Ayýplý Otomobil

2006 Yýlý Haziran ayýnda bir firmadan sýfýr araç satýn aldým.3 gün sonra arabamýn kaportasýný yakýndan temizlerken boya lekeleri tesbit ettim.Daha sonra detaylý incelediðimizde(boya kaporta uzmanlarýyla) arabanýn renginin biraz koyusu olan büyüklü küçüklü 6 deðiþik parçada 50-55 leke tesbit edildi.Firma asla kabul etmedi hatasýný.Hala da etmiyor.Neticede ben arabamý satýn aldýktan 30 gün içinde firmaya ihtarname çektim.Ekabinde tüketici mahkemesine baþvurdum.Firma avukatý yine dilekçesinde sonradan kimyasal madde bulaþmýþtýr,tüketici hatasýdýr dedi.Hakim aracý bilirkiþiye sevketti.Bilirkiþi arabayý inceledi.boya lekelerinin vernik-cila altýnda olduðunu ve bunun üretim aþamasýnda boyama hatasý olduðunu tesbit etti.Bilirkiþi raporunu hakim ikinci celsede yani 1 hafta sonra inceleyip karara baðlayacak.Karþý taraf haksýz olduðunu bildiði halde beni yanýltmýþtýr.Bu ailemizi de psikolojik olarak da etkilemiþtir.Endiþeli bekleyiþler devam etmektedir.Bu aþamadan sonra ben haklarýmý nasýl talep edebilirim.Aklýma takýlan sorular da aþaðýda belirtilmiþtir.Yardýmlarýnýz için þimdiden teþekkür ederim.

1.Otomobilin kusur tesbiti için gerek firmanýn fabrika servisine gerekse delil açýsýndan özel servislere gittiðim için yaptýðým yemek,iþgücü kaybý,yol masraflarýný nasýl hangi yolla alabilirim?

2.Otomobilin akibetinin ne olacaðýný bilemediðimiz için Temmuz 2006 ayýndan beri aile içi tedirginlik huzursuzluk olmuþtur.Bu maðduriyetimizi manevi olarak nasýl talep edebiliriz?

3.Ýlk celsede araba için ödediðim ücretin tarafýma yasal faiziyle geri iadesini istemiþtim.Arabanýn kaporta ayýbý ödediðim paranýn geri iadesini gerektirir mi?Arabayý kullandýðým için kullaným payý düþüldükten sonra mý tarafýma para iadesi yapýlýr?(Bu durumda maddi olarak zaralý çýkabilirmiyim?)

4.Para iadesi talebinin yanýnda ayrýca tazminat talebi isteyebilirmiyim?

Sayýn AZÝZUZUN,

Anlatýmýnýzdan dava dilekçenizde sözleþmeden dönme hakkýnýzý kullanarak bedel iadesi talebinde bulunduðunuz anlaþýlmaktadýr. Maddeler halinde sorduðunuz talepleri dilekçenizde belirtip belirtmediðinizi bilemiyorum. Ancak;
1- Yemek, iþgücü kaybý, yol masraflarý gibi harcamalarýnýzýn bu kanun kapsamýnda tazmini mümkün deðildir.
2- Manevi tazminata hak kazanmanýzý gerektiren bir durum söz konusu olmadýðýndan (anlattýðýnýz kadarýyla) manevi tazminat talep etmiþseniz bunun da reddi gerekir.
3- Aracýnýzda bilirkiþi marifetiyle tespit edilen kusur nedeniyle araç, THKH 4. maddesi kapsamýnda ayýplý mal olarak kabul edilip, sözleþmeden dönme ve dolayýsýyla bedel iadesi talebinde bulunma hakkýnýz vardýr. Ve elbetteki kullanýmdan kaynaklanan ekonomik deðeri azaltan faktörler nedeniyle ödediðiniz bedelden hakkaniyet gereði mahsup yapýlmasý söz konusudur.
4- Ödediðiniz bedelin iadesi dýþýnda tazminat talep edebilmeniz için, ayýplý malýn neden olduðu ölüm veya yaralanmaya neden olan veya kulanýmdaki diðer mallarda zarara neden olan bir durumun varlýðý gerekir ki sizin durumunuzda bu da söz konusu deðil. (en azýndan anlattýðýnýz kadarýyla)

Özetlersek mahkemece, araç için ödediðiniz bedeli talep ettiðiniz üzere yasal faiziyle birlikte geri almanýz yönünde bir hüküm kurulacaktýr. Tabiki aracýn kullanýmý nedeniyle bir miktar indirim yapýlmasý söz konusu olacaktýr.

acemiyim pardon!
model marka yetkili satici ve servis isimleri vermek yasakmi, bunlar verilsin vatandas gorsun bilsin hangi firmayla iþ yapýlýp yapýlacagýný.

gecmiþ olsun buyuk ihtimal bedel iadesi hakkýnýzý kazanýrsýnýz.

