�r�n�n garantisi b�l�n�r m�?

28-11-2023 09:57:51 Baxolupe #

�r�n�n garantisi b�l�n�r m�?

Merhaba,

S�f�r bir ara� ald�m, lpg sistemi takt�rmak istiyorum. Sistemi takt�r�rsan motor garantisi biter gibi �eyler s�yleniyor. Merak etti�im �u: Bir �r�n�n garantisi b�yle par�alara b�l�nebilir? Otomobil �reticileri ya da �rne�in beyaz e�yac�lar, �u kadar motor garantisi, bu kadar pompa garantisi, �u kadar boya garantisi diye �r�n�n farkl� b�l�mlerine garanti veriyor ama bunu firma kendisi yap�yor. LPG takt�rmam durumunda garanti b�l�necekse, bir ar�za durumda ar�zan�n garantiye girip girmedi�i neye g�re belirlenecek?

Yard�m�n�z i�in te�ekk�r ederim.

28-11-2023 17:54:09 izmir1923 #

Cevap: �r�n�n garantisi b�l�n�r m�?

Arac�n�zda fabrika ��k�� LPG yok ise ve sonradan yetkili servis d��nda m�dahale edilerek arac�n�za LPG sistemi takt�r�rsan�z bu arac�n�z�n garantisini olumsuz etkiler. LPG tak�lmas� ile arac�n�z�n hangi par�alar� etkileniyor ise o par�alar�n tamam�n� garanti d�� kal�r. Yasal olarak hakl�lar.

29-11-2023 09:04:02 Baxolupe #

Cevap: �r�n�n garantisi b�l�n�r m�?

Alıntı:

izmir1923 rumuzlu �yeden al�nt�

Te�ekk�r ederim fakat soruma cevap vermemi�siniz. Ben bu "olumsuz"un a��klamas�n� anlamaya �al��yorum. Servis t�m par�alar etkilenmi� deyip t�m motoru garantiden ��kar�rsa ben hakk�m� nas�l arayaca��m.Yasa/i�tihat/hakem heyeti karar�/yorum payla��rsan�z sevinirim.

29-11-2023 13:04:53 Erdo�an K�rcal� #

Cevap: �r�n�n garantisi b�l�n�r m�?

Alıntı:

Baxolupe rumuzlu �yeden al�nt�

Arac�n kaputuna, motoruna, elektrik aksam�na vs ayr� ayr� �yle sizind ��nd��n�z gibi par�al� bir garanti uygulamas� yok bildi�im kadar�yla,
kaba tarifle , siz akaryak�tla �al��an motora kokar yak�tla �al��mas� i�in bir d�zenek ekletirseniz, motor garanti kapsam� d��na ��kar.

30-11-2023 17:37:30 frmax #

Cevap: �r�n�n garantisi b�l�n�r m�?

Alıntı:

MADDE 8 � (1) Bu Y�netmeli�e ayk�r� uygulamalar�n tespiti ve bununla ilgili olarak Genel M�d�rl��n yaz�l� uyar�s�na ra�men verilen s�re
i�erisinde durumun d�zeltilmemesi halinde, �retici veya ithalat��n�n sat�� sonras� hizmet yeterlilik belgesi iptal edilir.
Yetkili servis istasyonlar�n�n �zellikleri ve say�s�
MADDE 9 �(1) (De�i�ik:RG-12/2/2020-31037)(1) Ekli listede belirlenen say�da kurulan ve Bakanl��a bildirilen yetkili servis istasyonlar�n�n;
hizmet konular�na g�re Bakanl�k veya T�rk Standardlar� Enstit�s� taraf�ndan belirlenen d�zenleme veya standartlarda yer alan �zellikleri ta��mas�
gerekir.
(2) (De�i�ik:RG-12/2/2020-31037)(1) �retilen veya ithal edilen mal�n; �zelli�i, kullan�m amac� ve yeri ile sat�� miktar� dikkate al�narak bu
Y�netmelik ekinde yer alan listede tespit ve ilan edilen yetkili servis istasyonlar�n�n say�lar� ve bunlarda aranacak �zellikler, gerekti�inde ilgili kurum ve
kurulu�lar�n da g�r�� al�narak, Genel M�d�rl�k taraf�ndan belirlenir veya de�i�tirilir.
(3) Yetkili servis istasyonlar�n�n kurulu�u ile ilgili m�racaatlar s�ras�nda istenecek bilgi ve belgeler Genel M�d�rl�k�e ayr�ca belirlenir ve
Bakanl��n internet sayfas�nda ilan edilir.
(4) Yetkili servis istasyonlar�n�n kontrol� Genel M�d�rl��n veya ilgili �l M�d�rl��n�n g�revlendirece�i personel ya da Bakanl�k taraf�ndan yetki
verilen kurum veya kurulu�lar taraf�ndan yap�l�r. Yeterli bulunan yetkili servis istasyonlar� i�in, bu Y�netmelik h�k�mlerine uygunlu�unu g�steren belge
d�zenlenir.
(5) (Ek:RG-12/2/2020-31037)(1) Ekli listede belirlenen say�dan daha fazla kurulan ve Bakanl��a bildirilmesi zorunlu olmayan yetkili servis
istasyonlar�nda yap�lan i� ve i�lemlerin de Y�netmelik h�k�mlerine uygun olmas� zorunludur.
Servis istasyonlar�n�n sorumluluklar�
MADDE 10 �(1) T�keticinin bulundu�u yerde yetkili servis istasyonunun olmamas� halinde sat�� sonras� hizmetlerin verilmesinden, t�keticiye
en yak�n yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur.
(2) (De�i�ik:RG-12/2/2020-31037)(1) Tan�tma ve kullanma k�lavuzunda yer alan hususlara ayk�r� kullan�mlar hari� olmak �zere, yetkili servis
istasyonlar�, garanti s�resi i�erisinde t�keticilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlar�n�n ula��m gideri gibi herhangi bir �cret talep edemez.
(3) Servis istasyonlar�n�n, bu Y�netmeli�in 11 inci maddesinde belirtilen hususlar� i�eren belgeleri d�zenlemesi ve bunlar�n birer n�shas�n�
t�keticilere vermesi zorunludur.
(4) (De�i�ik:RG-12/2/2020-31037)(1) Kullan�m �mr� s�resince, mal�n yetkili servis istasyonlar�ndaki bak�m ve onar�m s�resi azami tamir
s�resini ge�emez. Bu s�re, garanti s�resi i�erisinde mala ili�kin ar�zan�n yetkili servis istasyonuna veya sat�c�ya bildirimi tarihinde, garanti s�resi d��nda
ise mal�n yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren ba�lar. T�ketici ar�za bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahh�tl� mektup ve benzeri
bir yolla yapabilir. Uyu�mazl�k halinde bildirime ili�kin ispat y�k�ml�l�� t�keticiye aittir. Sat�� sonras� hizmetlere ili�kin olarak t�keticilerin ileti�ime
ge�ebilmesi i�in �retici veya ithalat�� taraf�ndan bir telefon hatt� tahsis edilmesi durumunda, bu hat ile ilgili olarak �retici veya ithalat�� ola�an �cret
tarifesinden daha y�ksek bir tarife se�emez.
(5) Mal�n tamirinin tamamland�� tarih t�keticiye telefon, k�sa mesaj, faks, e-posta, iadeli taahh�tl� mektup ve benzeri bir yolla bildirilir.
Uyu�mazl�k halinde bildirime ili�kin ispat y�k�ml�l�� yetkili servis istasyonuna aittir.
(6) Mal�n garanti s�resi d��nda, servis istasyonlar� taraf�ndan verilen montaj, bak�m ve onar�m hizmetiyle ilgili olarak, bir y�l i�erisinde ayn�
ar�zan�n tekrar� halinde t�keticiden herhangi bir isim alt�nda �cret istenemez. T�keticinin mal� kullan�m k�lavuzunda yer alan hususlara ayk�r�
kullanmas�ndan kaynaklanan ar�zalar bu f�kra kapsam� d��ndad�r.
(7) Mal�n garanti s�resi d��nda, garanti belgesi ile sat�lmas� zorunlu olmayan bir par�as�n�n servis istasyonu taraf�ndan de�i�tirilmesi veya
sat�lmas� durumunda, de�i�en veya sat�lan par�a i�in alt� aydan a�a�� olmamak �zere bir garanti s�resi verilir

Alıntı:

