�nternet taah�d�m�n bitmesine ra�men tivibudan cayma bedeli cezas� ��kar�lmas� hk.

04-03-2020 12:21:06 Ucarmu #

�nternet taah�d�m�n bitmesine ra�men tivibudan cayma bedeli cezas� ��kar�lmas� hk.

Merhabalar,
05.03.2020 tarihi ile 2 y�ll�k t�rktelekom internet taahh�d�m bitti ve kullanmak istemiyorum.
T�rk telekom internetin yan�nda ge�en sene ba�latm�� oldu�um tivibu paketinden dolay� bana bir cayma bedeli ��kart�yorlar.
Tivibu paketimin taah�t sonuna kadar devam ettirilmesini, sadece internet hizmetinin durdurulmas�n� talep etti�imde , internet aboneli�inin devam ettirilmedi�i takdirde tivibu hizmetininde verilmeyece�ini belirterek cezai i�lem uyguluyorlar.
�ki taah�t bir k�s�r d�ng�ye girmi� durumda.T�rk telekom interneti kulland�rmak ve taah�t yenileme i�lemi ger�ekle�tirmek i�in insanlar� zor durumda b�rak�yorlar.
Bu konuda haklar�m nelerdir. Tivibu dan dolay� ��kart�lan ceza �cretini thh ye ba�vurarak geri alabilir miyim? Sonu�ta benim internet taahh�d�m bitmi� ve t�rk telekomun internetini kullanmak mecburiyetinde de�ilim.T�rk telekomun internetini kullanmay�ncada tivibu hizmeti veremiyorlar.Hizmet veremedi�i i�in cayma bedeli ��karmalar� ne kadar do�ru? Yard�mc� olursan�z sevinirim. Te�ekk�rler.

06-03-2020 07:17:55 frmax #

Cevap: �nternet taah�d�m�n bitmesine ra�men tivibudan cayma bedeli cezas� ��kar�lmas� hk.

�ki taah�t�n baslama biti� tarihi ve detaylar�n� yazabilir misiniz?

10-03-2020 09:49:33 Ucarmu #

Cevap: �nternet taah�d�m�n bitmesine ra�men tivibudan cayma bedeli cezas� ��kar�lmas� hk.

05.05.2020 t�rk telekom abonelik biti� tarihi 2 y�ll�k taahh�t
05.05.2021 tivibu abonelik biti� tarihli 2 y�ll�k taahh�t

11-03-2020 17:36:56 frmax #

Cevap: �nternet taah�d�m�n bitmesine ra�men tivibudan cayma bedeli cezas� ��kar�lmas� hk.

ELEKTRON�K HABERLE�ME SEKT�R�NE �L��K�N T�KET�C� HAKLARI Y�NETMEL��'ne g�re

Taahh�tl� abonelikler

MADDE 12 � (1) Taahh�tl� aboneliklerde taahh�t s�resince taahh�tname ko�ullar�nda abone aleyhine de�i�iklik yap�lamaz.

(2) Taahh�tnamede; taahh�d�n ge�erlilik s�resi ile taahh�t konusu hizmet ve cihaz nitelikleri, tarifenin taahh�ts�z ayl�k fiyat�, indirimli ayl�k fiyat�, cihaz�n bedeli ve ayl�k cihaz �creti, cayma bedeline konu olabilecek di�er t�m tutarlar ve taahh�d�n s�resinden �nce sonland�r�lmas� durumunda abonenin �deyece�i bedelin hesaplanma y�ntemi yer almak zorundad�r.