Teþekkür ederim.Firmayý rencide etmemek için belirtmemiþtim ama verilebilirdi de.çünkü beni maðdur etmeye devam ediyorlar.Kesin Karar çýktýktan sonra açýklamayý düþünüyorum.

Bilgileriniz için teþekkür ederim.Ama haklý olduðum halde delil toplayýp haklý olduðumu ispat için maddi kayýplarýmý neden alamýyorum neden talebimde reddi gerekir anlayamadým?Ayrýca ailece psikolojimiz bozuldu,sürüncemede kaldýk.çünkü tüm birikimimizi bu arabaya yatýrdýk.Manevi tazminat almak asýl amacým deðil ama bu durumumuz daha maneviyatýmýzý nasýl etkilesin..Manevi tazminatýn reddi gerekmemesi için ne lazým?

Sayýn Azizuzun,
Borçlar Kanunu'nda yer alan manevi tazminata iliþkin düzenlemelere göre, manevi tazminat ancak bir cismani zarar olduðunda sözkonusu olacaktýr. Amacý kazanç saðlamak deðil; uðranýlan cismani zarardan dolayý kiþinin çektiði (manevi tazminat sadece zarara uðrayan kiþi tarafýndan istenebilir) manevi ve duygusal acýnýn hafifletilmesini saðlamaktýr. Manevi tazminatýn miktarý da hakimce olayýn þartlarýna göre tayin edilir. Sizin durumunuzda ise ortada cismani bir zarar söz konusu olmadýðýndan manevi tazminata da hükmedilmeyecektir.

Merhaba,
Siteye yeni üye oldum ve bir konuda bilgiye / yönlendirilmeye ihtiyacým var. Farklý bir konu da açmadan benzer bu baþlýk üzerinden yazayým dedim.

Aþaðýdaki konuda tecrübeleriniz ve bilgileriniz ýþýðýnda beni aydýnlatýrsanýz sevinirim.

2006 Aralýk ayýnda 2006 model 0 km bir araç satýn aldým. Þu an için marka vermek doðru mudur bilmiyorum ama bu marka araçla ilgili internet sitelerinde, yetkili servis kayýtlarýnda genel ve benzer sorunlar olduðundan önemli deðil diye düþünüyorum. Fiat Garande Punto...

Aracý aldýðýmýn yaklaþýk 2. ayýnda direksiyon göbeði problem nedeni ile deðiþtirildi. Ayrýca merkezi kilit motoru arýzalý çýktýðýndan deðiþtirildi ve fabrikasyon çýkýþý aracýn sað ön kapýsý anahtar ile açýlýp kapanmýyordu, bu düzeltildi.

Bunun yanýsýra araçta normalin üzerinde sesler vardý. Gösterge panelinin pürüzlü yollarda týkýrdamasý, arka koltuða birileri oturunca koltuk altý ve zemin yüzeyinin kasislerde temasý neticesi takýrtýlar, amortisor tarafýndan gelen takýrtýlar , fren yapýnca gelen sesler vs..Bunlara da müdahaleler yapýldý ancak amortisör ve fren seslerine normal denildi.

Bu iþlemler için 2-3 haftasonu Cumartesi günü aracýmla serviste vakit geçirdim ve o zamanlar araç henüz 2000 km filan idi.

Bu arýzalar ve sorunlar nedeni ile epey caným sýkýldý, fiat müþteri hizmetleri ve aldýðým bayi ile uzun görüþme yazýþmalarým oldu ancak bir tüketici olarak ayýplý mal için baþvurunun mal alýmýndan 1 ay sonra baþladýðýný bilmiyordum ve hukuki olarak bir talebim olmadý.

Ancak 2 hafta önce yine arabada anormal arýzalara baþgösterdi ve þu an yaklaþýk 7500 km’ dedir. Antalya-Ýstanbul dönüþümde Sandýklý’da benzin aldýktan sonra aracý çalýþtýrmak istediðimde abs, hidrolik, airbag vs. ikaz lambalarý sönmedi, aracý çalýþtýrdým hiçbir göstergede hareketlilik yoktu.. Fiat acil yol yardýmý arayarak derdimi anlattým. Ayrýca arabanýn bazen çalýþýrken akü iþaretinin yanmasý ve direksiyon kilitlenmesi gibi sorunlarý olduðunu da bildirdim. Ve beni nöbetçi servise yönlendirdiler (Pazar günü olduðundan) ancak gittiðim serviste elektronik beyim kontrol cihazý (examiner) çalýþmadýðý için müdahale edilemedi. Ve en yakýn nöbetçi servis güzergahým üzerinde 150 km uzakta olduðu için çok temkinli olarak Ýstanbul’a ulaþtým.

