Garanti için ithalatçıya giden ürün İade olarak kabul edildi
İyi akşamlar,
Bir online satış sitesinden 26/11/2019 tarihinde Xpg Marka M.2 SSD' yi, "A" isimli satıcıdan satın aldım. Satın aldığım ürün gün aşırı hatalar vermekteydi ancak yerine kullanabileceğim ürün olmaması dolayısıyla değişimi veya kontrolü için uzun süre gönderemedim. Almış olduğum ürünü garanti belgesinde kaşe imzası geçen "B" isimli firmaya -ki bu firma ürünün Türkiye distribütörü- 13/08/2020 tarihinde gönderdim. "B" isimli şirket kontrollerini yaptı ve bana bir iade/değişim formu sundu. Bu form ile ürünü satın aldığım "A" isimli satıcıyla görüşmemi ve para iademi onlardan talep etmemi söylediler.
Ben Xpg marka ürünü satın aldığım tarihte ürün 475 Tl'den 299 Tl ye düşmüştü yani iyi bir indirim ile satın almıştım. Ürünün özelliklerinden de son derece memnunum sadece ürün güncelleme sırasında yazılımsal olarak çöküntüye uğradı ve garantiye gönderdim düzeltilebilmesi için ancak firma iade formu oluşturdu. Muhtemelen düşündüğümden büyük bir kusur oluştu. Ürün şuanda 610 Tl'ye satılmakta. Benim siz değerli hukukçulara ve bilirkişilere sormak istediğim şey ben bu ürünün sadece ayıpsız haliyle değişimini istiyorum. Ancak firma bana değişim yerine para iadesi sunarsa bu konuda isteğimde ısrarcı olmam sadece yeni ürün ile değişim yapmalarını sağlarmı? Kısacası bana 299 tl gönderip aynı üründen bana tekrar 610 Tl ye satmalarını istemiyorum. Bu konuda nasıl bir yol izlemem benim için doğru yol olacaktır?
İlgi ve alakanız için şimdiden teşekkür ederim.
Bir online satış sitesinden 26/11/2019 tarihinde Xpg Marka M.2 SSD' yi, "A" isimli satıcıdan satın aldım. Satın aldığım ürün gün aşırı hatalar vermekteydi ancak yerine kullanabileceğim ürün olmaması dolayısıyla değişimi veya kontrolü için uzun süre gönderemedim. Almış olduğum ürünü garanti belgesinde kaşe imzası geçen "B" isimli firmaya -ki bu firma ürünün Türkiye distribütörü- 13/08/2020 tarihinde gönderdim. "B" isimli şirket kontrollerini yaptı ve bana bir iade/değişim formu sundu. Bu form ile ürünü satın aldığım "A" isimli satıcıyla görüşmemi ve para iademi onlardan talep etmemi söylediler.
Ben Xpg marka ürünü satın aldığım tarihte ürün 475 Tl'den 299 Tl ye düşmüştü yani iyi bir indirim ile satın almıştım. Ürünün özelliklerinden de son derece memnunum sadece ürün güncelleme sırasında yazılımsal olarak çöküntüye uğradı ve garantiye gönderdim düzeltilebilmesi için ancak firma iade formu oluşturdu. Muhtemelen düşündüğümden büyük bir kusur oluştu. Ürün şuanda 610 Tl'ye satılmakta. Benim siz değerli hukukçulara ve bilirkişilere sormak istediğim şey ben bu ürünün sadece ayıpsız haliyle değişimini istiyorum. Ancak firma bana değişim yerine para iadesi sunarsa bu konuda isteğimde ısrarcı olmam sadece yeni ürün ile değişim yapmalarını sağlarmı? Kısacası bana 299 tl gönderip aynı üründen bana tekrar 610 Tl ye satmalarını istemiyorum. Bu konuda nasıl bir yol izlemem benim için doğru yol olacaktır?
İlgi ve alakanız için şimdiden teşekkür ederim.