Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

T�ketici Hakem Heyeti Taraf�ndan Eksik Belge Neticesinde Verilen Red Karar�na Kar�� zlenecek Y�ntem

18-10-2019 06:01:52 z.eksi #

T�ketici Hakem Heyeti Taraf�ndan Eksik Belge Neticesinde Verilen Red Karar�na Kar�� zlenecek Y�ntem

13.09.2019 tarihli faturaya ait yakla��k 170 tl lik internet al��veri�inin iade i�lemlerinin ba�lat�lmas�n� firmadan istedim ancak firma �r�nlerin kampanyal� oldu�unu belirterek iada i�lemlerini reddetti. Bunun �zerine hakem heyetine 17.09.2019 tarihinde ba�vurdum ve ayn� g�n �r�nleri firmaya kargolad�m. Ancak �r�nleri heyete yapt��m ba�vurudan sonraki bir saatte g�nderdi�im i�in kargo belgelerini heyete ula�t�ramad�m. 17.10.2019 tarihinde firma talebimin heyet taraf�ndan reddedildi�ini belirterek karar� g�nderdi. Karar� okudu�umda �r�nlerin s�resi zarf�nda iade i�lemlerini ba�latmak i�in taraf�mca firmaya g�nderilmedi�i d��n�ld��nden heyetin ba�vurumu reddeddi�ini ��rendim. Firma karar� okumas�na ve gerekli s�reci yerine getirdi�imi bilmesine ra�men iade yapmayaca��n� belirtti. Bu do�rultuda eksik belge g�ndermek her ne kadar benim hatam da olsa bu i�lemi varsa g�t�rece�im bir merci sonuna kadar g�t�rmek isterim. ��nk� firman�n yapt�� ok b�y�k bir ay�p ve ba�ka m��terilere bu karar� emsal g�stermesini ve insanlarla bu �ekilde oynamas�n� istemiyorum. Devam eden s�re�te varsa yap�labilecek bir �ey bilgilendirirseniz sevinirim. Te�ekk�rler kolay gelsin

19-10-2019 22:59:13 frmax #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Taraf�ndan Eksik Belge Neticesinde Verilen Red Karar�na Kar�� zlenecek Y�ntem

yazd��n�z bilgi �ok eksik siz hakem heyetinden ne talep edttiniz �r�nleri neden iade etmeye �al��t�n�z vb. �ekilde detayl� �ekilde olay �rg�s�n� anlatabilir misiniz?

21-10-2019 05:15:15 z.eksi #

Cevap: T�ketici Hakem Heyeti Taraf�ndan Eksik Belge Neticesinde Verilen Red Karar�na Kar�� zlenecek Y�ntem

�nternet �zerinden k�yafet al��veri�i yapt�m �r�nler internette g�r�nd�� gibi de�ildi ya da bedenleri uymad� bende iade etmek istedim ancak firma �r�nlerin kampanyal� d�nemde indirimli fiyattan al�nd��n� ifade ederek iade talebimi reddetti, �r�nlerin bana ula�mas�yla firmaya geri kargolamam aras�nda ge�en s�re 4 g�n. Hakem heyetine durumu izah edip firman�n iade i�lemlerini ba�latmas� ve �r�nlerin bedelinin taraf�ma iade edilmesi talebiyle ba�vuru yapt�m. hakem heyetine ba�vurduktan bir ka� saat sonra �r�nleri kargoya verdi�im i�in ba�vuruda �r�nleri firmaya geri g�nderdi�imden bahsedemedim, sonradan ba�vuruya belge de ekleyemedim.
Sonu�ta heyet �r�nlerin firmaya g�nderildi�inden haberdar olmad�� i�in firma lehine karar verdi. Kararda yazan genel anlamda �u ��r�nlerin 10 g�nl�k sure zarf�nda firmaya iade edilmesi gerekti�i, �r�nlerin firmaya g�nderilmedi�i bu nedenle talebin reddi�
Umar�m daha a��klay�c� olmu�tur
Te�ekk�rler

T�ketici Hakem Heyeti Taraf�ndan Eksik Belge Neticesinde Verilen Red Karar�na Kar�� zlenecek Y�ntem