�retici, ithalat�� ve sat�c�n�n sorumlulu�u
MADDE 14 �(1) �retici veya ithalat��lar, yetkili servis istasyonlar�n�n ayr� bir t�zel ki�ili�i olsa dahi, sat�� sonras� hizmetlerin sa�lanmas�ndan
ve y�r�t�lmesinden yetkili servis istasyonlar� ile birlikte m�teselsilen sorumludur.
(2) Sat�� sonras� hizmetler, mal�n niteli�ine g�re kullan�ld�� yerlerde de sa�lanabilir.
(3) (De�i�ik:RG-12/2/2020-31037)(1) Tan�tma ve kullanma k�lavuzunda yer alan hususlara ayk�r� kullan�mlar hari� olmak �zere �retici,
ithalat�� veya sat�c�lar garanti s�resi i�erisinde t�keticilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlar�n�n ula��m gideri gibi herhangi bir �cret talep
edemez.
(4) Mal�n garanti s�resi i�erisinde yetkili servis istasyonuna veya sat�c�ya tesliminden itibaren ar�zas�n�n on i� g�n� i�erisinde giderilememesi
halinde, �retici veya ithalat��n�n; mal�n tamiri tamamlan�ncaya kadar, benzer �zelliklere sahip ba�ka bir mal� t�keticinin kullan�m�na tahsis etmesi
zorunludur. Benzer �zelliklere sahip ba�ka bir mal�n t�ketici taraf�ndan istenmemesi halinde �retici veya ithalat��lar bu y�k�ml�l�kten kurtulur. Buna
ili�kin ispat y�k�ml�l�� retici veya ithalat��ya aittir.
(5) �thalat��n�n herhangi bir �ekilde ticari faaliyetinin sona ermesi h�linde mala ili�kin bak�m ve onar�m hizmetlerinin sunulmas�ndan garanti s�resi
boyunca sat�c�, �retici ve yeni ithalat�� m�teselsilen sorumludur. Garanti s�resi bittikten sonra ise kullan�m �mr� s�resince bak�m ve onar�m hizmetlerini
�retici veya yeni ithalat��n�n sunmas� zorunludur.
(6) �retici veya ithalat��lar; sat�� sonras� hizmetlerin ilgili mevzuat h�k�mlerine g�re y�r�t�lmesini sa�lamak, yetkili servis istasyonlar�n�n
�al��malar�n� izlemek, kontrol etmek ve g�r�len eksiklikleri gidermekle y�k�ml�d�r.
(7) Garanti s�resi i�erisinde ar�zal� mal�n sat�c�ya teslim edilmesi halinde sat�c�n�n, teslim edilen ar�zal� mallar ile ilgili olarak mal�n teslim al�nd��na
dair bir belge d�zenlemesi zorunludur. Bu belgede Y�netmeli�in 11 inci maddesinin birinci f�kras�ndaki hususlar yer al�r.
(8) (Ek:RG-12/2/2020-31037)(1) �retici veya ithalat��lar�n internet sitesinin bulunmas� durumunda, t�m yetkili servis istasyonlar�na ili�kin
g�ncel ileti�im bilgilerinin bu sitelerde yer almas� zorunludur.
(9) (Ek:RG-12/2/2020-31037)(1) �retici veya ithalat��lar�n, ekli listede belirlenenden daha fazla kurulan servisler d�hil olmak �zere t�m yetkili
servis istasyonu bilgilerini Bakanl�k taraf�ndan olu�turulan Servis Bilgi Sistemine ili�kin internet sitesine otuz g�n i�erisinde do�ru ve eksiksiz bir �ekilde
girmesi ve servis bilgilerinde de�i�iklik olmas� durumunda bu bilgileri g�ncellemesi zorunludur

Yasal olarak olaya bakarsak siz araci kullanma klavuzuna aykiri olarak kullaniyorsunuz. Eger kullanma klavuzunda bu araca lpg takilabilir su markalar takilabilir yazsa o zaman garantiden cikmak soz konusu olmaz. ama sizin yaptiginiz kullanim klavuzuna aykiri kullanim oluyor. Bu sebeple aslinda urununuz garanti disi kalmis oluyor.

En kotu senaryoda alakasiz bir problemde de servis yetkisiz mudehale olmus diyebilir ve siz de hakem heyeti ile bilirkisi incelemesinde bu sorun bu yetkisz mudahale ile alakali degil raporu alabilirseniz urununuzun tamirini gerceklestirebilir.

�r�n�n garantisi b�l�n�r m�?