Bu hafta servise býraktýðýmda aracýn yazýlým güncellemesine ihtiyaç olduðu söylendi. Bu iþlemler yapýlarak bir problem olmayacaðý bildirildi. Ayrýca þanzýman yað eksilttiði söylenerek yað deðiþimi yapýldýðý iletildi.

Öðrenmek istediðim aradan yaklaþýk 8 ay geçmiþ olmasý, arabanýn 8000 km ‘ye gelmiþ olmasý, bu süre zarfýnda sürekli arýza çýkartmasý ancak benim bunlarý arýza olarak garanti kapsamýnda gidermiþ olmama raðmen bu araba için ayýplý mal davasý açýp açamayacaðýmdýr. Ya da bedel indirimi yapýlabilir mi?

Aracý satýlýða çýkardým ancak gördüðü bu müdahaleler nedeni ile bedelinde düþüþ olacaðý kesin, alýcýnýn servis kayýtlarýný incelemek istediðinde de almayacaðý kesin sanýrým.

Bilgi verebilirseniz çok sevinirim.

Ayrýca varsa hak talebim bu iþlemleri takip edebilmek için nasýl bir prosedür izlemem gerektiði hususunu arz ederim.

tþk.

Sayýn Alpcak;
olayýnýzý okudum. Tüketici Hakem Heyetine baþvurarak yada tüketici mahkemelerinde dava açarak sonuaca ulaþabileceðniz kanaatindeyim. Þöyle ki:
Tüketicinin onarým hakkýný kullanmasýna raðmen malýn;

a) Tüketiciye teslim edildiði tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydýyla, bir yýl içerisinde; ayný arýzanýn ikiden fazla tekrarlanmasý veya farklý arýzalarýn dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklý arýzalarýn toplamýnýn altýdan fazla olmasý unsurlarýnýn yaný sýra, bu arýzalarýn maldan yararlanamamayý sürekli kýlmasý,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aþýlmasý,

c) Firmanýn servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmamasý halinde sýrasýyla satýcýsý, bayii, acentesi, temsilciliði, ithalatçýsý veya imalatçý-üreticisinden birisinin düzenleyeceði raporla arýzanýn tamirinin mümkün bulunmadýðýnýn belirlenmesi,

durumlarýnda, tüketici malýn ücretsiz deðiþtirilmesini, bedel iadesi veya ayýp oranýnda bedel indirimi talep edebilir.

Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin baþvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunlarý hakem heyetine baþvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.

Satýcý, tüketicinin bu Yönetmeliðin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karþý satýcý, bayii, acente, imalatçý- üretici ve ithalatçý müteselsilen sorumludurlar.

Daha önce þikayetinizle ilgili benzer olaylarla çok karþýlaþtým ve tüketicilerin seçmiþ olduðu seçimlik haklardan birini mahkeme yoluyla elde ettiklerine þahit oldum...
Hakkýnýzý sonuna kadar aramanýzý tavsiye ediyorum..
Görüþmek dileðiyle.

Bu arada aracýnýzý dava esnasýnda baþkasýna devrederseniz dava konusuz kalabilir. Ayýplý mal ile ilgili bu dava özellik arzettiðinden bu konuda özel bilgileri olan bir avukata danýþmanýzý tavsiye ederim..

merhabalar öncelikle göstermiþ olduðunuz ilgiden dolayý teþekkür ederim. Sözü kýsa tutarakdan Bir abýplý otomobil maduruda benim. 22.04.2007 de almýþ olduðum otomobilden yaþadýðým sorunlardan dolayý mahkemelik olduk. Hakime haným Ayný Nitelikdeki araç ile deðiþmesine karar verdi... Davalý Avukatý Kararý bir üst mahkemeye gönderdi.. Benim kafamý kurcalayan konu þu AYNI NÝTELÝKDE ( 0 ) Km ile deðiþmesi Olmasý Gerekirken sadece Ayný Nitelik yazmasý... Acaba bize 2007 model Þuan Bizim aracýn Km sindemi Bir Araç mý verecekler. Yoksa ( 0 ) km bir araçmý verecekler. Birde Þu var Aracýn Üretimi 01,08,2007 tarihinden beri üretimden kaldýrýlmýþ. Ýlginize þimdiden teþekkür ederim...