4077 sayýlý kanun hakkýnda

Herkese Merhabalar
4077 sayýlý kanunda satýcý,ithalatçý,imalatçý ve servis istasyonlarýnýn görev ve sorumluluklarý belirtilmiþtir. Ancak tüketici hakem heyetlerinde görülen davalarda davacý taraf davalý olarak hep satýcý firmayý taraf gördüðünden alýnan kararlar hep satýcý firma aleyhine olmaktadýr. Örneðin garanti kapsamýndaki x marka bir cep telefonu ile ilgili bir sorun yaþayan bir kiþi tüketici mahkemesine baþvurduðunda sadece satýcý firmayý dava ediyor. Oysa x marka cep telefonuna servis verme ve iþlem yapma yetkisi satýcý firmamada deðil cihazýn yetkili firmasýndadýr. Satýcý firmalar ancak yetkili servis raporlarý doðrultusunda iþlem yapabilmektedir. Daha sonra tüketici toplantýsýna girdiðinizde her ne kadar satýcý firma olarak gerekli savunmanýzý yapmýþ olsanýz da kararlar sadece tüketici lehine alýnýyor. Tüketici cihazýn kutu ve aparatlarýný atmýþ olsa bile iade kararý veriliyor. Peki satýcý firma ne yapacak? alacak ürünü kime satacak? Benim sormak istediðim konu þudur; Tüketici Sor.Hak.Heyetlerinden sadece davalý olarak satýcý firmaya bir savunma yada toplantý talebi teblið edildiðinde, satýcý firma ürünün ithalatçýsýný nasýl bu davaya ortak edebilir. sonuçta garanti belgesinde yazýlan firma ürünün kendi firmasý. Satýcý firma mahkeme kararýyla iade almak zorunda kaldýðý ayýplý ürünü ilgili firmasýna iade etmesi neredeyse imkansýz oluyor. Bu konuyla ilgili tecrübeleri olan arkadaþlarla fikir alýþ veriþinde bulunmak istiyorum.

4077 sayýlý Kanun'un 4. maddesi:

"""Ýmalatçý-üretici, [u]satýcý, bayi, acente,</u> ithalatçý ve 10 uncu maddenin beþinci fýkrasýna göre kredi veren ayýplý maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarýndan [u]dolayý müteselsilen sorumludur.</u> Ayýplý malýn neden olduðu zarardan dolayý birden fazla kimse sorumlu olduðu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satýlan malýn ayýplý olduðunun bilinmemesi bu sorumluluðu ortadan kaldýrmaz""".

Görüldüðü gibi; """satýcý, bayi, acente""" de "müteselsilen" sorumlu.

Satýcý; böyle bir durumda, ilgili olduðunu düþündüðü herkese (bayi, acente, ithalatçý, vs.) durumu ihbar edebilir.

Sâdece kendisinin sorumluluðuna yönelindiði ve aleyhine karar alýndýýnda da; kendisine malý satana, ithalatçýya veya diðerlerine rücu edebilir.

Açýklamalarýnýz için çok teþekkür ederim. Yanlýz nasýl "ihbar" edilebilir ve alehte karar çýktýðýnda bunu diðer sorumlulara nasýl "rücu" edilebilir mümkünse bunu da yazarsanýz veya bununla ilgili örnek formlar dilekçe v.s. formatý varsa sevinirim. Teþekkürler tekrar ilginiz için.

Bir format vermemiz söz konusu deðil. Ýsbat kolaylýðý açýsýndan, Noter'den bir ihtarnameyle ihbar edebilirsiniz. Rücuyla (veya teslim aldýðýnýz iade malý iade etmekle) ilgili olarak da, Mahkeme'de dava açabilirsiniz.

Ayrýca; aleyhinize açýlan davayý da, yine bir dilekçeyle talep ederek, Mahkeme aracýlýðýyla, dilediðiniz herkese ihbar edebilirsiniz.

Yine ayný kanunda ürünlerin "memnuniyetsizlik" nedeniyle alakalý bir maddeye rastlamadým. (Kapýdan ve mesafeli satýþlar hariç) Yani sadece ayýplý ürünlerle ilgili sorumluluklar var. Peki hiçbir kusuru, arýzasý, ayýbý olmayan fakat tüketici tarafýndan "memnuniyetsizlik" nedeniyle koþulsuz iade edilmek istenen durumlarda ne olacak? Özellikle ambalajý açýlmýþ, vakumlu olduðundan mecburen açýlan ürünlerde sorun oluyor. Tüketiciler "Ürünü açmadan nasýl çalýþtýðýný, performansýný nasýl bileyim" diyor. Özellikle teknoloji maðazalarýnda durum böyle. Müþteri ürünü aldýktan sonra açýyor, deniyor, hoþuna gitmiyor ve ürün saðlam olduðu halde iade etmek istiyor. Bu konunun hukuki açýdan deðerlendirmesini yapabilirmisiniz. Bu konuyla ilgili baþka bir kanun ya da yaptýrým var mý? (Koþulsuz iadelerle ilgili) Daha doðrusu daha genel sorayým: Tüketiciler satýn aldýklarý ürünlerin orjinal ambalajlarýný, kutularýný ve her türlü muhteviyatý saklamak ve korumak mecburiyetinde deðil mi? Özellikle iadelerle çok sýkýntý yaþanýyor. Mesela kutusu veya aparatý tüketici tarafýndan atýlmýþ bir ürünü iade almak satýcý firmanýn sorumluluðunda olmamalý. Ürünün ithalatçýsýnda da bulunmayabilir. Bu konularla ilgili bilgisi olan arkadaþlarýn yardýmýna ihtiyacým var.

Teþekkürler.

Yine 4077 sayýlý Kanun'da, hiçbir neden olmaksýzýn, alýcýnýn 15 gün içerisinde iade edebileceði hususu düzenlenmiþtir.

Ýade edilecek mallarýn muhafazasýna yarayan kutu vs.'lerle ilgili, yasal bir düzenleme yok.

4077 no'lu kanunda böyle bir ibare göremedim. Tam olarak nerede yer alýyor ?