Heyet kararýna itiraz

Merhaba

Ýnternet üzerinden satýn aldýðým tv yetkili servis kurulumu sýrasýnda kýrýk ve teþhir ürünü olduðu tespit edilip rapor sunuldu ve deðiþim için aracý site üzerinden deðiþime gönderdim fakat satýcý firma tarafýma sormadan iade gerçekleþtirdi. Ani döviz artýþý nedeniyle ayný fiyattan tvyi almam mümkün olmadýðýndan tüketici heyetine baþvurdum ( aracý site veya satýcý iade saðlandýðý için hiçbir þekilde yardýmcý olmadý) Baþvurumda tane tane ve belgeli bir þekilde anlatmama raðmen tüketici heyeti aleyhimde karar vermiþ. Satýcýnýn savunmasýna göre tüketicilere teþhir ürünü gönderilmeyeceði ortada ayýp olmadýðýndan seçim hakkýmýn doðmadýðýndan iade saðlanýp maðduriyetimin giderildiðine kanaat getirmiþ. Heyetin kararý ise, tane tane anlatmama raðmen "seçimlik hakkýný ne yönde kullandýðý anlaþýlamadýðýndan" diye belirtmiþ fakat bana herhangi bir tanýnmadý satýcý ertesi gün ürünün direkt iadesini saðladý. Ýtiraz yoluyla mahkemeye gitmeden önce teþhir ürününün ayýplý mal sayýlýp sayýlmadýðýný sormak istiyorum dayanak noktamýn bu olduðunu düþünerek. Ayrýca teknik servis raporlu( yetkili servis hem içindeki parçalarýn poþetinin açýldýðýný hem de tvnin kýrýk olmasýna raðmen panelin gözüken kýsmýndan tvnin sýfýrlandýðýný anladýðýný belirtti, ki kutusunu açar açmaz anlamýþtý) (NOT : bilirkiþi vs hiçbir þekilde atanmadý)

Açýk ve tane tane, belgeli anlatmama raðmen heyet nasýl böyle bir karara varabiliyor? Heyet ayýbýn ortadan kaldýrýldýðýna karar veriyosa ortada bir ayýbýn olduðu resmileþmiþ oluyor mu? Teþhir ürünü ayýplý mal sayýlýyorsa itiraz için mahkemeye baþvuracaðým aksi halde zaman kaybýndan baþka bir þey olmayacak gibi duruyor, mahkemenin de heyet gibi karar vereceðini düþünüyorum. Teþekkürler.


Not: Amacýmýn bu noktada tvyi ayný fiyattan vs almak deðil garanti þartlarýný hiçe sayan bu bayiye yaptýrým saðlanmasýný istemektir.

Bir ürünün teþhir ürünü olmasý onu doðrudan bir þekilde ayýplý hale getirmez. Zira teþhir ürünleri týpký paketli ürünlerde olduðu gibi garanti süresi servis kurulumu ile baþlamakta olup ürünün paketinin açýlmasý ne ürünü ikinci el durumuna ne de ayýplý bir mal haline getirir. Buna dayanarak açacaðýnýz dava direkt olarak reddolur, yapýlacak yargýlama giderleri ve karþý tarafýn avukatlýk ücretleri tarafýnýza yükletilir.

Peki teþhir ürünü olduðu tüketiciye ibraz edilmek zorunda deðil midir? Televizyon belki raflarda yüzlerce saat çalýþýr haldeydi ekranýna paneline vs oluþabilecek bir zarar, ürünü ben kabul ederek aldýðým için benim sorumluluðuma ve garanti dýþýna girseydi? Malum firmalar esasen garanti þartlarýný dahi yerine getiremiyorken maðduriyete açýk bir durum deðil midir bu? Firma inatla teþhir ürünü olmadýðýný iddaa ediyor bu sebeple bana seçim hakký sunulmamýþ yani teþhir ürünü olduðunu kabul etseler deðiþim saðlanacaktý, belirttiðim gibi teþhir ürünü olduðu teknik servis raporu ile sabit. Fakat bir sonuç alamayaðýmý ben de görür gibiyim, nerelerden neler almamalýyýz onu öðrenmiþ olduk.

Not: Bu konunun bu noktaya gelmesi biraz da ürünün teþhir ürünü olmasýndan ziyade kýrýk geldiði için deðiþime göndermiþtik ve teþhir ürünü olmasýna kýrýk olduðu halde birebir deðiþim yerine bize sorulmadan iade saðlandýðý içindir.