Kargo Þubesinden Çalýnan Ürün, Bedel ve Fark Ýadesi Hk.

Öncelikle herkese selamlar ve saðlýklý günler,

5 Aðustos 2021 tarihinde Türkiyenin önde gelen internet alýþveriþ sitesinin aracýlýðý ile bir satýcýdan, adrese teslim kargo seçeceði ile oyun konsolu satýn aldým. Ertesi gün kargoya verilen ürün ayýn 9unda daðýtýcý þubeye geldi lakin bir þahýs kameralarda gördüðüm kadarýyla sadece takip kodu vererek daha daðýtýma çýkmadan ürünü teslim alýp gitmiþ. Saat geç olmasýna raðmen ürün gelmeyince aradým þubeyi teslim aldýnýz ya sabah diye bir açýklama gelince hemen gittim kameralardan baktýk tabi ki olayý anladýk. Hemen 155i arayýp sorunu bildirdim. Polisler gelene kadarda þubede bir dilekçe yazdým tabi bu dilekçe dikkate alýnmadý. Sonrasýnda karakola gidip hýrsýzdan ve þubeden þikayetçi olduðumu bildirdim. Þube yöneticisi de benden þikayetçi oldu. Neyse Bursa Balýkesir bölgesinde organize iþlenen bir konu olduðundan farklý birim devralmýþ davayý ama emniyet tarafýndan veya savcýlýktan hýrsýzlýk konusu için herhangi bir dava oluþturulmadý þuanlýk.

Bu süre zarfýnda ben CÝMER BTK ve Tüketici Haklarýna baþvurularýmý yaptým. CÝMER'de konuyu BTK'ya yönlendirdi ve BTK'da þuan kurum incelemesi durumunda. Tüketici Hakem Heyeti tarafýnda açtýðým talepte þöyle ilerledi.

Ben eve teslim seçeneði ile alýnan ürünün þubede teslim edilemeyeceðini ayrýca teslim esnasýnda alýcýnýn sistemde ki telefon numarasýna tek kullanýmlýk güvenlik kodu gönderilmesi gerektiðini savunarak hatanýn firmada olduðunu zararýmýn giderilmesini talep ettim. Onlarda ürünün, TC numarasý ve imza karþýlýðýnda teslim edildiðini savunarak imzsasýz bir teslim fiþini heyete göndermiþler. Hakem heyeti de gönderdikleri evrakta imza olmadýðýný, savunmayla tutarlý kanýt sunmadýklarýný söyleyip savunmayý kabul etmeyerek beni haklý gösterdiler ve fatura bedeli olan 7808TL nin iadesini karara baðladýlar. Tabi kargo firmasý Tüketici Haklarý Mahkemesine baþvuru yaparak konuyu uzatýyor.

Size sormak istediðim birkaç soru olacak izninizle.

Ýlk olarak mahkemede bu kararýn deðiþme ihtimali var mýdýr ? Ayrýca diyelim mahkemede de ben haklý görüldüm ve fatura bedelini iade aldým. Þuan ürünü satýn almak istesem 12500 liradan baþlamakta ki mahkeme þubat ayýnda olduðu düþünülürse kurdan ve fýrsatçý satýcýlardan dolayý bu ürünün 15000TL olmasý muhtemel. Arada ki zararý benim firmadan, þubeden yada hatalý iþlem ile kargoyu teslim eden çalýþandan tahsil etme þansým var mýdýr ?

Þimdiden herkese teþekkür ederim.

Mahkemede bu tutarý sizden alamazlar. Yani davayý kazanamazlar. Fakat baþka bir konuya deðinmek istiyorum. Siz en baþtan çok yanlýþ hareket etmiþsiniz. Böyle bir þey baþýnýza geldiði zaman polis ve þikayet kurumlarýný çalýþtýrmanýza gerek yok. Çünkü henüz siz malý teslim almamýþsýnýz. Yani mal sizin zilyetliðinizde deðil. Dolayýsýyla da ürün bana ulaþmadý diyerek hakem heyetine baþvurmalýsýnýz. Diðer iþlemlerle siz uðraþmayýn. Býrakýn kargo þirketi ve ürünü satan firma suçlularla uðraþsýn.
Parayý tahsil ettiðinizden dolayý da malýn artan fiyatýyla ilgili ilave bir para almanýz mümkün deðildir.

Merhaba,

Ýlginiz ve cevabýnýz için teþekkürler. Maalesef baþýma ilk defa böyle bir þey geldi, o an yaþadýðým duygu karmaþasýndan ve deneyim eksikliðinden dolayý öyle davrandým.

Sonuç olarak ben TL bazýnda kaybýmý tahsil edeceðim ama tekrar ürünü almak istediðimde fark benim zararým olacak. Þans diyelim.

Ümit Bey merhaba,

Firma Tüketici Haklarý Mahkemesine baþvurmuþtu ve konu hakkýnda tebligat elime ulaþtý. Tebligatta savunma olarak bir madde de taþýma iþleri ticari iþlerden olduðundan Ticaret Mahkemeleri görevli olup Hakem Heyetince görev yönünden talebin reddine karar verilmesini talep etmiþ.

Bu konuda mahkemede kararýn bozulma ihtimali olur mu ?

Mail atýn bana tebligatla gelen evraký bir bakalým.