Tüketici Hakem Heyyeti Baþvurusu Sonuçlanmadan Yapýlan Ýlamsýz Ýcra Takibi.

Yaþadýðým Ýlde bayisi ve ofisi bulunmayan bir fiber internet saðlayýcýsýndan internet üzerinden fiber internet talep ettim. Ýnternet telekom altyapýsýný kullanýyor ve telekomun personeli gelip baðladý. Ýnternet baðlantýsý 23.10.2023 tarihinde yapýldý, fiber Ýnternet hizmeti almýþ olduðum 35 megapiksel hýzýnýn sürekli olarak yarýsýnýn altýnda kaldýðýndan, sürekli yavaþlýlýk nedeni ile internete eriþim sýkýntýsý yaþadým. 27.10.2023 tarihinde e devlet üzerinden abone fesih talebinde bulundum. Hizmet saðlayýcý 27.10.2023 tarihinde hizmetini durdurup aboneliði iptal etti. satýcý firma 15.11.2023 Ýnternet aktivasyon ücreti iptal bedeli 369,23 TL, Evde kurulum ücreti iptal bedeli 332,50 TL toplam 701,73 TL tutarýnda bir fatura düzenledi. Faturayý ödemedim, faturanýn iptali için Tüketici hakem Heyyetine Baþvurdum. Satýcý firmanýn savunmasý istendi ve savunma geldi. Ancak baþvuru henüz sonuçlanmadý. Baþvuru sonuçlanmadan Satýcý firmanýn 1700 TL ilamsýz icra takibi baþlattýðýný UYAP'ta gördüm. Ödeme emri henüz teblið edilmedi. Öncelikle internet üzerinden talep edilen hizmetler mesafeli satýþ yönetmeliðine tabiimidir, bunun yanýnda Tüketici hakem Heyyeti Baþvurusu sonuçlanmadan baþlatýlan icra takibi yasalmýdýr. Ödeme emri geldiðinde itiraz edeceðim, görüþ ve öenerilerinizi paylaþmanýzý rica ediyorum.

Öncelikle, yaþadýðýnýz ilde bayisi ve ofisi bulunmayan bir fiber internet saðlayýcýsýndan internet talep etmeniz durumunda, mesafeli sözleþmelerin tüketiciyi koruyan hükümleri geçerli olacaktýr. Bu durumda, Tüketicinin Korunmasý Hakkýnda Kanun'un 48. maddesi mesafeli sözleþmeleri düzenlemektedir.

Ýnternet baðlantýsýnýn yapýldýðý tarihten itibaren hizmetin beklenen performansý göstermemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne baþvurarak sorunun çözümünü talep edebilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti, taraflarýn haklarýný koruyan ve adil bir þekilde çözüm saðlayan bir mercidir. Tüketici Hakem Heyeti'ne yapýlan baþvurunun sonuçlanmasý beklenirken, satýcý firmanýn ilamsýz icra takibi baþlatmasý durumuyla karþý karþýya kaldýnýz.

Tüketici hakem heyeti baþvurusu sonuçlanmadan yapýlan icra takibi konusunda, Tüketicinin Korunmasý Hakkýnda Kanun'un 70. maddesi gereði tüketici hakem heyeti kararlarý taraflarý baðlar. Ancak, icra takibi sürecinde tüketici hakem heyeti kararýnýn beklenmesi gerekliliði bulunmamaktadýr. Dolayýsýyla, satýcý firmanýn baþvurunuzun sonuçlanmasýný beklemeden icra takibi baþlatmasý hukuki olarak mümkün olmakla birlikte, tüketici hakem heyeti kararýnýn lehinize olmasý durumunda icra takibi sonlandýrýlabilir veya kararýn icrasý durdurulabilir.

Ödeme emri teblið edildiðinde itiraz hakkýnýz bulunmaktadýr. Tüketici hakem heyeti baþvurusu sonuçlanmadan yapýlan icra takibi durumunda, tüketici hakem heyeti kararýnýn lehinize olmasý durumunda icra takibinin iptali veya durdurulmasý talebinde bulunabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti kararlarýna karþý itiraz süreci de Tüketicinin Korunmasý Hakkýnda Kanun'un ilgili maddeleri doðrultusunda yürütülmektedir.

Sonuç olarak, mesafeli sözleþme kapsamýnda yaþadýðýnýz sorunlar için Tüketici Hakem Heyeti'ne baþvurmanýz ve kararýn sonuçlanmasýný beklerken icra takibi sürecini takip etmeniz önemlidir. Ýcra takibi durumunda, tüketici hakem heyeti kararýnýn lehinize olmasý durumunda icra takibini durdurma veya iptal etme hakkýnýz bulunmaktadýr.

Ýlgili kanun maddeleri: Tüketicinin Korunmasý Hakkýnda Kanunun 48. ve 70. maddeleri.