Hatali havale işlemi
Merhaba! Dün YKB şubeler arası havale (eft değil) işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemi yaparken 8 rakamlı hesap numarasının bir rakamını yanlış girmişim. Son onay sürecinde ekranda gönderilen kişinin ad ve soyadının ilk iki harfi çıkıyor, diğerleri *** şeklinde çıkıyor. Normalde göndermem gereken kişinin ilk iki harfleriyle gerçekte gönderdiğim kişinin ilk iki harfleri tesadüfen tutuyor. Ben de harfler tutunca onay verdim ve havale işlemi gerçekleşti. Bunun farkına sonradan vardım ve şubemi arayarak destek istedim. Havalenin gönderildiği kişinin bilgilerine erişildi fakat şahıs hesabı uzun süredir kullanmıyormuş, YKB ile uzun zamandır çalışmıyormuş ve şubede kayıtlı adres ve telefon bilgileri artık kullanım dışıymış. Kısacası şube şahsa ulaşamadı ve doğal olarak ben de havale ettiğim parayı geri talep edemedim. Nasıl bir yol izlemeliyim?