Servis İlgisizliği, Motorum Yapılamıyor
Merhabalar kolay gelsin umarım doğru yere konuyu açmışımdır. 22.05.2020 de motosikletimle kaza yaptım,karşı taraf suçlu olduğu için motorumu sigortadan yaptırmak üzere servise götürdüm. 17.06.2020 de servise götürdüm. 20 gün boyunca karşı taraftan evrak beklemek gibi bi rezillik söz konusuydu alır almaz götürmüştüm. Şimdi benim asıl soracağım soru şu ki, 17 hazirandan bugün dahil 22 ağustosa kadar 3 ay geçti. Tam 3 aydır motor serviste ve ilgisizlik alakasızlık diz boyu. Arayarak sorarak iş yaptırıyoruz. Motorum 2.el bu arada sıfır almadım belki fark olur diye belirtmek istedim. Benim bunlara nasıl ve ne gibi haklarım doğuyor ne yapabilirim. Bıktım artık 3 aydır ilgisizliklerinden. Servis bana 100km uzakta bu arada. Geçtiğimiz perşembe gel al hazır dediler, gittim baktım alakasız alınacak gibi değil resmen keriz silkeleme. Bu mu yaptığınız 3 ayda dedim bende çıkıştım biraz. Kavga etmek istemedim hukuki olarak dava açmaya niyetliyim suçlu duruma düşmek istemiyorum. 3 aylık süre zarfında, ilk aramam motoru bıraktıktan tam 17 gün sonra oldu yani 4 temmuzda, bana verilen cevap "unutulmuş bakılmamış sanırım yoğunluk var" ben halbuki exper gelmedi mi halen noldu demek için aradım bunu duyunca ayrıca sinirlendim. Tam 1 hafta sonra expere belgeler gösteriliyor,gönderiliyor 11 temmuzda. Bunu geçtiğimiz perşembe oranın ustası ve sahibi telefonundan gösteriyor bana. Sözlü olarak 4 temmuzda aradım siz bunları 11 inde mi gönderiyorsunuz dedim kıvırdılar ettiler birşeyler söylediler kaale almadım. 3 kez aradım toplamda ilkinde unuttuk dediler. 2.de ise parça bekliyoruz vs yalan attılar. Motorun fabrikasını aradım sordum sipariş yok dediler, servisi arıyorum sisteme düşmemiş galiba tekrar vereyim dediler. 30 gün geçmiş ama sisteme düşmemiş? ya bu kadar ilgisiz alakasız lanet bir yer. Faturada oynadıklarını da düşünüyorum, çünkü sis farı yazdığı halde sis farı söylenmemiş. Özetle benim bunlara ne gibi haklarım var ve dava açarsam neler olabilir gibi bir soru sormak istedim size.
"Tüketicilerin kullanımına sunulan ürünlere ilişkin azami tamir süreleri Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinin ekinde yer alan “Satış Sonrası Hizmet Verilmesi Zorunlu Ürünler Listesi”nde açıkça belirtilmiştir. Bu süre, binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler, karavanlar gibi taşıtlar için 45 iş günü olmak üzere, listede yer alan diğer tüm mallar için 20 iş günüdür. " diye bir yazı okudum SERBİS'te.
1.karşı taraftan bi kağıt almadım, fakat sigortadan gelen parayı aktardığım tarihi gösteren banka havale kaydı var.
2.parçaların sipariş edildiği faturanın resmi var.
"Tüketicilerin kullanımına sunulan ürünlere ilişkin azami tamir süreleri Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinin ekinde yer alan “Satış Sonrası Hizmet Verilmesi Zorunlu Ürünler Listesi”nde açıkça belirtilmiştir. Bu süre, binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler, karavanlar gibi taşıtlar için 45 iş günü olmak üzere, listede yer alan diğer tüm mallar için 20 iş günüdür. " diye bir yazı okudum SERBİS'te.
1.karşı taraftan bi kağıt almadım, fakat sigortadan gelen parayı aktardığım tarihi gösteren banka havale kaydı var.
2.parçaların sipariş edildiği faturanın resmi var.