Tüketicinin 7 gün içinde cayma hakkı nasıl işler
Merhaba
Kapıdan yapılmış taksitli bir alışveriş ardından ürünü satın almaktan vaz geçtik ve ilgili kaymakamlığın tüketici hakkı danışma bölümündeki yetkilinin yönlendirmesi sonucu "4077 yasasının 8. maddesine göre" ürünü almaktan vaz geçtiğimizi bildiren dilekçeyi 7 gün içinde satıcı firmaya iadeli taahhutlu gonderdik.
Ancak; firmanın avukatı olduğunu söyleyen bir şahıs bizi aradı ve icralık olduğumuzu, ilk senedi ödemek için (5 gün evvel) kapıya yetkilinin geldiğini, evde kimsenin olmadığını, böyle bir itiraz dilekçemizden haberleri olduğunu ama bu gibi bir itiraza hakkımızın olmadığını, 24 saat içinde tüm borcu toptan ödememiz gerektiğini, aksi halde olayın kötü sonuçlar doğuracağını söyledi.
Alışverişi yapan annemdi, yaşlı ve hasta olması sebebi ile sonderece panikledi ve telaşa kapıldı.
Biz daha önce bilgi aldığımız kaymakamlığın tüketici hakları bölümünü yeniden aradık. Fakat oradaki yetkililer bize daha önce hiç bahsetmedikleri "ürünün kusurlu olması" konusunu açtı. Yani kusurlu ise firma iade almalı, aksi halde iade edemezsiniz gibi bir kelime kullandı. Ama internette yaptığım tüketici hakları araştırmalarımda böyle bir zorunluluğun olmadığını okudum.
Şimdi ne yapılmalı
Arayan şahıs gerçekten avukatmıdır yoksa satıcı firmanın herhangi bir elemanının yaptığı blöfmüdür çözemedik.
Bekleyip neler olacağını görmelimi
Yoksa kanuni bir işlem başlatma zorunluluğumuz mu var.
Kapıdan yapılmış taksitli bir alışveriş ardından ürünü satın almaktan vaz geçtik ve ilgili kaymakamlığın tüketici hakkı danışma bölümündeki yetkilinin yönlendirmesi sonucu "4077 yasasının 8. maddesine göre" ürünü almaktan vaz geçtiğimizi bildiren dilekçeyi 7 gün içinde satıcı firmaya iadeli taahhutlu gonderdik.
Ancak; firmanın avukatı olduğunu söyleyen bir şahıs bizi aradı ve icralık olduğumuzu, ilk senedi ödemek için (5 gün evvel) kapıya yetkilinin geldiğini, evde kimsenin olmadığını, böyle bir itiraz dilekçemizden haberleri olduğunu ama bu gibi bir itiraza hakkımızın olmadığını, 24 saat içinde tüm borcu toptan ödememiz gerektiğini, aksi halde olayın kötü sonuçlar doğuracağını söyledi.
Alışverişi yapan annemdi, yaşlı ve hasta olması sebebi ile sonderece panikledi ve telaşa kapıldı.
Biz daha önce bilgi aldığımız kaymakamlığın tüketici hakları bölümünü yeniden aradık. Fakat oradaki yetkililer bize daha önce hiç bahsetmedikleri "ürünün kusurlu olması" konusunu açtı. Yani kusurlu ise firma iade almalı, aksi halde iade edemezsiniz gibi bir kelime kullandı. Ama internette yaptığım tüketici hakları araştırmalarımda böyle bir zorunluluğun olmadığını okudum.
Şimdi ne yapılmalı
Arayan şahıs gerçekten avukatmıdır yoksa satıcı firmanın herhangi bir elemanının yaptığı blöfmüdür çözemedik.
Bekleyip neler olacağını görmelimi
Yoksa kanuni bir işlem başlatma zorunluluğumuz mu var.