilen israliyeli faturada da acik ve net adresim var.
hatta gelen gorevliye irsaliyenin uzerine teslim tarihini yazdirdim ve imza attirdim. bu kanit olur mu. aslinda onlarda da kayit var ama belki de yokedecekler. bu konuda gorus ve tavsiyelerinizi bekliyorum
saygilar

bu durumda doðrudan tüketici mahkemesine gitmek yerine tüm delillerin ortaya konulup tetkikini saðlayacak dolayýsýyla bilirkiþi raporu almanýza da faydalý olacak ve hýzlý bir netice vereceði için tazminat talebinden önce gerekli merhale olarak sizin uyuþmazlýk konunuza uygun olarak 'ayýplý hizmet' sebebiyle kargo þirketini il hakem heyetine þikayet edin.bulunduðunuz yerin kaymakamlýðý vasýtasýyla dilekçe vererek.

peki bunun icin bir sure varmi. yani birkac gun sonra basvuru yapsam gec kalmis olurmuyum.

AYIPLI HÝZMET: Saðlayýcý tarafýndan bildirilen reklam ve ilanlarýnda veya standardýnda veya teknik kuralýnda tespit edilen nitelik veya niteliði etkileyen niceliðine aykýrý olan ya da yararlanma amacý bakýmýndan deðerini veya tüketicinin ondan beklediði faydalarý azaltan veya ortadan kaldýran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler, ayýplý hizmet olarak kabul edilir.

Kargo þirketinin malý size tesliminden itibaren 30 gün içinde, Tüketici Sorunlarý Hakem Heyeti'ne bütün belge ve deliller ile birlikte baþvurabilirsiniz. Taleplerinizin sözleþmeden dönme, hizmetin yeniden görülmesi veya ayýp oranýnda bedel indirimi olacaðý kanunda öngörülmüþtür fakat olayýnýzda bunlarýn hiçbiri mümkün olmamaktadýr, ayýp oranýnda bedel indiriminden bahisle, paketin geç gelmesi nedeniyle hiç bir yarar kalmamýþ olduðundan, ödediðiniz ücreti isteyebilirsiniz. Tazminat istemi ise 4077 sayýlý kanunun 4. maddesinde "Tüketici bu seçimlik haklarýndan biri ile birlikte ayýplý malýn neden olduðu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanýmdaki diðer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçý-üreticiden tazminat isteme hakkýna da sahiptir." þeklinde düzenlenmiþtir. Bununla birlikte, Tüketici Sorunlarý Hakem Heyeti kararý sizin lehinize olursa, hukuk mahkemelerinde müspet zarar nedeniyle tazminat isteminde bulunabileceðinizi düþünüyorum.

Sayin Basak Sahin,
Yanitiniz ve yardiminiz icin tesekkur ederim. Yanliz benim durumumda olum yada yaralanma gibi bir durum yok. Sizin de belirttiginiz gibi eger Tuketici Sorunlari Hakem Heyeti benim lehime karar verirse acaba benim durumum icin yani ''isbasvurusu geceklesmedi ve isin yillik kazanci yaklasik 30.000 YTL oldugundan ve tabi bunu da ispat edebilirim cunku is ilani bende mevcut ustelik resmi bir kurumun ilani oldugundan'' acaba 30.000 ytl lik bir tazminat davasi acabilirmiyim. Yanliz dedigim gibi belgeler bana degil kayinbiraderime ait. Ben sadece araci idim. Yanliz kargonun alicisi ben gondericisi de baldizim oldugundan acaba hakem heyetine benim mi basvuramam lazim yoksa gonderenin mi.
Bir de bu hakem yeheti valiliklerde mi oluyor. Yani kaymakamlik araciligi ile basvursam olurmu.
ve son olarak sizce hakem heyeti lehime karar verir se bu meblag kadar tazminat davasi acabilirmiyim. bu karar nasil olacak onu da bilmiyorum. yani bana haklisiniz mi diyecekler yoksa tazminat davasi acabilirsiniz mi diyecekler.
eger bu sorularima yanit verebilirseniz inanin cok minnetar kalirim.
saygilar.

Tüketici sorunlarý hakem heyetleri kaymakamlýklara baðlýdýr. Dilekçenizde hizmetin konusu, içeriði, iþ baþvurusu için gerekli olan belgelerin teslimine iliþkin olduðu, hizmetin geç görüldüðü, bu nedenle iþ baþvurusunun kaçýrýldýðý gibi bilgileri ve ücretin iadesi talebinizi belirtmekle birlikte, hizmetin ayýplý olduðunun ispatýna yarayacak belgeleri vermenizi öneririm. Örneðin kargo þirketinin açýk adres verilmediði ve teslimin bu nedenle geciktiði itirazýna karþýlýk, açýk adresin verildiðini kanýtlayacak delilleri de önceden sunmanýz yararýnýza olacaktýr. Size haklýsýnýz, mahkemede tazminat davasý açabilirsiniz þeklinde deðil, eðer haklý görülürseniz talebinizle paralel bir karar, örneðin ücretin iadesine karar verilecektir. Bu karar, hukuk mahkemelerinde hizmetin ayýplý olduðu yönünde bir delil hükmü görebilecektir. Böylece hukuk mahkemesinde açtýðýnýz tazminat davasýnda hizmetin ayýplý olduðunu ispat etme külfetinden kurtulacak, sadece ayýplý hizmet nedeniyle müspet zarara uðradýðýnýzý ispat edeceksiniz.

Tüketici sorunlarý hakem heyetinin kararý sonucunda kayýnbiraderinizin açabileceði tazminat davasý hakkýnda fazla yorumda bulunamayacaðým, çünkü burada iþe alýnýp alýnmama kesin olmadýðýndan, iþe alýnma ve bu neticede edinilecek kazançlar sadece ihtimal dahilinde olduðundan,ileri sürülen delillerin deðerlendirilmesiyle, hakimin takdir yetkisi ile vereceði bir karar söz konusudur.

cok tesekkur ederim inanin cok yardimci oldunuz.
tavsiyelerinizi aynen dinleyecegim. peki benim o isyerinde calisiyor olmam ve kayinbiraderime oncelik hakki sagladigimi iddia edersem, bunu da ise alacak kisinin sahitligi ile desteklersem acaba sonuca etkili olur mu

Ýyi günler Baþak haným.. benim de kargo þirketiyle ilgili bir sorum olacaktý..04/12/14 tarihinde kargoya verilen kolim 08/12/14 tarihinde elime ulaþtý..Ýçinde gýda olduðu için tekrar tekrar arayýp sordum ve sadece kargonuz gecikmeye uðradý dediler. Kolimi teslim aldýðýmda içindeki gýdalar cok hasar görmüþ bayatlamýþ içinde bulunduklarý kutular kýrýlmýþ ve parçalarý kolinin içine dökülmüþtü. koli yýrtlýmýþ özentisiz taþýnmýþ.. fotoðraflarýný çektim ve bu þirketi þikayet edip hakkýmý savunmak istiyorum ne yapabilirim ???