Urunun esdeger yenisi ile degisimi

2016 yilinda almis oldugun motosiklet botlari ayipli ciktigi icin tuketici hakem heyetine yaptigim basvuru sonucunda 2019 Ocak ayinda "Urunun esdeger yenisi ile degisimi" karari cikti.

Satici firna ise ayni urunun uretimi olmadigi icin talebime olumsuz yanit vererek ucret iadesi teklif etti.

X markanin en ucuz su gecirmez motosiklet botunu 3 yil once 250 TL'ye almistim, simdi ise ayni markanin en ucuz su gecirmez motosiklet botu (eskinin muadili) 1250 TL'ye satiliyor. Ancak firma muadil ile degisime yanasmayip bana sadece 250 TL para iadesini yapmak istiyor. Izlemem gereken surec nedir? Yardiminizi rica ederim.

(Bu arada bahsi gecen satici X markanin Turkiye resmi distributoru. Elinde o markanin satista olan tum urunleri mevcut.)

Tüketicinin diðer haklarý

MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarým hakkýný kullanmasý halinde malýn;

a) Garanti süresi içinde tekrar arýzalanmasý,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aþýlmasý,

c) Tamirinin mümkün olmadýðýnýn, yetkili servis istasyonu, satýcý, üretici veya ithalatçý tarafýndan bir raporla belirlenmesi,

durumlarýnda; tüketici malýn bedel iadesini, ayýp oranýnda bedel indirimini veya imkan varsa malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesini satýcýdan talep edebilir. Satýcý, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satýcý, üretici ve ithalatçý müteselsilen sorumludur.

(2) Malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesinin satýcý için orantýsýz güçlükleri beraberinde getirecek olmasý halinde tüketici, sözleþmeden dönme veya ayýp oranýnda bedelden indirim haklarýndan birini kullanabilir. Orantýsýzlýðýn tayininde malýn ayýpsýz deðeri, ayýbýn önemi ve diðer seçimlik haklara baþvurmanýn tüketici açýsýndan sorun teþkil edip etmeyeceði gibi hususlar dikkate alýnýr.

(3) Tüketicinin sözleþmeden dönme veya ayýp oranýnda bedelden indirim hakkýný seçtiði durumlarda, satýcý, malýn bedelinin tümünü veya bedelden yapýlan indirim tutarýný derhal tüketiciye iade etmek zorundadýr.

(4) Tüketicinin, malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesi hakkýný seçmesi durumunda satýcý, üretici veya ithalatçýnýn, malýn ayýpsýz misli ile deðiþtirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iþ günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci fýkranýn (c) bendinde belirtilen raporun, arýzanýn bildirim tarihinden itibaren o mala iliþkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.