(3) Taahh�d�n sesli ileti�im ara�lar� kullan�lmak suretiyle verilmesi durumunda, i�letmeci ikinci f�krada yer alan bilgileri, taahh�d�n verilmesinden �nce aboneye ayn� ortamda bildirmekle y�k�ml�d�r. Taahh�d�n k�sa mesaj ile verilebilmesi i�in, taahh�d�n verilmesinden �nce tarifenin taahh�ts�z ve indirimli fiyatlar�, cihaz�n bedeli ve ayl�k cihaz �creti k�sa mesaj ile aboneye iletilir. Taahh�d�n sesli ileti�im ara�lar� veya k�sa mesaj ile verilmesi durumunda ikinci f�krada yer alan bilgiler �evrimi�i i�lem merkezi veya elektronik posta arac�l�� ile yedi g�n i�erisinde aboneye iletilir.

(4) Taahh�tnamede, taahh�t konusu hizmetin bedeli ayn� hizmetin taahh�ts�z abonelikler kapsam�nda talep edilen bedelinden daha y�ksek g�sterilemez.

(5) Taahh�t bitiminden �nce taahh�de ayk�r�l��n olu�mas� halinde, i�letmecinin talep edece�i bedel, taahh�de ayk�r�l��n olu�tu�u d�neme kadar; aboneye sa�lanan indirimler ile cihaz veya di�er faydalar�n bedellerinin tahsil edilmemi� k�sm�n�n toplam� ile s�n�rl� kalmak zorundad�r. Ancak, aboneden taahh�t kapsam�nda, taahh�de son verilmesinden taahh�t bitimine kadar olan d�nem aral��nda tahsil edilece�i belirlenen bedellerin hen�z tahakkuk etmemi� k�sm�n�n toplam�n�n daha d��k olmas� halinde, d��k olan tutar esas al�n�r.

(6) Mobil elektronik haberle�me hizmetleri d��ndaki taahh�tl� aboneliklerde abonenin yerle�im yerinin de�i�mesi ve taahh�t konusu hizmetin aboneye yeni yerle�im yerinde ayn� nitelikte sunulmas�n�n fiilen imk�ns�z olmas� durumunda abone taraf�ndan, yerle�im yeri de�i�ikli�inin belgelendirilmesi halinde herhangi bir cayma bedeli �denmeksizin taahh�tl� abonelik feshedilebilir. Bu h�k�m uyar�nca cihaz�n abonede kald�� hallerde i�letmeci, cihaz�n kalan �cretini aboneden talep edebilir.

(7) Taahh�t konusu hizmetin aboneye yeni yerle�im yerinde farkl� nitelikte sunulmak durumunda kal�nmas� halinde; abonenin onay�n� almak kayd�yla yeni yerle�im yerindeki hizmetin taahh�tl� bedeli �zerinden kalan taahh�t s�resi tamamlan�r.

(8) Mobil elektronik haberle�me hizmetleri d��ndaki taahh�tl� veya taahh�ts�z aboneliklere ili�kin nakil talepleri;

a) Kendi �ebekesi �zerinden hizmet sunan i�letmeciler taraf�ndan, nakil talep edilen adreste elektronik haberle�me �ebekesinin olmad�� durumlar hari� olmak �zere, talep tarihinden itibaren,

b) Di�er i�letmecinin �ebekesi �zerinden hizmet sunan i�letmeciler taraf�ndan, nakil talep edilen adreste elektronik haberle�me �ebekesinin olmad�� durumlar hari� olmak �zere, �ebekesi �zerinden hizmet sunulacak i�letmecinin �ebeke ve sistemlerini ilgili mevzuat gere�i haz�r hale getirmesini m�teakip,

aksi Kurum taraf�ndan belirlenmedi�i s�rece bir takvim y�l� i�erisindeki taleplerin y�zde doksan� yedi g�n i�inde, tamam� ise on g�n i�inde yerine getirilir.

Yani Sadece indirimleri iade ederek taah�t� sonland�rabilirsiniz. Ayr�ca durumu �zetleyen bir �ikayetinizi BTK'ya iletmenizi �neririm.

�nternet taah�d�m�n bitmesine ra�men tivibudan cayma bedeli cezas� ��kar�lmas� hk.