Hukuki NET sitesinde paylaşımda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak için üye olun. Üyelik ücretsizdir.

İnternet Servis Sağlayıcısı tarafından yasal süreç geçmesine rağmen çözülmeyen sorun
20-04-2020 13:03:42 masahanajin #

İnternet Servis Sağlayıcısı tarafından yasal süreç geçmesine rağmen çözülmeyen sorun

Arkadaşlar merhaba,

29.03.2020 tarihinde internetim ile ilgili bağlı olduğum firmanın online işlemler merkezine arıza kaydı oluşturdum ve cevap gelmediği için tekrardan 31.03.2020 tarihinde yeni bir tane arıza kaydı oluşturdum. "24 saat içerisinde destek talebinizi çözeceğiz ya da size problemin ne olduğunu, nasıl çözebileceğimizi, varsa sizin yapmanız gerekenleri bildireceğiz." şeklinde geri dönüş aldım 01.04.2020 tarihinde sorunu ilgili birime iletip konu hakkında gelişmeler olursa bilgilendirileceğimi söylediler. 09.04.2020 tarihine kadar sorun ile ilgili bilgi verilmeyip her gün gelişme olursa tarafımla bilgi paylaşılacağını söylediler, bu tarihe kadar yönlendirdikleri ekibin taraflarına sundukları raporların bilgisinin paylaşılmasını istedim. 09.04.2020 tarihinde ısrarlarım sonucu bölgemde kablo arızası olduğunu fakat ekibin net tarih paylaşmadığı bilgisi iletildi tarafıma. 16.04.2020 tarihinde saat 11.40’da arıza kaydım sorun çözüldü şeklinde sesli ve/veya yazılı olarak onayım alınmadan kapatıldı. 5 dakika sonra arızamın tam anlamı ile çözülmediğini içeren mesajım ile geri yönlendirdim ve geri yönlendirdiğim arızanın kontrollerinin 36 saat süreceğini içeren mesaj aldım. Bugün tarih 20.04.2020 ve hala sorunum düzelmiş değil elimde aramızda geçen her türlü yazışma mevcut ve birlikte çalıştıkları firmadan sesli olarak iki tarafında onayı dahilinde ses kayıtları mevut. çalıştıkları firma taraflarında herhangi bir problemin olmadığını ve kendilerine yönlendirilen arıza kayıtlarının kapatıldığı bilgisini aldım.

Sizce ben bu firmayı eksik bilgi paylaşılması, yalan beyanda bulunma, evde kısılıp kaldığımız ve internet ihtiyacımızın hat safhada olduğu ve gelişen bu süreçte aile bireylerimizin psikolojik sorunlarını belgeleyerek psikolojik ve manevi olarak dava edebilir miyim?
20-04-2020 16:07:36 illegal #

Cevap: İnternet Servis Sağlayıcısı tarafından yasal süreç geçmesine rağmen çözülmeyen sorun

Normalde Tüketici hakem heyeti konusu bir olay ama içinde bulunduğumuz bu covid-19 salgını döneminde böyle bir başvuru yapsanız dahi operatörün avukatları pandemi nedeniyle mücbir sebep savunması yapacaklardır diye düşünüyorum.

İstanbul'dan yazdığınızı görüyorum. Belki biliyorsunuzdur ama bilmiyorsanız şu zor günlerde size bir alternatif olarak İBB hotspot yani wifi hizmetini hatırlatayım. Detaylar için : https://isttelkom.istanbul/hizmetler...fi-hizmetleri/

Alıntı:
masahanajin rumuzlu üyeden alıntı
Arkadaşlar merhaba,

29.03.2020 tarihinde internetim ile ilgili bağlı olduğum firmanın online işlemler merkezine arıza kaydı oluşturdum ve cevap gelmediği için tekrardan 31.03.2020 tarihinde yeni bir tane arıza kaydı oluşturdum. "24 saat içerisinde destek talebinizi çözeceğiz ya da size problemin ne olduğunu, nasıl çözebileceğimizi, varsa sizin yapmanız gerekenleri bildireceğiz." şeklinde geri dönüş aldım 01.04.2020 tarihinde sorunu ilgili birime iletip konu hakkında gelişmeler olursa bilgilendirileceğimi söylediler. 09.04.2020 tarihine kadar sorun ile ilgili bilgi verilmeyip her gün gelişme olursa tarafımla bilgi paylaşılacağını söylediler, bu tarihe kadar yönlendirdikleri ekibin taraflarına sundukları raporların bilgisinin paylaşılmasını istedim. 09.04.2020 tarihinde ısrarlarım sonucu bölgemde kablo arızası olduğunu fakat ekibin net tarih paylaşmadığı bilgisi iletildi tarafıma. 16.04.2020 tarihinde saat 11.40’da arıza kaydım sorun çözüldü şeklinde sesli ve/veya yazılı olarak onayım alınmadan kapatıldı. 5 dakika sonra arızamın tam anlamı ile çözülmediğini içeren mesajım ile geri yönlendirdim ve geri yönlendirdiğim arızanın kontrollerinin 36 saat süreceğini içeren mesaj aldım. Bugün tarih 20.04.2020 ve hala sorunum düzelmiş değil elimde aramızda geçen her türlü yazışma mevcut ve birlikte çalıştıkları firmadan sesli olarak iki tarafında onayı dahilinde ses kayıtları mevut. çalıştıkları firma taraflarında herhangi bir problemin olmadığını ve kendilerine yönlendirilen arıza kayıtlarının kapatıldığı bilgisini aldım.

Sizce ben bu firmayı eksik bilgi paylaşılması, yalan beyanda bulunma, evde kısılıp kaldığımız ve internet ihtiyacımızın hat safhada olduğu ve gelişen bu süreçte aile bireylerimizin psikolojik sorunlarını belgeleyerek psikolojik ve manevi olarak dava edebilir miyim?
20-04-2020 16:15:06 masahanajin #

Cevap: İnternet Servis Sağlayıcısı tarafından yasal süreç geçmesine rağmen çözülmeyen sorun

Alıntı:
illegal rumuzlu üyeden alıntı
Normalde Tüketici hakem heyeti konusu bir olay ama içinde bulunduğumuz bu covid-19 salgını döneminde böyle bir başvuru yapsanız dahi operatörün avukatları pandemi nedeniyle mücbir sebep savunması yapacaklardır diye düşünüyorum.

İstanbul'dan yazdığınızı görüyorum. Belki biliyorsunuzdur ama bilmiyorsanız şu zor günlerde size bir alternatif olarak İBB hotspot yani wifi hizmetini hatırlatayım. Detaylar için : https://isttelkom.istanbul/hizmetler...fi-hizmetleri/
Yanıtınız ve tavsiyeniz için teşekkür ederim.




™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.

♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.

Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.

Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi vd.

® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir.

‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.

📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.