Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Yanlış Anlaşılma
Herkese kolay gelsin şimdiden yazımı okuyup cevaplayan herkese teşekkür ederim.
Hattımın üzerindeki taahhüt biteceği için müşteri hizmetlerini aradım ardından bana size geri dönüş sağlıyacaklar dendi paketler için, sabah beni aradıklarında hanımefendi bana bilgileri verdikten sonra çok teşekkür ederim efendim sağolun tarzı konuşmayı sonlandırıcı cümleler kurup kapattığımı zannettim telefonu, bilgisayarımda devam ettiğim işime devam ederken küfür ettim elime telefonu tekrar aldığımda telefonun yeni kapandığını gördüm. Yani şöyle ben teşekkür ederim efendim diyerek telefonu yanıma bırakıyorum açık olan bilgisayarda ki uğraştığım olaya küfür ediyorum, ardından elime telefonu aldım aldığım gibi kapanmadığını gördüm ve anında karşı taraf kapattı.
(Tekrardan müşteri hizmetini aradım bu yazdıklarımı başka bir müşteri hizmetlerine anlattım ve beni arayan müşteri temsilcisine bağlana bilme şansım olursa özür dilemek istediğimi söyledim yanlış anlaşılma gibi bir durum olmasını istemem dedim bana maalesef sizi arayan müşteri yetkilimize bağlayabilme şansımız yok dediler
Sorum şu yönde; Acaba telefonda beni arayan müşteri hizmeti yetkilisi şahsına küfür ettiğimi düşünüp hukuki işlem başlatabilir mi ?
Hattımın üzerindeki taahhüt biteceği için müşteri hizmetlerini aradım ardından bana size geri dönüş sağlıyacaklar dendi paketler için, sabah beni aradıklarında hanımefendi bana bilgileri verdikten sonra çok teşekkür ederim efendim sağolun tarzı konuşmayı sonlandırıcı cümleler kurup kapattığımı zannettim telefonu, bilgisayarımda devam ettiğim işime devam ederken küfür ettim elime telefonu tekrar aldığımda telefonun yeni kapandığını gördüm. Yani şöyle ben teşekkür ederim efendim diyerek telefonu yanıma bırakıyorum açık olan bilgisayarda ki uğraştığım olaya küfür ediyorum, ardından elime telefonu aldım aldığım gibi kapanmadığını gördüm ve anında karşı taraf kapattı.
(Tekrardan müşteri hizmetini aradım bu yazdıklarımı başka bir müşteri hizmetlerine anlattım ve beni arayan müşteri temsilcisine bağlana bilme şansım olursa özür dilemek istediğimi söyledim yanlış anlaşılma gibi bir durum olmasını istemem dedim bana maalesef sizi arayan müşteri yetkilimize bağlayabilme şansımız yok dediler
Sorum şu yönde; Acaba telefonda beni arayan müşteri hizmeti yetkilisi şahsına küfür ettiğimi düşünüp hukuki işlem başlatabilir mi ?