Görev Deðiþikliði Sebebiyle Ýþverene Ýhtarname Çekmek

Herkese merhaba,

1.9.2016 yýlýndan bu yana çaðrý merkezinde müþteri temsilcisi olarak çalýþmaktaydým. 19.7.2019 tarihinde yine çaðrý merkezi bünyesinde açýlan kalite ve eðitim temsilcisi kadrosu için belirlenen kriterleri saðladýðým ve mülakatta baþarýlý bulunduðum belirtildi ve yeni görevime baþladým. Bu süreçte 2 aylýk deneme sürecini de baþarýyla bitirip görevime devam ettim. Ancak, yöneticimizin deðiþmesiyle birlikte 1.3.2020 tarihinde yapýlan bireysel görüþmede performansým yeterli görülmediði için tekrar müþteri temsilcisi olarak çalýþabileceðim ya da istifa edebileceðim tarafýma bildirildi. Oysa performans verilerim mevcut ve ortalamanýn oldukça üzerinde. Yeni yöneticinin kiþisel sebeplerden dolayý böyle bir tavýr takýndýðýný, görevimden bu sebepten dolayý alýnmayý kabul etmediðimi ve maddi durumumdan dolayý iþverenin kendisinin beni çýkartmasý yönünde talepte bulundum ancak 2 hafta boyunca "yarýn gel" denilerek oyaladýlar.

Bu durumda ihtarname çekip, mevcut görevi kabul etmediðimi; çalýþma koþullarýmýn tek taraflý ve haklý olmayan sebeplere dayandýrýlarak aðýrlaþtýrýldýðýný belirtip, mevcut görevimde görevlendirme ile kalmadýðýmý, 2 aylýk deneme sürecini geçtiðimi ve performans verilerimin bende de mevcut olduðunu belirttim.

Çaðrý merkezinin mevcudu yaklaþýk 450 personel. Kurumsal bir firma ve kendileri dava açsam bile kazanmamýn mümkün olmadýðýný, isterlerse görevimden alýp maaþ deðiþmediði için istedikleri göreve verebileceklerini belirttiler. Bu durumda, "çalýþma koþullarýmda meydana gelen olumsuz deðiþikliðin haklý bir sebebe dayandýrýlmadýðýný" düþündüðümden dolayý ihbarname çektim ve tazminatýmý istedim.

Birçok farklý görüþ okudum, açýkçasý sizlerin de deðerlendirmelerini merak ediyorum. Ýyi günler.

Anlatýmýnýz iiçinde dediðiniz o '' söylediler '' kýsmýný size sözlü olarak mý bildirdiler yoksa yazýlý olarak mý?

Ýþ sözleþmenizde diðer iþler için verilecek görevleri de yapmayý kabul ettiðinize dair bir madde varsa ( ki dediklerinize göre 99.99% vardýr )
verecekleri yeni görev çok aykýrý bir iþ deðilse, yapmamanýz tazminatsýz sözleþmenizin feshine neden olabilir.

Hocam öncelikle ilginize teþekkür ediyorum.

Yazýlý belge vereceklerini söyleyip vermediler. Benim üstünde durduðum nokta þu; müþteri temsilcisi çaðrý karþýlarken, kalite ve eðitim temsilcisi bu personelin almýþ olduðu çaðrýyý deðerlendirir, puanlar ve onlara eðitim verir. Ýki aylýk deneme sürecini de baþarýyla geçtiðim zaten kayýtlarda. Performans verilerim de o yönde. Beni geri göndermelerinin haklý bir dayanaðýnýn olmasý gerekli diye düþündüm.

Olayýn benim açýmdan özü þu; ben temel bir dayanak olmadan yeni yöneticinin gelmesiyle rýzam olmadan çalýþma þartlarý aðýrlaþtýrýlmýþ bir personel durumundayým diye düþünüyorum.