Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

İnternet üzerinden alışverişte satıcının cayma hakkı

22-12-2021 16:49:13 sedahoşgör #

İnternet üzerinden alışverişte satıcının cayma hakkı

Merhaba
İçerisinde 50 civarı markayı içeren bir online sayfamız var. Bu sayfadaki 5 markanın türkiye ithalatçısına ait ürünleri, kendisinden gelen bir xml(toplu ürün veri akışı ) ile pazarlamaktayız ve ithalatçı tarafından bu bilgiler bizim sayfamıza günde 6 defa akıtılmaktadır(fiyat, ürün açıklaması, stok adedi, vs).
Bu markalardan 1 tanesine ait ürünler geçtiğimiz günlerde akıtılırken bir hata oldu ve birden fazla ürün için yanlış fiyatlar ve stok adetleri geldi bizim ekranımıza . Sayfamızda 5000 'e yakın ürün olduğundan biz bunun hemen farkına varamadık ve online sayfamızdan mail ile tarafımıza gelen bir satış bilgisi ile satış fiyatına bakınca böyle bir sorun olduğunu anladık. Müşterinin satın aldığı ürün bizim stoklarımızda bile yoktu. Ve olmayan bir ürünü vermemiz mümkün olmadığından satış iptali gerçekleştirdik sistemden. Bedel zaten bizim hesaplarımıza 1 hafta sonra geçiyor ve kullanmakta olduğumuz güvenli ödeme sayfasına girip, müşterinin 2 taksitte yapmış olduğu alışveriş için , güvenli ödeme sayfasından talimat girip, tüm ödemenin müşteriye kullanmış olduğu kredi kartına iade yapılması için iade gerçekleştirdik; alışverişten yarım saat bile geçmeden.

Müşteri bu ürünün bu fiyata satılamayacağının farkındadır muhakkak diye düşünüyorum, çünkü ürünün TR satış fiyatlarının 30-40 % aşağısında hatalı rakam.

Müşteri telefon açıp tehdit etti, eğer ürünü vermez isek tüketici mahkemesine gideceğini ifade etti.

Nitekim gitmiş.

Tebligata nasıl bir cevap vermeliyiz.

Kıymetli görüşlerinizi almak isteriz.

Saygılarımla,

Seda




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.