Hosting İadesi
Merhabalar ;
Biz internet üzerinden hosting ve sunucu hizmetleri sağlıyoruz. Müşterilerimiz aylık ve yıllık olarak ödemeler yapıyorlar. Aylık ve yıllık hizmetler kullanıyorlar.
Bu hizmetler otomatik olarak aktif oluyor ve kullanım sağlanmaya başlanıyor.
Normalde biz yıllık ödemelerde koşulsuz iade yapıyoruz. Ancak kötü kullanım çoğalması sebebiyle aylık ödemelerde iade yapmıyoruz. Bunuda sitemizde sözleşmede net olarak belirtiyoruz.
Sorum :
Bir müşterimiz sitemizden aylık bir plan satın alıyor. Aktif oluyor. Plan satın alırken kayıt oluyor ve kayıt olurken sözleşmemizi kabul etmek zorunda oluyor.
Arada 5-6 gün geçiyor ve kullandığı hizmeti iade etmek istiyor. Bizde sözleşmemizde belirtiyoruz , kendisi tüketici mahkemesine başvuruyor.
Bu durumda iade etmek zorundamıyız ? Sözleşmemiz geçerlimidir ?
Tüketici haklarının hangi kanununa dayanarak savunma yazabiliriz ?
Yardımcı olursanız seviniriz.
Biz internet üzerinden hosting ve sunucu hizmetleri sağlıyoruz. Müşterilerimiz aylık ve yıllık olarak ödemeler yapıyorlar. Aylık ve yıllık hizmetler kullanıyorlar.
Bu hizmetler otomatik olarak aktif oluyor ve kullanım sağlanmaya başlanıyor.
Normalde biz yıllık ödemelerde koşulsuz iade yapıyoruz. Ancak kötü kullanım çoğalması sebebiyle aylık ödemelerde iade yapmıyoruz. Bunuda sitemizde sözleşmede net olarak belirtiyoruz.
Sorum :
Bir müşterimiz sitemizden aylık bir plan satın alıyor. Aktif oluyor. Plan satın alırken kayıt oluyor ve kayıt olurken sözleşmemizi kabul etmek zorunda oluyor.
Arada 5-6 gün geçiyor ve kullandığı hizmeti iade etmek istiyor. Bizde sözleşmemizde belirtiyoruz , kendisi tüketici mahkemesine başvuruyor.
Bu durumda iade etmek zorundamıyız ? Sözleşmemiz geçerlimidir ?
Tüketici haklarının hangi kanununa dayanarak savunma yazabiliriz ?
Yardımcı olursanız seviniriz.