Garantisi bitmiş ürün tamir edilemiyorsa haklarım nedir?
Arıza yapan ütümü kasım 2022 yılında yetkili servise bıraktım. Bir parçasının değişmesi gerektiğini söylediler bende onay verdim. Ancak aylar geçmesine rağmen parçayı temin edemediklerini söylediler. Yerine kullanmam için başka bir cihazda vermediler. Firmanın kendisini aradığımda cihazınızı gidip alın yasal haklarınızı kullanın birşey yapamayız diyorlar. Tamir edemedikleri ürünün eşdeğeri için bir ödeme yapmaları gerekmez mi? Bu konudaki tüketici haklarım nelerdir acaba? Yardımcı olursanız çok sevinirim.