İnternet servis sağlayıcı değişikliği sorunsalı
Merhaba,
Arkadaşlar 2019 Ocak ayında vodafonnet firmasından Firma Değişikliği talebiyle Türknet firmasına başvurdum. Evraklarımı kargoyla türknete gönderdim evraklar içerisinde churn denilen bir evrakta mevcut burda vodafonnete ait olan xdsl hizmet numaram falan yazıyor imzalı olarak gönderdim. 3 5 Gün içinde işlemlerim tamamlandı ve hattım aktif edildiğine dair mesaj geldi ve mesajda Firma değişiminin yapıldığı belirtildi.
Vodafonnet firmasında taahhütüm yeniydi süresi uzatılmıştı ilk ayımdı ben zaten o ay için fatura ve cayma bedeli vs bekliyordum ama bu firma benim hattımı malesef iptal etmemiş sonraki aylarda da yeni faturalar gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bize onay gelmedi sistemimizde göremiyoruz deyip başlarından savdılar ben bu arada o ilk 2 ay faturasını ödedim sonrasında kendim kapatayım dediğimde bana 250 300 lira cayma bedellerinden bahsettiler. Elimde evraklarım mevcut hattımın Firma değişimi adı altında başka yere taşınmış olduğuna dair ama hiçbir dikkate almadılar son olarak 8. ayda internet iptal edildi bana 250 300tl cayma bedeli çıkar diye belirttikleri cayma bedeli 144tl + 3 faturaya patladı bana o zaman 150tl deselerdi zaten direk öderdim.
Firmayı 8. ayda tüketici hakem heyetine şikayet ettim hala savunması istiyor yazıyor bugün avukat aradı ve 5 gün içinde ödemezsem avukatlık ücreti de bineceğini söyledi.
Kendilerine de durumu izah ettim bana iptal için fax çekmem gerektiğini söylediler ama Firma değişimi için bunun yapılmasına gerek olmadığını turknet zaten vodafonnet firmasından onay almadan hattımı taşıyamayacağını söyledim vs.vs
Kısacası mesele 300tl vermekte değil artık, konuyla alakalı adam gibi bir bilgi edinemiyorum 100 kere aramışımdır biz bilmiyoruz biz görmüyoruz vs vs.
Konuyla ilgili sizce nasıl bir yol izlemem gerekir bilgisi olan arkadaşların yardımcı olmalarını rica ediyorum.
Teşekkürler.
Arkadaşlar 2019 Ocak ayında vodafonnet firmasından Firma Değişikliği talebiyle Türknet firmasına başvurdum. Evraklarımı kargoyla türknete gönderdim evraklar içerisinde churn denilen bir evrakta mevcut burda vodafonnete ait olan xdsl hizmet numaram falan yazıyor imzalı olarak gönderdim. 3 5 Gün içinde işlemlerim tamamlandı ve hattım aktif edildiğine dair mesaj geldi ve mesajda Firma değişiminin yapıldığı belirtildi.
Vodafonnet firmasında taahhütüm yeniydi süresi uzatılmıştı ilk ayımdı ben zaten o ay için fatura ve cayma bedeli vs bekliyordum ama bu firma benim hattımı malesef iptal etmemiş sonraki aylarda da yeni faturalar gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bize onay gelmedi sistemimizde göremiyoruz deyip başlarından savdılar ben bu arada o ilk 2 ay faturasını ödedim sonrasında kendim kapatayım dediğimde bana 250 300 lira cayma bedellerinden bahsettiler. Elimde evraklarım mevcut hattımın Firma değişimi adı altında başka yere taşınmış olduğuna dair ama hiçbir dikkate almadılar son olarak 8. ayda internet iptal edildi bana 250 300tl cayma bedeli çıkar diye belirttikleri cayma bedeli 144tl + 3 faturaya patladı bana o zaman 150tl deselerdi zaten direk öderdim.
Firmayı 8. ayda tüketici hakem heyetine şikayet ettim hala savunması istiyor yazıyor bugün avukat aradı ve 5 gün içinde ödemezsem avukatlık ücreti de bineceğini söyledi.
Kendilerine de durumu izah ettim bana iptal için fax çekmem gerektiğini söylediler ama Firma değişimi için bunun yapılmasına gerek olmadığını turknet zaten vodafonnet firmasından onay almadan hattımı taşıyamayacağını söyledim vs.vs
Kısacası mesele 300tl vermekte değil artık, konuyla alakalı adam gibi bir bilgi edinemiyorum 100 kere aramışımdır biz bilmiyoruz biz görmüyoruz vs vs.
Konuyla ilgili sizce nasıl bir yol izlemem gerekir bilgisi olan arkadaşların yardımcı olmalarını rica ediyorum.
Teşekkürler.